《論語》火了。火的原因是CCTV10“百家講壇”欄目推出的于丹。她對《論語》進行了很好的大眾化、通俗化、平民化的解讀。于丹讓《論語》，這個對普通百姓晦澀難懂的歷史冷拼盤，變成了現代人大快朵頤的精神饕餮。《論語》以前像白開水，雖然微言大義、雖然樸素而溫暖，但對現代人來講，還是過于平淡和晦澀，大多只屬于專家學者研究的對象。于丹在《論語》這杯白開水里撒了點果汁，又加了一點有助消化的益生菌，頓時這杯白開水成了老少皆宜的暢銷飲料，老百姓每人品嘗后，都能有所感悟，有所收獲，都覺得《論語》“有點甜”了。 于丹伴隨《論語》的火爆也就不足為奇了。
　　于丹，某種意義上說，也是個營銷人。她成功地把《論語》商業化了。從《于丹<論語>心得》《于丹<論語>感悟》銷售的火爆就可見一斑。于丹讓這個千年圣人——孔夫子走下了神壇，使他的《論語》成為現代人的枕邊書。于丹讓孔夫子智慧的光芒，穿越千年時空的隧道，照亮現代人的心靈。于丹對《論語》的解讀，是中國版的《心靈雞湯》。說于丹是營銷人，是因為她發現了普通大眾的心理需求——在物質極大豐富，選擇日趨多樣化的今天，人們的精神反而越來越空虛，價值混亂，信仰缺失，思想墮落，人們迫切需要精神的救贖，這時于丹滿足了大眾的需求——于丹解讀的《論語》讓人們重新審視了經典，回歸了傳統，重新找到了精神的坐標系，重新回到了屬于中國人的精神“伊甸園”。從發現需求和滿足需求的標準的營銷過程來看，于丹是個不折不扣的營銷人，不同的是她販賣的是精神和文化。

　　《論語》里具有普世價值的思想，對現代營銷人有何特別的啟示和裨益呢？從于丹解讀《論語》的孝敬之道、智慧之道、學習之道、誠信之道、治世之道、仁愛之道里，營銷人都能有所感悟和收獲。筆者認為，對營銷人最有價值的是于丹解讀《論語》的忠恕之道。

　　按《論語》中的原文，是這樣描述忠恕之道的。有一次，孔子給學生曾參上課。“子曰：‘參乎！吾道一以貫之。’曾子曰：‘唯。’子出。門人問曰：‘何謂也？’曾子曰：‘夫子之道，忠恕而已矣。’”（《論語－里仁》）大意是這樣：“曾參啊，你知道嗎？我做人做事的道理有一個貫徹始終的觀念。”曾子心領神會，說“我明白。”孔子走后，其他的學生就問曾參：“老師說的是什么意思？”曾參解釋道：“老師這一生，做人做事的最根本的出發點，就是忠和恕兩個字。”另一個學生子貢也曾請教過老師：子貢問曰：“有一言而可以終身行之者乎？”子曰：“其恕乎！已所不欲，勿施于人。”（《論語—衛靈公》）大意是老師能給我一個字讓我終生奉行嗎？也就是說，我一輩子就記住這個字，按這個字去生活，有嗎？老師說，如果有這個字，大概就是“恕”字吧。

　　按于丹的的解讀，孔子的忠恕之道，簡單來說，就是忠誠于自己，善待他人。按宋代朱熹的解釋，“盡己之謂忠，推己之謂恕”也就是說，盡自己的心是忠，用自己的心推及他人就是恕。

更通俗的講，忠恕之道的普世價值在于教導人們，根據自己內心的標準，努力做好自己該做的事情，這就叫“忠”。將心比心，自己跟別人做換位思考，這樣你就變得寬容了，這就叫“恕”。

　　對于現代營銷人來講，孔子的忠恕之道，該如何解讀，才對廣大營銷人更有價值呢？筆者認為，孔子的忠恕之道，就是營銷人的兩個“中心”：做事以自我為中心，傳播以受眾為中心。做事以自我為中心就是“忠”，傳播以受眾為中心就是“恕”。

　　做事以自我為中心的“忠”，對營銷人來講，就是不找任何借口，自我加壓、自我驅動、盡自己的全力把事情做好。如果要找借口的話，營銷人有太多的借口可找：市場不景氣、產品不對路、競爭太激烈、廣告投入太少、品牌不強勢、消費者不認可、經銷商素質實力太小、銷售團隊力量太薄弱等等不一而足。針對這種營銷人易犯的毛病，海爾的張瑞敏就曾一針見血的提出“沒有淡季的市場，只有淡季的思想”振聾發聵的名言。營銷人中也曾流傳這樣的教育部下的順口溜：只要思想不滑坡，辦法總比困難多。《論語》中一直說的“君子求諸己，小人求諸人”表達的意思也有異曲同工之妙。如何讓營銷人“不怨天，不尤人”，孔子也給出了解決之道：“躬自厚而薄責于人，則遠怨矣。”—一個人多責備自己，少責備他人，那么怨恨自然不會來了。

　　傳播以受眾為中心的“恕”，對營銷人來講，就是一定要心中裝有自己的受眾－大多情況下是消費者，學會換位思考，才有可能傳播有效果，才有可能把營銷工作做好。所有營銷人，在某種程度上都是搞傳播工作的。如何讓自己的受眾——消費者很好地接收和接納營銷人想傳遞的信息、思想、觀點等，是擺在每個營銷人面前的日常課題。孔子的“已所不欲，勿施于人”這句話為何廣為流傳？其中一個重要原因是，誰都認為這樣做對，要時刻提醒自己，但總是做不到，做不好。因為要真正做到，真得很難。對大多數營銷人而言，要想做到時時刻刻以消費者為中心，換位思考，真得很難做到。這是所有營銷人需要終生修煉的課題。如能達到“言必稱消費者，行必想消費者”的本能反應，還需要營銷人多年的修煉和修行。孔子，這個千古圣人能否達到這個境界呢？《論語》中說“子絕四”，也就是說孔子把四樣毛病在他這個基本杜絕了。哪四樣呢？就是：“毋意、毋必、毋固、毋我。”（《論語—子罕》）“毋意”是不主觀臆斷，“毋必”是不抱有必然的期待，“毋固”是不固執己見，“毋我”是達到一個忘掉自我、渾然無我的最高境界。這個可非常的不容易。所有的營銷人的最高境界就是“毋我”，就是以受眾為中心的“恕”。

　　筆者從營銷角度，對于《論語》的心得與感悟，與于丹比起來，是滄海一粟，微不足道。但藉以此文，讓《論語》照進營銷，讓《論語》照亮營銷人！

　　韓鋒 [營銷智慧引擎] 北大國際MBA（BIMBA）, 歷任松下電器（中國）有限公司/沃爾瑪中國總部/海爾集團海外本部/皇明太陽能集團高級營銷管理職位。是中國營銷界集外企、國企、民企、創業型企業經歷和經驗于一身的【營銷活化石】。“鋒言鋒語“之個人營銷博客/播客