市場(chǎng)情報(bào)體系是企業(yè)對(duì)市場(chǎng)認(rèn)知的視覺、聽覺、味覺、嗅覺等感官神經(jīng)系統(tǒng)，情報(bào)體系是否健全，是企業(yè)對(duì)市場(chǎng)敏感度與判斷精確度的重要因素。一些企業(yè)特別是中小型企業(yè)在市場(chǎng)上追求業(yè)績(jī)的同時(shí)，往往會(huì)忽略情報(bào)體系的建立與運(yùn)用，只顧埋頭拉車，不抬頭看路，對(duì)市場(chǎng)的感知麻木，讓企業(yè)形成孤島現(xiàn)象，人為屏蔽了很多重要的外部市場(chǎng)信息。有些企業(yè)在生存與發(fā)展的過程中，在市場(chǎng)策略的決策上方向偏頗，產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、通路營(yíng)銷組合策略不能隨著市場(chǎng)的變化伺機(jī)而動(dòng)；對(duì)危機(jī)的預(yù)見性差，一些突發(fā)性危機(jī)得不到及時(shí)處理，磕磕絆絆的問題不斷，甚至?xí)劤善髽I(yè)災(zāi)難。因此，建立完善的市場(chǎng)情報(bào)體系并加以科學(xué)運(yùn)用，是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中必須高度重視的一項(xiàng)工作，情報(bào)是決定市場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵要素。擁有完善的市場(chǎng)情報(bào)系統(tǒng)，就會(huì)形成嚴(yán)密的企業(yè)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)體系，危機(jī)預(yù)警體系和決策支持功能系統(tǒng)。　　
　　建立情報(bào)體系　　

　　市場(chǎng)情報(bào)收集的形式很多，有些公司講情報(bào)收集工作交付給專業(yè)公司，這樣可能更專業(yè)、便捷。事實(shí)上很多企業(yè)可能比專業(yè)公司更具備一個(gè)龐大的市場(chǎng)情報(bào)收集隊(duì)伍，每個(gè)市場(chǎng)人員都是一個(gè)得到情報(bào)的地下交通員。將自有的市場(chǎng)人員利用好，市場(chǎng)情報(bào)收集的時(shí)效性、準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性、針對(duì)性、實(shí)用性可能更強(qiáng)。　　

　　有些公司為了有效執(zhí)行市場(chǎng)情報(bào)體系，成立了信息部，建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)信息管理與處理系統(tǒng)。但這樣的方式因一些條件與因素的限制，可能在很多的企業(yè)還沒有辦法得到系統(tǒng)的實(shí)施。確立市場(chǎng)情報(bào)體系首先要有明確的部門來負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，通常來看，與市場(chǎng)管理最直接的部門（營(yíng)銷部、銷售部、市場(chǎng)部等）是負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息報(bào)備與處理的最佳部門選擇。　　

　　有了明確的負(fù)責(zé)部門后，要根據(jù)企業(yè)自身市場(chǎng)情況與情報(bào)需求，確立信息收集報(bào)備內(nèi)容。信息收集的內(nèi)容會(huì)涉及宏觀和微觀兩個(gè)方面。宏觀信息主要包括人口信息、政治信息、經(jīng)濟(jì)信息、文化信息、科技信息和自然環(huán)境信息六個(gè)方面信息。宏觀信息的收集周期一般比較長(zhǎng)，報(bào)備的頻率不需要太高，其中突發(fā)性的政治與自然災(zāi)害信息需要即時(shí)上報(bào)，其他方面的宏觀信息每年報(bào)備一次就可以為企業(yè)提供宏觀信息保障了。宏觀信息主要通過各地方報(bào)紙、經(jīng)濟(jì)類報(bào)刊和互聯(lián)網(wǎng)收集。微觀信息在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中要比宏觀信息報(bào)備要更加具體，密集度更高。主要有自己和競(jìng)爭(zhēng)品牌的各市場(chǎng)年度、季度、月度、周、重大節(jié)日等時(shí)間區(qū)間的銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與不同品規(guī)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、終端促銷信息、中間商信息、媒介投放信息、終端動(dòng)態(tài)信息、市場(chǎng)推廣信息、市場(chǎng)人員動(dòng)態(tài)信息。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息需具體到競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)數(shù)量、各競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品銷售規(guī)模、資金實(shí)力、各競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的依賴性、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的營(yíng)銷策略等。　　

　　有了信息需求內(nèi)容，設(shè)計(jì)出差異化的收集表格。將信息上報(bào)工作進(jìn)行量化要求，建立嚴(yán)格的日?qǐng)?bào)、周報(bào)、季度、年度上報(bào)制度。很多市場(chǎng)人員對(duì)信息的報(bào)備制度的重要性無法理解，認(rèn)為公司在無端地增加他們的工作工作量，采取敷衍了事，胡編亂造等方式消極對(duì)抗。信息上報(bào)制度納入績(jī)效考核體系，對(duì)信息漏報(bào)、誤報(bào)、錯(cuò)報(bào)還要采取相應(yīng)的處罰與獎(jiǎng)勵(lì)措施，通報(bào)處罰與獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果，讓各級(jí)市場(chǎng)人員把信息報(bào)備工作當(dāng)作鐵律來執(zhí)行，保證信息、數(shù)據(jù)采集的完整性、及時(shí)性與準(zhǔn)確性。嚴(yán)格的報(bào)備制度是在實(shí)施初期對(duì)員工的約束力，天長(zhǎng)日久，各級(jí)市場(chǎng)人員就會(huì)形成良好的信息報(bào)備習(xí)慣。在制度的基礎(chǔ)上，公司還要培養(yǎng)各級(jí)市場(chǎng)人員自動(dòng)、自覺的信息報(bào)備意識(shí)，讓他們知道信息報(bào)備的重要性。有些信息的采集難度相對(duì)較大，出于替客戶保護(hù)商業(yè)機(jī)密的操守，一些終端、中間商、媒體會(huì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)數(shù)據(jù)、信息守口如瓶或者胡亂應(yīng)付，給市場(chǎng)人員的信息失真。這會(huì)讓企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略上產(chǎn)生誤判，采取的競(jìng)爭(zhēng)策略與手段不能應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)要求，給市場(chǎng)造成銷量與成本損失。這就需要市場(chǎng)人員在信息采集時(shí)要講究方法，巧妙獲得需要的信息，還要通過多渠道論證，讓信息做到最大化的準(zhǔn)確。　　

　　情報(bào)信息處理　　

　　負(fù)責(zé)信息管理的部門，對(duì)每次收集上來的信息要進(jìn)行核實(shí)、分析、匯總、分類存檔。建立信息的分級(jí)制度，按時(shí)將相關(guān)信息上報(bào)給決策層，對(duì)突發(fā)性與重要的信息更要及時(shí)上報(bào)。有些重要的突發(fā)信息企業(yè)應(yīng)設(shè)置應(yīng)急處理機(jī)制，匯報(bào)對(duì)象可以直接越級(jí)到?jīng)Q策層。信息處理是比較繁瑣的工作，信息處理人員需要有足夠的耐心。數(shù)據(jù)信息越細(xì)，分析越透，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的判斷就越準(zhǔn)確，采取的市場(chǎng)策略就會(huì)越有效。信息數(shù)據(jù)的分類與處理可以按照以下幾個(gè)類別統(tǒng)計(jì)與表現(xiàn)。　　

　　宏觀情報(bào)處理　　

　　宏觀情報(bào)除了每年進(jìn)行一次收集整理外，還要根據(jù)通過各類媒體、政府、行業(yè)、人脈等資源了解新發(fā)生的和將要發(fā)生的情報(bào)，對(duì)宏觀情報(bào)檔案及時(shí)的修正。　　

　　銷售情報(bào)處理　　

　　此類信息包括我方與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的周銷量信息、月度銷售信息、季度銷售信息、年度銷量信息。銷售信息的統(tǒng)計(jì)可以測(cè)試出整體的市場(chǎng)規(guī)模、我方的市場(chǎng)占有率、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率、銷售增減率、同行業(yè)的銷售規(guī)律，而且這些數(shù)據(jù)表現(xiàn)可能最貼近市場(chǎng)實(shí)際，要比專業(yè)調(diào)查公司的數(shù)據(jù)更要準(zhǔn)確。根據(jù)不同時(shí)期上報(bào)的銷售數(shù)據(jù)分類統(tǒng)計(jì)，最好能細(xì)化到四級(jí)市場(chǎng)和主要售點(diǎn)與特殊渠道。按照公司的區(qū)域設(shè)置，分類匯總。每個(gè)時(shí)區(qū)的階段性銷售統(tǒng)計(jì)與區(qū)域銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)要參照我方與競(jìng)品最近兩年的同期銷售數(shù)據(jù)，并計(jì)算出各市場(chǎng)與總體量的同期比、占有率、不同品規(guī)銷售比；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同期比、占有率、不同品規(guī)銷售比；主要售點(diǎn)與特殊渠道同期比、占有率。數(shù)據(jù)以表格、對(duì)比圖、矩陣圖、曲線圖等清晰的形式表現(xiàn)，讓決策者們一目了然。　　

　　費(fèi)用投入情報(bào)處理　　

　　市場(chǎng)上的費(fèi)用投入按照月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)。具體的費(fèi)用要具體到辦公經(jīng)營(yíng)、人力資源、促銷推廣、渠道返利、媒體投放等細(xì)節(jié)費(fèi)用投入。按照不同時(shí)區(qū)、不同的區(qū)域，將每項(xiàng)費(fèi)用投入?yún)⒄丈蟼€(gè)年度費(fèi)用實(shí)際發(fā)生值、同年同期費(fèi)用預(yù)算，計(jì)算出增減比和實(shí)際發(fā)生比。各個(gè)核心售點(diǎn)與特殊渠道的費(fèi)用也要按照這個(gè)方式另列出。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的費(fèi)用主要是媒體投放和核心售點(diǎn)與特殊渠道的費(fèi)用監(jiān)測(cè)，投入比例也要與我方的費(fèi)用進(jìn)行比較，并根據(jù)同期的銷量計(jì)算出投入產(chǎn)出比。現(xiàn)在幾乎所有公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)都以Excel來做，這樣更容易做到對(duì)數(shù)據(jù)清晰地表現(xiàn)。　　

　　促銷推廣情報(bào)處理　　

　　我方與競(jìng)品的公司或具體區(qū)域統(tǒng)一開展的大型聯(lián)動(dòng)推廣活動(dòng)；終端促銷活動(dòng)、促銷形式、促銷手段、促銷物料、終端促銷員與陳列資源配置、新品市場(chǎng)進(jìn)入、媒體投放、媒體資源變化等促銷推廣活動(dòng)與效果測(cè)評(píng)信息，都要按照區(qū)域、階段細(xì)分與匯總并以書面形式上報(bào)給具體的負(fù)責(zé)部門和決策層面。重大的公眾活動(dòng)等有利于通過事件營(yíng)銷策略的推廣策略的情報(bào)要多方關(guān)注，發(fā)現(xiàn)了就立刻上報(bào)，為企業(yè)品牌營(yíng)造事半功倍的推廣機(jī)會(huì)。