營銷管理
營銷員的思考與心態(tài)
營銷員在不同的市場(chǎng)上摸爬滾打,付出了心血、付出了汗水,付出了太多太多,但市場(chǎng)回報(bào)于營銷員的是什么?有多少?付出與回報(bào)成比例嗎?
很多營銷員曾經(jīng)思考這樣的問題:我的付出為什么沒有得到預(yù)期的回報(bào)?現(xiàn)在做市場(chǎng)相當(dāng)難,競(jìng)爭太激烈、太殘酷,付出和回報(bào)這對(duì)矛盾體的關(guān)系一直在困擾著中國的8000萬營銷員。
我不由地想到很多人經(jīng)常玩的游戲,對(duì)著遠(yuǎn)山大聲地呼喊,然后靜靜地聽一聲呼喊帶來的無數(shù)遠(yuǎn)山的回音,一波一波,循環(huán)重復(fù),回音由強(qiáng)到弱,持續(xù)一段時(shí)間之后才重歸靜寂,然后又是幾嗓子。玩這個(gè)游戲的人樂此不疲,因?yàn)榭梢葬尫艍毫Α⒎潘尚那椋欠N感覺真的是非常爽,非常放松,非常有味道。特別是幾個(gè)人一起競(jìng)技比賽,幾種不同音量、不同聲調(diào)、不同頻率、不同語氣、不同內(nèi)容的聲波在山間縈繞,這種感覺尤甚。
通過遠(yuǎn)山回音這個(gè)游戲,筆者在思考營銷員的心態(tài),思考在銷售工作中,付出與回報(bào)的關(guān)系。游戲者對(duì)著遠(yuǎn)山呼喊的聲音越大,回音就越大,持續(xù)時(shí)間越長,重復(fù)的次數(shù)越多,這是一個(gè)特點(diǎn)。還有一個(gè)特點(diǎn),呼喊的內(nèi)容越長,那種循環(huán)的聲波頻率就顯得越高,沒等第一波結(jié)束,第二波又開始了,后一波跟著前一波,重疊著傳播,好象整個(gè)空間都被聲音充滿了。
把營銷員的付出比喻成“呼喊的聲音”,把市場(chǎng)的回報(bào)比喻成“遠(yuǎn)山的回音”,付出與回報(bào)的關(guān)系相對(duì)就簡單了。
營銷員負(fù)責(zé)一個(gè)市場(chǎng)的業(yè)務(wù),這個(gè)市場(chǎng)發(fā)生的所有事情都跟自己有關(guān)系,出了問題是自己做得不足,找任何客觀原因都是毫無用處的,最終還得自己承擔(dān)起責(zé)任來,自己去解決;有了成績是自己辛勤勞動(dòng)的結(jié)果,別人只能分享其中很少的一部分,最大的收益還是自己的,別人不會(huì)真正體會(huì)到成功的喜悅和成就感。那么,為自己分管的市場(chǎng)付出,流血流汗,本身就是自己份內(nèi)的事情,也是對(duì)自己負(fù)責(zé)任。一個(gè)不能對(duì)自己負(fù)責(zé)的人,他對(duì)別人負(fù)責(zé)任的可能性非常少。
你付出的足夠多嗎?
首先營銷員要對(duì)市場(chǎng)付出。有人說:做市場(chǎng)猶如逆水行舟,不進(jìn)則退,原地踏步走的狀態(tài)在競(jìng)爭如此激烈的今天根本不存在,走得慢本來就是后退。比如有的營銷員接手一個(gè)市場(chǎng),本來就有基礎(chǔ),即使他整天玩,短期內(nèi)也會(huì)產(chǎn)生一定的自然銷量。但是,如果幾個(gè)銷售周期的連續(xù)荒廢,最后就象春天人們沒有撒下種子一樣,秋天的收獲必然寥寥無幾,甚至顆粒無收。這就猶如你沒有對(duì)著遠(yuǎn)山呼喊,怎么能聽到自己的回音呢?結(jié)果自然是寂靜一片,尋找不到那種感覺。
其次營銷員需要用血汗來澆灌市場(chǎng)。天下沒有免費(fèi)的午餐,機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人。在同質(zhì)化明顯的買方市場(chǎng)中,營銷員要跟競(jìng)品爭奪市場(chǎng),即使用心來運(yùn)作,生存壓力也相當(dāng)大,何況還不用心去做,不舍得流血流汗呢?生存空間需要營銷員竭盡全力去爭取,播下希望,然后用汗水來澆灌,用心來經(jīng)營,開拓思路,大膽創(chuàng)新,一般情況下這個(gè)市場(chǎng)不會(huì)辜負(fù)營銷員的付出的,因?yàn)檫@是市場(chǎng)的規(guī)律。就象遠(yuǎn)山的回音,只有呼喊者的聲音達(dá)到一定的分貝,才能有回音;只有攢足了勁地呼喊,回音才會(huì)足夠大,足夠久遠(yuǎn),足夠有力。
還有,營銷員要努力創(chuàng)造自己的“遠(yuǎn)山”,也就是要快速提升自己,以能夠負(fù)起更大的責(zé)任。市場(chǎng)在營銷員自己手里,未來也重在自己的把握,營銷員只有把自己所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)做得更好,取得更優(yōu)異的業(yè)績,上司才會(huì)賦予更大的責(zé)任,讓他管理更大的市場(chǎng),提供更大的人生舞臺(tái)。當(dāng)然,這種責(zé)任在意味著身份地位提高的同時(shí),毫無疑問地隨之收入也大幅增加,對(duì)自己下一步職業(yè)生涯的發(fā)展規(guī)劃大有裨益。
有句歌詞是這樣的:這世間自有公道,付出總有回報(bào)。做業(yè)務(wù)確實(shí)不容易,但“遠(yuǎn)山的回音”會(huì)教會(huì)我們很多。
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