三鹿陷入危機，整個國內乳業隨之進入危機。
　　想起兒子需要吃奶粉的時候，妻子一定要給他吃進口奶粉，而且要選最好的品牌。我當時持反對意見，反復強調我們不能崇洋媚外，國內品牌也很好，小時候我們吃的就是國內品牌，現在身體一樣健康強壯，我們應該以實際行動支持中國品牌。

　　妻子最終沒有聽我的意見，一箱箱買回的依舊是國外品牌。親戚朋友送來的也是國外品牌，醫院贈送的國內某品牌奶粉，妻子至始至終沒有去動過。針對奶粉品牌之事，一個兄弟還和我認真地說：“不好意思給你兒子買國產的，不能比他平時吃得‘差’，但是我孩子一定要給他吃國產品牌的奶粉，一定要支持國產品牌。”

　　現在，這位兄弟鄭重地告訴我，他的觀點變了。事實上，很多消費者的觀點都在這個時候變了。今天，抱著兒子的時候，我的心情更是復雜，若是妻子聽了我的建議，我就成了罪人。我相信并推薦的幾個奶粉品牌，都是含有三聚氰胺的。

　　我們不知道還有多少食品含有不宜食用的成分。我清楚地記得，服務雪孩子珍珠的時候，王總告訴我不少饅頭至少含有五種添加劑，從那以后我就極少購買饅頭了，當然還包括包子、面包等相關面食。以至于一次，母親從故鄉帶來家里烙的餅，那種香味讓我聞到了久違的面香，仿佛回到了童年，讓我整天只想吃烙餅。

　　遠卓品牌機構認為，企業要為消費者提供經得起良心考驗的產品和服務，在提供產品和服務的同時獲取應得的利潤。這是一個企業生存與發展的基本道德準則，但是，非常可悲，很多企業都沖破了這層道德防線。

　　宣傳的時候，我們習慣上把消費者當上帝，這實際上是“愚弄人”的鼓吹，上帝是神，只有一個，消費者是人，不可能變成上帝。把消費者當上帝，自己卻不信上帝，這種滑稽可笑的觀念，其結果只能導致消費者在商家眼中成為賺錢的工具。

　　現在，企業應該放慢自己的腳步，應該安靜地想一想，除了利潤，企業還在追求什么；個人也應該放慢自己的步伐，在金錢之外，還有沒有能夠讓自己捐軀的山頭。

　　利潤絕對不是一個企業的全部，也不是企業基業長青的理由，但沒有信仰的利潤，卻足以徹底葬送一個企業的前程，例如，三鹿品牌重生的可能性幾乎為零，所以“悲情品牌”依舊悲情，并且不斷制造著新的悲情；金錢絕對不是一個人的全部，也不是一個人幸福的理由，但沒有信仰的金錢，卻可以徹底葬送一個人乃至一個家庭的幸福，例如，身邊一起又一起的“婚變”事件，媒體報道的一起又一起惡劣“婚事”，都在哭訴著“金錢的罪惡”。

　　遠卓品牌機構認為，沒有信仰的企業是可怕的，是定時炸彈；沒有信仰的人是可悲的，是“花自飄零水自流”。因此，鑒于中國重女輕男思想較為普遍，在企業沒有找尋到自己的真正信仰時，企業應該把消費者當兒子，企業員工應該把消費者當作自己的兒子，只有這樣我們才能理解“道德”的意義和價格，才能真正為消費者提供可以放心消費的產品。

　　例如，有誰會把含有三聚氰胺的牛奶給自己的兒子喝？恰巧，大洋網題為《伊利潘總的兒子喝不喝“安全”的三聚氰胺奶粉?》的文章中這樣寫到：

　　“奶粉中三聚氰胺含量低于15毫克/公斤就不會對身體造成安全危害，三歲以上的兒童安全量會更高。雖然我公司生產的這批次產品三聚氰胺含量低于安全標準，不會對消費者造成危害，但我公司仍然本著對消費者負責的態度，將會認真妥善地處理好這一事件。”

　　“捫心自問，潘剛敢讓自己的孩子吃這種所謂的安全奶粉么？敢讓自己的家人吃安全標準之內的乳制品么？身為成年人的你敢吃這些產品么？當然，香港的有毒冰根是吃十支以上毒效才發作，咱們早不是東亞病夫，體質完全扛得住，這個是可以吃的！”

　　另外，陳建斌、蔣勤勤夫婦代言了伊利嬰幼兒奶粉，不知他們的兒子有沒有食用伊力嬰幼兒奶粉，如果食用了，那么他們同樣是受害者，值得同情，如果沒有食用，那么他們應該責問一下自己：不給自己兒子食用的奶粉為什么還要代言？

　　遠卓品牌機構認為，質量缺陷出來了，危機來臨了，巧言令色終究無益，我們更應該考慮如何檢討相關流程，完善產品和服務，給消費者一個滿意的交代和未來。

　　蒙牛乳業牛根生說：“我們寧可轟轟烈烈地死掉，也不能猥猥瑣瑣地活著。如果因為負大責任而死掉，死而無憾！至少，負責任死了比不負責任死了光榮得多。這就是我們的‘終極思考’。”很好，寧可轟轟烈烈地死掉，也不能猥猥瑣瑣地活著。但是，遠卓品牌機構認為，牛根生更應該告誡蒙牛員工及一切相關人員：應該把蒙牛產品的消費者當自己的兒子，否則度過“三聚氰胺危機”，企業還有可能遭遇其它危機。

　　把消費者當作自己的兒子吧！好好地照顧自己的“兒子”吧！也許這樣，普遍存有重女輕男思想的企業家們，才能想盡一切辦法來嚴格把關質量，從根子上杜絕類似惡性事件的再次發生。

　　謝付亮，著名品牌專家，遠卓品牌機構（www.yzpp.com）策劃總監，中國超低成本塑造品牌第一人，首次提出“一分錢做品牌”的運作理念、系統理論和操作技巧，已經憑借超低投入為眾多品牌創造過知名度和美譽度火速飆升、銷售業績連年翻番的佳績，著有中國第一本超低成本品牌運作論著：《品牌天機——超低成本塑造品牌的16條黃金法則》（機械工業出版社）；資深品牌培訓專家，GLOBRAND首席品牌顧問，近百場品牌塑造課程及論壇主講嘉賓，經典課程《一分錢做品牌》深受各地企業家追捧，現已成為企業進行超低成本品牌運作的首選培訓課程。電話：13588268508；E-mail：zeroshell@163.com。