做經銷商要有個性
最近筆者拜訪了兩家經銷商公司。一家是福建偉煌食品公司,這個公司是兩個1979年出生的年輕人共同創建的。2004年他們的生意很不好,每個月的銷售額6000元。過了4年,他們公司的銷售額達到了7000萬。另外一家是河北順鑫名酒城,這家公司創建時間是2006年,用了2年的時間,這家公司的團購客戶就達到了300多家,成為當地傳統經銷商最有力的競爭者。
雖然不在同一個區域,但是這兩家經銷商公司有一個共性:在短期內迅速興起,幾何式的增長速度,超越了發展10年的“前輩”們。在高增長的背后,是一個獨特的發展理念,即按傳統的經銷方式是無法脫穎而出的,他們認為堅持個性化發展更有價值。
黑馬的啟示
從發展速度來看,這兩家公司可以說是當地經銷商領域中的黑馬。如果說是在上個世紀90年代,靠一個優秀的品牌興起,延續這種傳統經銷商的發展路線,這兩家公司就稱不上是黑馬了。他們最大的借鑒價值在于,在微利時代,在優秀品牌被“前輩”們拿在手里的時候,還能夠迅速崛起,并且有所超越。
福建偉煌食品公司主要以食品代理為主,在初期也面臨著沒有優秀品牌帶動的困境。在這種情況下,要按照常規的發展模式,選品牌、找二批,最終的結果也只能是搬運工,更別說超越本地的經銷商大戶了。于是,該公司的兩位創建者陳偉力和黃紀煌沒有選擇大分銷的方式,而是從超市入手,把所有的精力和人力都放到超市上。通過做超市,把產品價格賣上去,挺住了價格,再逐漸發展二批。這樣做的一個好處在于,價格堅挺能夠保證各個層級的利潤,同時也在初期防止了因為二批亂價而導致產品夭折的后果。除了業務模式的改變,偉煌公司還特別強調“做貿易型企業就是做服務”,把對客戶的服務和員工的考核結合,通過制度把服務理念傳遞給每一個員工。在偉煌公司上至總經理下至員工的名片上都有一個投訴電話,如果被客戶投訴,那么無論是高層還是員工都會被扣罰獎金。更重要的是偉煌公司的銷售團隊執行力很強,有一股敢拼的勁頭,這個團隊也被稱為“獅子領導下的狼群”,很是讓競爭對手頭疼。獨特的銷售方式、細化的服務理念、優秀的團隊,使偉煌公司從一個名不見經傳的小公司迅速發展,成為當地最有競爭力經銷商公司。
河北順鑫名酒城讓人刮目相看,是其在團購渠道上的獨有優勢。這家名酒城建立時,也是沒有產品可做,沒有網絡。是做二批還是找個二流的產品做總代理?在確定發展方向時,該公司徐經理面臨著選擇,“如果當時選擇其中一個,我們恐怕也沒有今天”,徐經理深思熟慮后,沒有選擇傳統做經銷的方式,而是選擇做名酒城,從團購渠道切入。在這個定位下,順鑫名酒城的一切活動都圍繞團購來做。在2年的時間中,順鑫名酒城成為五糧液、,茅臺、劍南春、瀘州老窖以及區域名酒品牌的特約經銷商。除了業務方式創新外,徐經理還著手團隊的建設。在他看來,做名酒城是第一步,是奠定公司發展基礎的過程,未來要再進一步,還要做主流品牌的代理,現在的成績將是未來的資本。
成功的模式無法復制,但是促使成功的理念可以借鑒,對于兩家黑馬型公司,有四個可借鑒之處:第一是在公司初期,給公司一個準確的定位,在這個定位下選擇切入點和銷售模式;第二是在公司銷售同時加強團隊建設,因為這個時期調整的難度要小于公司成型后的難度,團隊也是公司保持持續競爭力的根本;第三在經銷商區域格局形成的小環境下,選擇先做強后做大,更容易脫穎而出;第四是格外注重服務,在他們看來,服務是經銷商之間競爭的焦點,誰的服務完善,誰就能取得競爭的優勢。
金銷商們的“獨門秘笈”
筆者曾拜訪過近百家成功的經銷商,如果要找到他們成功的共同之處,那只能說是因為他們每個人都有所不同。無論是在內部管理還是在外部銷售上,每個金銷商都有自己的“獨門秘笈”。對于這些個性的內容,筆者所窺得的也只是一鱗半爪,大多是具體的案例,希望身在市場中的經銷商朋友們能這些案例中有所收獲。
高效的組織結構。高效的組織結構,能夠使公司上下同心;而那些貌似公司化的經銷商公司,組織結構混亂,扯皮不斷,阻礙了自身的發展。那么那些優秀的經銷商公司的組織結構是什么樣的呢?
形式一:以業務部門為核心。上文我們提到的偉煌公司,其組織架構是以業務部門為核心的。這種組織結構既突出了業務部門作用,又有利于分工明確(見下圖)。
形式二:在現有組織結構基礎上進行細化。安徽益力公司按渠道不同劃分了各業務部門,現有酒店一部、酒店二部、商超部、夜店部、分銷部。值得關注的是,安徽益力公司還專門成立了尋找市場空白點、挖掘原有資源潛力的市場開發部。這些完善的部門劃分,組成了益力商貿細致的終端管理體系。
形式三:設立監督部門。亳州龍韻商貿公司根據酒水行業的特點,重點設立了5個銷售部門,分別是酒店部、商超部、鄉鎮部、外埠部、團購部,明確他們的職能分工和考核機制。在這5個部門之外,該公司還重點建立了企業內部的監督審計部門,公司總經理賈峰的看法是,科學的組織架構和制度的有效實施,必須要有監督機制,只有這樣,整個公司才能夠按照既定的程序來正常合理經營運轉。
獨特的員工管理方法。一個優秀的公司背后一定有一支優秀的團隊。對于員工的管理,金銷商們各有自己獨特的方法,這些方法也是其公司的“軟實力”,是別人不可復制和跟進的。筆者把優秀經銷商公司的人員管理的一些細小的點進行了歸納,可見后表。
建立管理制度
在公司只有幾個人或者十幾個人的時候,老板管理靠感情,上了幾十個人之后,經銷商公司開始靠制度管人。
員工管好了是小老虎,有干勁;管不好是大老虎,會咬人。
激勵員工
河北石城商貿設立了成立員工子女教育獎勵基金會,獎勵那些考上大學的員工子女。該公司認為,考上理想大學不僅是一個孩子、一個家庭的大事,同樣也是公司的大事,因此公司不僅要關心員工的工作,同樣還要關心員工的家庭和生活。這個基金會的成立,讓員工在公司更加舒心、盡心。
激勵員工家人甚于激勵員工自身。
員工離職
