營(yíng)銷管理
Google:有創(chuàng)意地利用手機(jī)支付賺錢
Google在5月底公布了一項(xiàng)手機(jī)錢包業(yè)務(wù)Google Wallet,它使Android智能手機(jī)的用戶可以借助NFC在數(shù)十家零售店的收費(fèi)終端晃一下手機(jī)為商品付款。
與其它電子支付工具相比,Wallet最直接的賣點(diǎn)在于它不是單純的支付工具,而是一個(gè)綜合性錢包,可以讓用戶同時(shí)儲(chǔ)存和使用電子形式的會(huì)員卡、折扣券和代金券,未來(lái)還可能延伸到門(mén)票和交通卡等有價(jià)票證,而在這些服務(wù)項(xiàng)目上,Google有著龐大的信息資源、豐富的應(yīng)用產(chǎn)品線和滲透率極高的用戶到達(dá)渠道。
不過(guò),改變用戶的消費(fèi)和支付方式是個(gè)艱巨的任務(wù),其中支付習(xí)慣尤其難以扭轉(zhuǎn),盡管從技術(shù)上看,電子錢包的便利性和安全性都遠(yuǎn)勝于物理錢包和銀行卡,但人們對(duì)無(wú)形物的不信任感是很難消除的,好在,人們同樣難以抵御折扣的誘惑,省錢從來(lái)都是硬道理,是克服習(xí)慣和心理障礙的利器。
在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),Google錢包看起來(lái)更像是達(dá)到目的的一種手段。它不會(huì)向零售商、中間商或消費(fèi)者收取使用費(fèi),而是計(jì)劃從折扣券中賺錢。而在談及為什么要推出這個(gè)極具創(chuàng)意的Google錢包的時(shí)候,蒂勒紐斯說(shuō),這是下一個(gè)版本的手機(jī)電子商務(wù)……80%的商務(wù)活動(dòng)是在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行的。
偷來(lái)的創(chuàng)意?
5月26日,就在Google宣布即將推出“手機(jī)錢包”移動(dòng)支付產(chǎn)品的同一天,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)提供商eBay與旗下在線支付部門(mén)PayPal針對(duì)一款移動(dòng)支付系統(tǒng)向Google提起訴訟,稱Google盜用了其移動(dòng)支付系統(tǒng)的商業(yè)機(jī)密。
eBay在訟案中宣稱,斯蒂芬妮·蒂勒紐斯和奧薩馬·貝迪爾這兩位前任eBay高管在被Google挖走后,又從eBay招募了其他雇員,并利用PayPal的商業(yè)機(jī)密來(lái)開(kāi)發(fā)Google的數(shù)碼商務(wù)產(chǎn)品。eBay將這兩名高管和Google公司一同提起訴訟。
在加盟Google之前,奧薩馬·貝迪爾在PayPal負(fù)責(zé)與Google協(xié)商在Android手機(jī)中加載PayPal產(chǎn)品作為移動(dòng)支付工具,但該計(jì)劃最終泡湯,而此后貝迪爾轉(zhuǎn)投Google,負(fù)責(zé)幫助Google構(gòu)建自己的移動(dòng)支付產(chǎn)品。
Google一位發(fā)言人通過(guò)一封電子郵件a表示:“硅谷是建立在所有個(gè)體都能夠有效地發(fā)揮自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),并借此選擇更好的工作機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)上的。我們會(huì)遵守保密協(xié)議,并且將會(huì)對(duì)PayPal的不實(shí)指責(zé)加以反擊。”
就在5月31日舉行的D9大會(huì)上,蒂勒紐斯在回答大會(huì)主持人關(guān)于Google錢包與Paypal移動(dòng)支付有何相似之處的問(wèn)題時(shí)聲稱,Paypal實(shí)際上是將其新型移動(dòng)支付服務(wù)與銷售設(shè)備(如信用卡刷卡機(jī)等)整合到了一起,而Google錢包則使用了智能手機(jī)中內(nèi)置的近距離通信(NFC)芯片技術(shù),因此這兩項(xiàng)服務(wù)的具體模式和操作方式存在很大差異。
