物力資源 創新

　　生產力 人力資源

　　社會責任 財力資源

　　制定目標的SMART原則

　　具體 SPECIFIC

　　可測量 MEASURABLE

　　可實現 ATTAINABLE

　　相關 RELEVANT

　　時效 TIME-BASED

　　德魯克談創新

　　創新可以被定義為一項賦予人力和物質資源以更新和更強創造財富的能力的任務。

　　管理者必須把社會的需要轉變為企業的盈利機會。那也是創新的一種定義。

　　德魯克談企業家精神

　　企業家應具備管理能力，管理者要有企業家精神。

　　企業家精神既不是科學也非一門藝術，它是一種實踐。

　　企業家精神既不是“自然的”，也不是“創造性的”，而是培養出來的。

　　德魯克談變革

　　我們不能管理變革，我們只能領導變革。

　　在一個結構快速變遷的時期，唯一能存活的只有能夠領導變革的人。

　　在21世紀，管理最大的挑戰是使組織成為變革的領導者。

　　德魯克談決策

　　德魯克認為決策就是判斷，是在各種可行方案之間進行選擇。但它很少是在正確和錯誤之間進行選擇，而主要是在“幾乎正確”和“可能錯誤”之間進行選擇。更常見的情況是，在兩種不同行為方案之間進行選擇，而這兩者之間很難說哪個更正確。

　　顯然，德魯克關于“如何做出有效的決策”的論述與傳統教科書中的“科學決策”頗有不同。德魯克關于有效決策的基本概念、方式和方法基于他多年的管理咨詢工作;換言之，他的概念、方式和方法源于實踐，而非閉門造車。

　　決策者只有從看法開始，才能發現決策是關于什么事的。人們所提供的答案當然是各不相同的。絕大多數看法上的分歧，反映了一種潛在的常常是隱蔽的關于決策實際上要解決什么問題的分歧。因此，有效決策的第一步是確定各種可能的問題。

　　德魯克談事業理論

　　1. 組織對其所處環境的假設

　　社會及其結構、市場、客戶和技術

　　2. 組織對其特殊使命的假設

　　美國AT&T的使命：“讓每一個美國家庭，每個美國企業都能安上電話。”

　　3. 組織對其完成使命所需的核心競爭力的假設

　　美國ServiceMaster公司核心競爭力：支援管理服務

　　德魯克談績效精神

　　德魯克認為，組織的目的是使平凡的人做出不平凡的事。

　　組織不能依賴于天才。因為天才稀少如鳳毛麟角。考察一個組織是否優秀，要看其能否使平常人取得比他們看來所能取得的更好的績效，能否使其成員的長處都發揮出來，并利用每個人的長處來幫助其他人取得績效。組織的任務還在于使其成員的缺點相抵消。

　　績效精神要求每個人都充分發揮他的長處。重點必須放在一個人的長處上放在他能做什么上，而不是他不能做什么上。

　　一個組織的“士氣”并不意味著“人們在一起相處得是否好”，其檢驗標準應該是績效。如果人際關系不以達成出色績效為目標，那么實際上就是不良的人際關系，是互相遷就，并會導致士氣萎靡。