當前，國際金融危機造成全球經濟的衰退，消費需求總量以及消費檔次下降，特別一些奢侈品、精神類物品、休閑娛樂等消費需求量下滑較為嚴重。金融危機給國內經濟也帶來一定的影響，如以出口為主企業、外協加工等行業都受到很大的影響，而國內市場在眾多出口企業轉為內銷企業、以及國內消費者價格指數CPI、生產資料價格指數PPI不斷的下降，國內總體經濟復蘇壓力加大，市場競爭也將逐步加劇。作為從事營銷工作十余年的人員，在此時十分了解危機下，營銷人員所面臨的困難，方法總比困難多會時時刻刻提醒每一個營銷人員沒有問題的存在就沒有自我的存在意義。有人說困難就像一把匕首，當你抓住匕首的刀尖時，它對你來說就是困難，當你抓住匕首的刀把時，它就不是困難并為你所用。面對困難如果別人沒有做到，而你做到了，你就成功了。
　　說起營銷人員如何應對危機，筆者不禁想起2003年非典期間那一場驚心動魄的“戰斗”，就好像昨天才發生的一樣。筆者負責河北、遼寧兩省區銷售管理工作，自2003年4月23日河北省在北京、山西兩地的非典影響下，已經在邢臺、大連等地發現病例、疑似病例，河北和遼寧兩省即將成為疫區。5月1日國際勞動節本是一個小長假，可是在每個城市的大街上見不到幾個人，賣場里沒有往日的喧鬧聲，批發市場也沒有往日的車水馬龍，此時我正帶領我的團隊在研究這個月任務將如何完成，雖然公司在這個時候沒有強調任務的重要性，雖然家人每天都在電話中叮囑，雖然在大街上見到行人，都是戴著口罩面孔是那么的緊張。但是我們依然堅守自己的崗位，依然堅信能夠完成目標，依然堅信我們一定能夠戰勝困難！！！

　　面對危機不能自亂了陣腳，調查市場情況，分析市場當時規律以及危機所產生市場消費趨勢，必須做到先謀而后動，作為團隊的領導者更不能有一點松懈、遲疑。此時更能體現領導者的領導力，主動出擊比坐以待斃要強。筆者連連走訪兩省區市場后，首先，召集市場所有人員在省會城市召開一次近期營銷工作布置會議。會議主題以圍繞“非典”期間工作的方法和如何完成各自目標任務，會議分析“非典”期糧油、食品被搶購，有的整個小區人員被隔離等等，人的流動性被限制，那么人是靜止不動了，但總要消費，而這些一般都是限制在城鎮一些緊要道路也是被限制通行。面對這些問題我們得出這樣的結論：如果貨能夠到達某一個特定區域，這里還沒競爭對手介入的話，結果可想而知。具體工作方法為：

　　一、明確各個市場負責人及各個客戶任務指標。在這明確任務指標時，特別說明本月任務要不折不扣的完成，不得以各種借口或理由完不成任務。任何人員不得在此期間松懈怠工，查出一次給予開除，任何人員不得在團隊妖言惑眾查出一次給予開除。并且在各個市場原有的任務分別提高了20-40%，給每一個營銷人員思想上了一把鎖，這把鎖就是不讓營銷人員以為這是天災人禍，是客觀原因，而主觀就松懈下來。正所謂重賞之下必有勇夫，重壓之下必有闖夫，此時就是要激發營銷人員不屈不撓的斗志，以自己實際行動，在危難緊要關頭證明自己。 　二、要求各市場營銷人員采用以溝通為副，以擠壓為主的工作思路。采用這個工作方法必須首先必須深入調查、了解其市場的具體情況，病疫影響情況，可采取市場操作途徑，然后要求客戶必須按照我們認為行之有效的辦法去做，當然有些辦法是和客戶共同協商做出的，或者是客戶自己做出的。各地客戶均要求采用夜晚必須送貨，舍大道取小道一些國道、省道被限制通行那就走鄉村小道，接送式供貨，經銷商送貨，分銷商、零售商在某地點接貨。那些日子營銷人員和客戶就像搞地下工作的一樣。記得錦州有一個大學超市為了能夠拿到貨，把對外的窗戶給拆了，因為貨架上的貨早已空檔了。

　　三、觀點測面，密切關注事態衍生。既然在這個大環境下生存，那么就要密切關注這個事態衍生情況，那些天電視、各大報紙是每天必備的。有時從一條新聞信息中就得出必須調整市場作戰的方式。在此時如果不掌控市場的信息，那無疑是閉門造車。再足底氣和精神，再完美的計劃也沒有用，因為事態不是因人而定的，所以說要時時監控，刻刻留心。每天每個營銷人員對自己所在區域市場，搜集到信息馬上就以電話、信息等方式上報于我，由我統一分析作出判斷，及時反饋給客戶、營銷人員、公司后方。四、五、六三個月我手機費總共為12000多元，其中還是800元包打1600元的套餐。信息及時、快速、準確的傳遞為整個戰役提供成功的保障。

　　四、尋求一切資源保增長。完成一個目標任務也不是靠這個市場營銷人員努力就能完成的，也不是全憑客戶沒日沒夜的送貨就能完成的，那是靠強大的公司做后盾，努力拼搏的營銷人員精心的策略以及一批忠誠于企業而又勤奮的客戶。在這個月中僅河北市場完成銷量就是南方11省市總和還多40萬多元，同時也超額完成公司任務目標。如果不是公司物流、后勤人員、客戶、市場營銷人員的通力配合，那是不可能完成的，這樣的結果連我本人都不敢相信。事后各個客戶在盤點自己公司在此期間各類品牌銷售量時，雖然有很多都是休閑類產品，但是銷售量都在下滑，甚至有的產品沒有一點銷量。唯獨我司產品在此期間銷量增長的，有的經銷商就是靠我司產品銷量在這個期間維持經營的，有的經銷商在此期間還提高產品的銷售價格（允許范圍）并增加了利潤。

　　最后最重要一點就是要有苦中作樂的精神。在這次攻堅戰中兩個省區市場主要5名營銷人員（包括本人在內），2名人員被隔離過，其中本人被隔離的時間最長，因為本人在從天津到沈陽時，途中火車上檢驗時，有一名學生模樣男子被直接隔離，當時我與他之隔中間一個通道，出站后到了旅館試體溫時體溫過高，第二天還是有發燒、并伴隨咳嗽，連自己都感覺是非典癥狀，就被隔離了，最后還是排除了。所有人員在出差地被擔保才能住宿，所有人員在到達出差目的地不能出站而返回駐地等等經歷。如果沒有一點奉獻的精神，沒有向困難永不低頭的精神，沒有只向成功尋路徑的精神作支撐。在那個有著人身安全威脅下，恐怕將沒有人能夠做到。至今我也以我有那樣的團隊而感到自豪！

　　　應對危機是檢驗一個團隊領導的領導力、組織力、控制力、協作力、執行力。也是體現出這個團隊領導當的是否合格稱職。當前是國際金融危機所帶來一場百年不遇危機，波及面之廣，危害之深。其在某些層面不能單單在銷售做文章能改變，更需要企業縱覽全局來應對。所有危機都不是相同的，2003年那場非典疫情是一種社會危機，當今是一場經濟危機，但是不管是什么樣的危機，我想只要不放棄總會有機會的，因為危機是危險和機會并存的，危機就是在危險中重新創造機會的，有人說營銷人員就是企業的軍人，軍人面對任何危機和困難時，都把它當作是一次機會。如果你不曾想在這次危機中把自己變成冠軍，那么你永遠都不會成之為冠軍，如果你不曾努力把握，那么機會就是在危機中從你的指縫間溜走。筆者僅以這次經歷與各位同道中人共分享，不足之余懇請指教。