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如何有效提升產品附加值

中國營銷傳播網 2009-03-17 13:39 營銷管理
競爭本質上是對目標消費群時間、心智、精力、財力的爭奪,為了讓消費者成為自己忠實的品牌消費群,單純的產品技術層面競爭和價格的競爭已經黔驢技窮了,關鍵點z在于提高自身產品和品牌的綜合附加值,讓消費者感覺買得值、買得開心、買得就是自己想要感覺和心情。 現在

競爭本質上是對目標消費群時間、心智、精力、財力的爭奪,為了讓消費者成為自己忠實的品牌消費群,單純的產品技術層面競爭和價格的競爭已經黔驢技窮了,關鍵點z在于提高自身產品和品牌的綜合附加值,讓消費者感覺買得值、買得開心、買得就是自己想要感覺和心情。
  現在許多以生產為導向的企業忽略了這一點,往往讓自己陷入在紅海競爭的深淵中無法擺脫。

  實際上,創建品牌實際上也是在創造產品附加值的過程,附加值營銷體系的建設,不僅僅是附加,會產生疊加累計和復合作用,進而對消費者形成強有力的影響,產生綜合性的體驗:形成競爭力的關鍵因素在于形成整體性的差異附加體系。價值營銷的本質在消費者需求基礎上,形成綜合附加值的營銷體系,集中可感知的附加值進行產品開發和品牌推廣。誰的附加值營銷做得好,誰就會超越競爭對手,獲得更持久、更高的利潤回報和市場占有率。  

  筆者根據多年的品牌營銷經驗,大致總結了一些提升附加值的途徑和方法,供致力于提升附加值和利潤的企業參考:  

  品質附加

  顧名思義在品質提升上下足功夫,提供比對手更好更優質的產品,以貝嬰美奶粉為例,在此次奶業危機中,未查處三聚氰胺,關鍵在于在進口原料奶粉持續漲價的情況下,始終堅持使用進口奶粉做原料生產嬰兒配方奶粉,不適用國產原料,品質過硬成為國內屈指可數的奶粉品質過硬的企業,可見品質不打折,寧可犧牲短期利益,而顧及消費者利益以及企業長遠發展,必然會基業常青,成為真正的領導品牌。

  渠道附加

  就是借助渠道的價值提升自己的價值,妙士酸奶本來在一般賣場超市很難競爭過伊利、蒙牛,選擇走高端酒店餐飲線,提升了價值,成為酒店餐飲渠道奶制品領先品牌實現了突圍。

  交付條件附加

  關于交付方式對于從事零售業具有很大的空間可以挖掘,比如當當網為了促成消費者養成在網絡上購書的購物習慣,本來配送費用為每個訂單五元,后來減到兩元,最后是不管買多少錢的東西都可以免費配送,更加令人驚喜的是,如果購買的書籍缺貨,短期內沒有補齊,當當會為消費者贈送一碟音樂cd或電影vcd,提升消費者忠誠度和滿意度,這樣在售中、售后創造的附加值,讓當當網成為一個綜合性的網絡購物平臺。  

  形象附加

  簡單的說就是品牌形象的包裝,現在研究表明品牌形象的價值要占到品牌總價值的百分之六十五,所以眾多的企業不惜血本在產品包裝、終端形象、企業形象、廣告方面下足功夫,以服裝品牌美特斯邦威而言,其通過請周杰倫做品牌代言,在終端不斷制造熱銷的氛圍,雖然沒有自己的生產基地,卻能獲得年輕消費群的青睞。  情感附加

  消費者為什么會選擇某個品牌的產品,很大程度上取決于對這個品牌的情感認同度和依賴度。以筆者操作過山東光州啤酒來說,這個離青島啤酒大本營只有120公里的區域品牌,在面對強大競爭對手資金、廣告、促銷攻勢面前能夠巋然不動,獲得發展。關鍵在于創造了情感附加值,作為當地屬于膠東地區,而膠東人有個特點認為自己是最優秀的,歷史上諸葛亮、戚繼光、劉華清,現在的張瑞敏、倪萍、李肇星等等,根據這樣的情況,創作出一條響亮的品牌口號“拼出咱膠東人的豪情”,符合當地消費群特有的文化心態和家鄉情結,一個“拼”字怎一個了得,和酒結合得非常緊密,具有高關聯性、高體驗性,結合軟性宣傳和十大膠東豪情人物評選,以及促銷活動,將一個連續虧損三年的區域啤酒品牌激活,當年銷售額增加了3000萬,一舉扭虧為盈,在青島啤酒的大本營門口獲得了跨越式發展。

  服務附加

  服務現在已經成為企業競爭的核心模式,據一份資料顯示,凡是提供較好服務的企業,其利潤率要高出競爭對手百分之七,這就是為什么海爾能夠成為中國家電龍頭品牌的重要因素,筆者購買了海爾空調,四年多沒有出問題,后來機器發出噪音,打海爾客戶電話保修,維修過程中沒有喝一杯水,抽一支煙,更為難能可貴的是,修好后,筆者接到了海爾維修部門和客服部門一個月五個電話,詢問是否修好,是否對維修滿意,還有什么需要幫助,這樣細致入微的服務產生的價值確實很大,試想消費者買了海爾的電器,下次更換電器會買什么品牌的呢?  

  解決方案附加  

  對很多行業來說,優質的產品和服務還不夠,還要為消費者創造更好更多的價值,例如筆者服務過的地板品牌肯帝亞,幾年時間能夠迅速崛起,在于上千家地板企業賣得都是地板而已,而肯帝亞則是在賣的是藝術和解決方案,所有銷售人員聘請的是藝術院校畢業的專業人士,為客戶提供一攬子家居裝潢解決方案,使客戶不僅僅買到了非常稱心的地板,而且獲得專業的指導,得到了一個具有藝術氛圍的新家,產生的心理和精神上的感受是任何品牌無法替代的,這樣形成的良好口碑進而帶動銷量的持續提升,成為地板行業中的標桿企業。  

  作為企業必須提升附加值為客戶帶來更多更有效的價值,就會得到消費者持久青睞和喜歡。針對自身的產品和資源創造性的在關鍵附加值和次要附加值、差異附加值上下足功夫,就能點石成金創造更大的效益。  

  簡而言之,關注價值的創新和整合,就能從激烈的市場競爭中脫穎而出,總結一下我們可以從這三個角度思考就會取得新的突圍:  

  1、 最好的價錢——不代表最好的價錢  

  為顧客提供物有所值和可靠的產品和服務,將困難與不變減至最低點。  

  2、 最好的產品——帶著走的電視廣告  

  提供能不斷創新多樣的細分產品。  

  3、 最好的整體解決方案——沃爾瑪.B&Q.百安居  

  為顧客提供整體的解決方案,而非只是產品或服務。  

  歡迎與作者探討您的觀點和看法,作者為上海勁釋咨詢品牌顧問,長期從事外貿轉內銷、營銷價值創新和綠色營銷的工作,曾經服務中石油、紅塔、橫店集團、寶娜斯、浪莎、報喜鳥、雅鹿、燕京啤酒、有機農莊、香飄飄、紫羅蘭家紡、亞光家紡等知名品牌,聯系電話:13761404124,Email:juewu12@163.com

 

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