抹去IBM光環的Lenovo ThinkPad
(前言)2008年7月15日,隨著Intel Centrino 2 的正式發布,聯想集團也會在不久之后推出以新命名方式命名的X、T、R系列以及全新的SL、W系列機型,這個舉動標志著聯想的ThinkPad即將迎來一個嶄新的時代。回想2004年12月8日,全世界的眼光都在瞬間聚焦于中國:當聯想宣布收購曾叱詫風云的IBM 個人電腦事業部(IBM PCD)的時候,我們看到了一個中國電腦品牌的崛起,看到了聯想開始正式實施其國際化的戰略,看到了聯想集團也進入了跨國企業的行列,加入了國際化的競爭。在2005年5月1日,聯想集團正式完成并購IBM PCD,擺在聯想面前的就是如何操盤IBM Think的品牌,如何讓IBM PCD的資源快速融入聯想。時光飛梭,轉眼聯想收購IBM PCD也已將近四個年頭了,在展望未來之前,其實我們可以靜下心來回過頭去看看,Lenovo的ThinkPad比IBM的ThinkPad到底發生了怎樣的變化。
ThinkPad品牌戰略
我們知道,進軍國際化儼然已經稱為了每一家IT企業發展壯大的必經之路,而聯想作為國內電腦制造的龍頭廠商,當然不會滿足于僅僅在中國開展業務,國際化的發展更是他們迫切渴望和需要的。隨著IBM決定放棄其個人電腦事業部(IBM PCD),聯想立刻抓住了這個讓自己擠進國際化行列的契機——從IBM手中接過了其PCD的帥印,毅然全盤接管了這個全球IT實力最雄厚、每年專利技術最多、科技最領先企業的個人電腦事業部。面對“If the god is not an IBM fan, why the sky is blue?”的藍色巨人,面對如此巨大的一塊肥肉,幾乎沒有任何海外運營經驗的聯想集團根本無法在短時間內完成雙方資源有效地整合。正因如此,IBM也承諾給予聯想5年保駕護航的時間——對內不僅積極安撫以及穩定員工的情緒,避免出現不必要的恐慌和動蕩,對外更是允許聯想繼續使用5年IBM的LOGO,以幫助聯想實現平穩過渡。
對于聯想集團并購IBM PCD,一方面是完成其全球化的戰略布局,另一方面當然是希望借助IBM的品牌拉力來提升Lenovo在美國的認知度,為聯想打開美國市場奠定基礎。但是聯想同樣意識到,若把握不好尺度,則很有可能讓IBM的光環完全把Lenovo給吞沒,畢竟“IBM”雖好用,但還是要還的。因此,聯想制定的戰略是先利用IBM品牌進行平穩過渡,再利用IBM的品牌效應為Lenovo推波助瀾一把,接著開始淡化IBM品牌,最后完全放棄IBM品牌,讓Lenovo全面支撐起ThinkPad。此戰略既保證了5年內可以讓“IBM ThinkPad”順利向“Lenovo ThinkPad”轉變(實際只過了三年聯想便拋棄了“IBM”),又讓聯想在北美市場建立一定的認知度,從而打開在當地的銷量。但是,此戰略真的像聯想規劃中的那樣完美嗎?
聯想自從收購了IBM PCD,對IBM ThinkPad品牌的變革就不斷在提速:正式收購完成后近一年半,Lenovo的LOGO就印上了IBM ThinkPad的機身,使得Lenovo和IBM 雙LOGO共存,隨后聯想便迫不及待地把“IBM”在ThinkPad上除名,并用“Lenovo”取而代之。從品牌定位的角度上講,ThinkPad定位在成功、睿智的商務精英,他不僅代表著機器運行的穩定和數據的安全,更象征著高不可攀的地位和無限光輝的榮耀;反觀Lenovo,在國內消費者心中更多是大眾化、性價比的筆記本電腦品牌,在海外更是無名小卒。聯想有意識地把Lenovo和IBM的ThinkPad進行捆綁,讓一高一低的兩個品牌共存,無疑會極大地傷害ThinkPad這個高端品牌的形象——因為此時我們雖然拿著ThinkPad,但已經感受不到其獨有的榮耀和自豪。這樣說當然不是在攻擊聯想,其實我們可以看看其他類似的案例。說起Lamborghini(林寶堅尼),只要對有跑車有興趣的人都知道,Lamborghini這個品牌代表的就是尊貴地位、性能非凡的高端跑車;Audi(奧迪)大家肯定也不陌生,定位在中高檔車的市場。相信很多不太了解德國大眾集團的消費者會認為前面提到的是兩家完全獨立的公司。但其實Audi是隸屬于德國大眾集團旗下的一個子品牌,而Lamborghini則在1998年被德國大眾集團收購。正是他們和大眾旗下低端品牌的定位存在沖突,所以大眾采用的是品牌分離的策略,即盡量避免讓消費者知曉德國大眾旗下不同定位品牌之間的關系。這樣的例子還有很多,像寶潔、豐田等等,都是采用品牌分離的策略來保證其高端品牌的高端形象。
在聯想開始弱化“IBM”的進程中,我們可以看到在任何宣傳里面,“IBM”三個字母已經徹底從ThinkPad的身上消失,而聯想更是賣力地給消費者洗腦,主動宣傳Lenovo已經把ThinkPad收入囊中,無論是在終端的體驗店、專賣店,還是贊助廣告的“a product of Lenovo”。從品牌的感知度上說,就“ThinkPad”這個詞,給人的感覺就是專業、創新,擁有無限的想象力;而 “Lenovo”的發音,阿爾•里斯曾說過:“對于歐美人來說,Lenovo更像一個意大利甜點的名字”。阿爾•里斯是美國著名營銷戰略大師、定位理論創始人,他認為歐美市場的消費者根本就很難理解Lenovo這一單詞。所以Lenovo和ThinkPad的聯合,雖然有助于提高Lenovo的知名度,但同時對ThinkPad的品牌形象也有著較大的沖擊,特別在本來對Lenovo認知度就不高的歐美地區。如今Lenovo正式入主ThinkPad已經是不爭的事實,或許現在我們還看不出真正的變化,因為ThinkPad強大的品牌號召力也不是兩三年就可以完全抹殺掉的,但是從長遠的角度來說,這種舉動勢必會嚴重傷害到ThinkPad高端的品牌根基,而Lenovo的ThinkPad也已經失去了IBM ThinkPad原來那道耀眼的光環。
實際上,筆者認為聯想完全不用把Lenovo和ThinkPad進行捆綁,讓子品牌ThinkPad和母品牌Lenovo以及旗下的品牌完全分離,ThinkPad主攻中高端商務市場,而Lenovo旗下的品牌則主攻除ThinkPad定位的其他市場,兩大品牌分別針對差異化的市場,不僅可以最大限度減小兩個品牌的市場沖突,更減小了兩個品牌筆記本的價格沖突,還保證了ThinkPad的高端形象。目前我們可以看到,聯想集團的宣傳攻勢已經覆蓋了全球三大頂級體育賽事,世界杯簽約小羅,成為奧運會官方合作伙伴,還有與一級方程式賽車世界錦標賽(FIA Formula 1 World Championship)的威廉姆斯車隊達成合作關系;另外也針對美國市場,成為了NBA官方市場合作伙伴等。利用全球三大頂級體育賽事的營銷配合NBA和北美當地的相關宣傳,足以提高Lenovo的知名度,外加收購IBM PCD的重磅炸彈,聯想在北美缺的已經不是人家知不知道你這個品牌,缺的是人家認不認可你這個品牌。收購IBM PCD,聯想可以吸取更多國外優秀的管理經驗,從而引進更多國外的相關人才來操盤Lenovo在北美打開銷路,而不必犧牲ThinkPad來為Lenovo造勢。聯想采用此種方式來整合兩個品牌,傷害的是整個ThinkPad的品牌形象,造成的影響也是全球化的。
