管理技術與自然科學的發展水平緊密相聯
管理學的思想理論發達,并不等于管理技術也發達。建立信息技術基礎上的ERP,就是一種管理技術。但這種技術中又包含有一定的管理學思想理論。ERP技術在現實運用中,成功率遠遠不盡人意,其中一個重要原因就是這種技術所依據的思想理論有些落后。它是以物為核心的,而具有自己主體意識和思想情感的人往往不能無條件地接受物的指令。這就使ERP預留的接口,無法保證承擔相應工作的人按照預留的接口行事。有一個很有影響的跨國公司,它投入了一大筆資金,引進了ERP技術,可連續幾個月不能正常運行,甚至導致員工工資也不能按時發出。后來由人引見,讓我介入作診斷,我發現也就是這個原因。當然解決問題的途徑也就很簡單,把人的價值降低一點,讓人無條件地圍繞物轉,并且強制性地實施,不允許有任何折扣。問題也就解決了。
有人說中國人靈活性太大,不好管。這可不是中國人的問題,而是管理的問題,是管理者的思想理論太落后。人早已發展成為具有主體意識和思想情感的高等動物,你仍要把人與物拉平,讓人像物一樣聽人驅使,當然會遇到人的抵制。解決這個問題的思路,在中國早在2000多年前就有了,現在西方人還要為此抱怨。可見西方人的管理思想理論還多么落后哇!
中國人2000多年前就強調,管人要管心。只有讓被管理者的心與管理者一致起來,才能最大限度地保證被管理者把交給他的工作做好。
早在3000多年前,姜太公就專門論述過,他說,“軍皆定次,將乃就舍;炊者皆熟,將乃就食;軍不舉火,將亦不舉……將與士卒共寒暑、勞苦、饑飽,故三軍之眾,聞鼓聲則喜,聞金聲則怒。高城深池,矢石繁下,士爭先登。白刃始合,士爭先赴。士非好死而樂傷也,為其將知寒暑饑飽之審,而見勞苦之明也。”(姜太公、黃石公、尉繚子:《六韜 三略 尉繚子》,華齡出版社2002年9月版第73頁)2000多年前的黃石公說,“良將之用兵,有饋簞醪者,使投諸河,與士卒同流而飲。夫一簞之醪,不能味一河之水,而三軍之士思為致死者,以滋味之及己也。” (姜太公、黃石公、尉繚子:《六韜 三略 尉繚子》,華齡出版社2002年9月版第175頁)可這一管理思想理論在西方管理學研究中,直到上個世紀中葉才形成。在此之前西方管理學的探討卻主要集中在如何實現對被管理者的約束控制上。
