營(yíng)銷(xiāo)管理
酒窖核心價(jià)值在“主題”
“成敗也蕭何”之路不可隨踏
酒窖還是專賣(mài)店,在筆者看來(lái)不過(guò)是概念定位的不同,前者似乎更承接與凝聚。無(wú)論是展示專業(yè)度還是奢華,無(wú)論是體現(xiàn)銷(xiāo)售模式還是生活方式,酒窖的概念現(xiàn)在已經(jīng)在蓬勃發(fā)展的葡萄酒產(chǎn)業(yè)中蔓延開(kāi)來(lái)。
對(duì)于葡萄酒這一體驗(yàn)消費(fèi)品而言,目前缺乏的就是消費(fèi)的平臺(tái)與機(jī)會(huì)。自然為了建立高雅的品牌形象和拉動(dòng)消費(fèi),最直接親近消費(fèi)者的專賣(mài)店、酒窖酒吧等業(yè)態(tài)形式便應(yīng)遇而生。其中,酒窖作為一個(gè)葡萄酒體驗(yàn)中心,從選酒、倒酒到品酒,每個(gè)細(xì)節(jié)都被很專業(yè)的“演繹”著。當(dāng)然,除了擁有終端最普通的即時(shí)消費(fèi)的功能外,提供更多特色的服務(wù)價(jià)值成為酒窖的存在性標(biāo)志——提供妥善葡萄酒托管儲(chǔ)藏(包括按照需求在世界范圍內(nèi)的選酒、配酒等)、葡萄酒文化推廣(主題品酒會(huì)、葡萄酒知識(shí)培訓(xùn)等)、商務(wù)休閑活動(dòng)(車(chē)友會(huì)、銀聯(lián)會(huì)等)。然而,似乎沒(méi)有更好的方式來(lái)詮釋葡萄酒的終端經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)。
放眼看日興而起的各類酒窖,無(wú)論從布飾還是宣揚(yáng)的服務(wù)內(nèi)容,包括“滿倉(cāng)”的各國(guó)各產(chǎn)區(qū)各款的葡萄酒品,大多成了相互攀比、模仿大同小異的“版本”。這里有兩個(gè)誤區(qū)值得關(guān)注:首先,酒窖更多的是起著一個(gè)社交平臺(tái)和門(mén)面的作用,所能提供的例如零售業(yè)務(wù)等并不是主營(yíng)收入來(lái)源,事實(shí)上還是依靠背后的團(tuán)購(gòu)與渠道分銷(xiāo)等隱性業(yè)務(wù)支撐企業(yè)發(fā)展,所以不要過(guò)分期望開(kāi)個(gè)酒窖就能包打天下,大小通吃,“成敗也蕭何”之路并不是隨便踏進(jìn)來(lái)就可以走的。
其次,雖然國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,人們生活品質(zhì)不斷提高,但面對(duì)仍是小眾消費(fèi)的葡萄酒市場(chǎng)現(xiàn)狀而言,酒窖并不是唯一助推模式。如今許多酒窖主要營(yíng)造的是一種高尚品位和舒適的環(huán)境以及氛圍,展示一種更高雅健康的愜意生活方式,但真正奔著酒去的消費(fèi)者并不多。就像我們看到擁擠在中國(guó)各地“星巴克”里端著馬克杯的人們,有多少人是真正懂得咖啡文化?還是僅去享受所謂的小資情調(diào)呢?何況開(kāi)設(shè)和運(yùn)營(yíng)酒窖本身就需要筆不菲的成本,有多少能有耐心和實(shí)力撐到市場(chǎng)和培養(yǎng)消費(fèi)者的成熟時(shí)?所謂“形象工程”不要也罷,商者,還是根據(jù)自身來(lái)定位發(fā)展要?jiǎng)?wù)實(shí)得多。
“主題”取決意識(shí)和發(fā)展方向
在廣州有家專賣(mài)意大利葡萄酒的“盛品酒窖”曾引起筆者的注意,因?yàn)槭忻嫔隙鄶?shù)的專賣(mài)店和酒窖無(wú)不是包羅各國(guó)各區(qū)酒品,盡量滿足顧客的不同選擇。而這家只經(jīng)營(yíng)優(yōu)選來(lái)自意大利的各大區(qū)的葡萄酒。眾所周知,相對(duì)法國(guó)酒的盛名,同為舊世界代表的意大利葡萄酒則以個(gè)性化聞名,而且價(jià)格相對(duì)適中。即便如此,單一國(guó)家的酒品經(jīng)營(yíng)似乎有些冒險(xiǎn),但隨著盛品酒窖專注的將意大利式文化融入推廣與引導(dǎo)中,其反響倒還不錯(cuò)。相反一味求大而全產(chǎn)品陳列和渲染,也無(wú)非是資本的較量,很容易被模仿和超越。消費(fèi)者永遠(yuǎn)是挑剔與偏好的,而葡萄酒的嘗試永遠(yuǎn)是沒(méi)有盡頭,機(jī)會(huì)總會(huì)垂青專注而有準(zhǔn)備的人。
其實(shí),場(chǎng)所無(wú)論在哪里,體現(xiàn)的都是一種感受和模式。那么真的要開(kāi)設(shè)酒窖首先是一種經(jīng)營(yíng)模式,其次是一種生活方式,再者要體現(xiàn)個(gè)性與差異化,那么“主題”就在這個(gè)時(shí)候要突出創(chuàng)意性,具有啟示意義。所以就有了融入到我們生活中的各式以主題命名打造的社區(qū)、公園、酒吧和餐廳等等。
好似主題餐廳,通過(guò)一個(gè)或多個(gè)主題為吸引標(biāo)志的飲食場(chǎng)所,希望人們身臨其中的時(shí)候,經(jīng)過(guò)觀察和聯(lián)想,進(jìn)入期望的主題情境,譬如“親臨”世界的另一端重溫某段歷史,了解一種陌生的異域文化等。在主題文化的開(kāi)放上,借助特色的建筑設(shè)計(jì)和內(nèi)部裝飾來(lái)強(qiáng)化主題是非常必要的。再如某些主題酒吧,既有懷舊回歸的情調(diào),也有時(shí)下最關(guān)注的熱門(mén)事物為主題,憑著與眾不同的特色在眾多酒吧中脫穎而出,吸引“志同道合”之士光顧。而酒窖多半提供的是會(huì)所的概念和形式服務(wù),這有點(diǎn)像高爾夫球會(huì)所,不是所有參與者都真的很喜歡這項(xiàng)運(yùn)動(dòng),但是覺(jué)得有些“運(yùn)動(dòng)量”,又能拓寬視野,顯示一定的身份和地位,彰顯健康與品位,更容易在圈子內(nèi)找到生意機(jī)會(huì),似乎成了某個(gè)階層的通行密碼。無(wú)論是沿街的十里夜場(chǎng),還是隱匿于某個(gè)角落的地下,不經(jīng)意間走進(jìn)一個(gè)不顯眼的門(mén)面,也許便踏上了時(shí)光隧道。美酒順著酒杯壁滑落,時(shí)間緩緩倒流,加上許許談資便形成了高品質(zhì)的生活形態(tài)。當(dāng)然無(wú)論酒窖風(fēng)格要以何種形態(tài)展現(xiàn),主要是取決于投資者的意識(shí)和發(fā)展方向。
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香港最大的酒窖
位于深水灣徑18號(hào)的防空洞酒窖會(huì)所——Crown Wine Cellars是由二戰(zhàn)時(shí)期遺留下來(lái)的8個(gè)防空洞改裝而成,其中6個(gè)洞用來(lái)藏酒,占地面積540平方米,可存放12萬(wàn)支酒;另外兩個(gè)洞改裝成會(huì)所餐廳,面積300多平方米。Crown Wine Cellars實(shí)行365日24小時(shí)嚴(yán)密保安得像匯豐銀行的金庫(kù)。防空洞酒窖會(huì)所實(shí)行會(huì)員制服務(wù)——金卡會(huì)員月費(fèi)港幣688元,可在編號(hào)3A、3B酒窖免費(fèi)寄存96瓶酒,以后每增存1瓶另加港幣3元。白金會(huì)員月費(fèi)港幣860元,可在編號(hào)4B酒窖免費(fèi)寄存60瓶酒,以后每增存1瓶另加港幣6元。所有會(huì)員均可擁有刻有自己姓名的私人酒架,每一瓶酒都設(shè)有編號(hào)。
豪華型酒窖:3.5萬(wàn)瓶酒30萬(wàn)會(huì)費(fèi)
廣州珠江新城有一酒窖僅裝修就投入1000萬(wàn)元,裝修其實(shí)只是皮毛,更讓值得津津樂(lè)道的是這里存量在3.5萬(wàn)瓶以上的葡萄酒。其中價(jià)值為28萬(wàn)元一瓶鎮(zhèn)店之寶的羅曼尼康帝,大陸地區(qū)不超過(guò)三瓶。投入大,消費(fèi)價(jià)格自然不菲。這個(gè)酒窖實(shí)行會(huì)員制,入會(huì)價(jià)格分為10萬(wàn)元、20萬(wàn)元、30萬(wàn)元三檔,最高只能接納76名會(huì)員。據(jù)悉酒窖經(jīng)營(yíng)目的并非盈利,只是為了襯托附近高尚住宅樓盤(pán)的品位。
世界最高酒窖 :351米風(fēng)景之上品嘗美酒
位于多倫多國(guó)家電視塔(CNTower)的360度旋轉(zhuǎn)餐廳要為其酒窖申請(qǐng)世界最高酒窖記錄,該酒窖距地面351米(1,151英尺),可儲(chǔ)藏9000瓶美酒。它所在的國(guó)家電視塔(CNTower)是世界最高的獨(dú)立式建筑,也是多倫多地標(biāo)及加拿大國(guó)家十大景觀之一。藏有550多種來(lái)自世界各地的美酒。40加元(35美元)到3000加元(2666美元)不等,可謂應(yīng)有盡有。
方軍,酒行業(yè)觀察家/評(píng)論員。現(xiàn)任酒度傳媒(酒度網(wǎng)、《酒海觀潮》、《世界酒誌》、《酒海商學(xué)院》等)副總監(jiān),曾組織多次相關(guān)行業(yè)與企業(yè)活動(dòng),并策劃制作多項(xiàng)行業(yè)大型專題及深度報(bào)道,參與出版了在業(yè)內(nèi)產(chǎn)生較大影響《誰(shuí)改變了中國(guó)酒業(yè)》一書(shū)
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食品企業(yè)遭遇突發(fā)事件,如何實(shí)現(xiàn)公益“贏”銷(xiāo)
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錯(cuò)位經(jīng)營(yíng),經(jīng)銷(xiāo)商的悲哀
★案例 林玉山參加完在北京的同學(xué)會(huì)回到他在西部的公司,內(nèi)心的苦悶再次涌上心頭。他知道這并不是小說(shuō)中的情節(jié),跟當(dāng)年的一幫同學(xué)相比,現(xiàn)在自己的企業(yè)規(guī)模和發(fā)展?fàn)顟B(tài)顯然問(wèn)題重重。盡管在酒水圈里,他這個(gè)當(dāng)?shù)匦≈T侯日子過(guò)得也算滋潤(rùn),但明天企業(yè)的出路在哪里?一直讓
