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戰略:務虛還是務實?

2008-05-23 10:43 營銷管理
很多人對戰略有種誤解:戰略是務虛的,是寫給別人看的。也正因為有這樣的誤解,一提戰略二字就覺得浪費時間,就覺得這是高層管理者所編制的騙人的玩意兒。 其實,在企業,尤其在營銷領域,筆者堅定的認為,沒有比戰略更務實的行為了。如果一個企業沒有戰略,就像一盤散

很多人對“戰略”有種誤解:戰略是務虛的,是寫給別人看的。也正因為有這樣的誤解,一提“戰略”二字就覺得浪費時間,就覺得這是高層管理者所編制的“騙人的玩意兒”。
  其實,在企業,尤其在營銷領域,筆者堅定的認為,沒有比戰略更務實的行為了。如果一個企業沒有戰略,就像一盤散沙,不可能有效的組織起來,更不可能健康的發展下去。

  那么,戰略的務實面到底體現在哪些方面呢?至少體現在以下四個方面:

  一、沒有戰略,就不會有真正的優勢。

  一個企業或品牌在市場上賴以生存的核心要素是什么?大家可能毫不猶豫地回答:當然是競爭優勢。那么,優勢從哪里來呢?如何保持獨特、顯著而持之以恒的競爭優勢呢?

  這個問題只能回到戰略層面才能找到正確答案。因為,戰略存在的首要意義就在于解決這個問題。

  我們只有通過戰略規劃的步驟來一步一步分析和研究自己有什么資源,形成什么能力,如何與對手進行有效區分,并避免犯什么錯誤,才能找到真正的、切合實際的、具有殺傷力的競爭優勢。

  縱觀成功的企業,他們的一個共同特征是,都把這環節把握得好,所以,他們一出場就注定是贏家。比如,蒙牛剛進入乳品行業的時候,就很有戰略。

  首先,他們在產品選擇上,沒有和伊利、光明等當時的強勢品牌正面交鋒,恰恰選擇他們兩家都很弱的利樂枕產品上進行突破。這不僅給他們提供了成長的空間,還給他們贏得了成長的時間。果然,后來他們很快就把利樂枕做到全國最大,乃至全球最大。

  其次,在品牌定位上,他們巧妙地利用了兩個機會:一是,人人知道內蒙古乳業第一品牌是伊利,但不知道第二品牌是誰;一是,人人知道來自內蒙古大草原的牛奶就是好牛奶。于是,他們提出“爭做內蒙古乳業第二品牌”、“請到我們草原來”、“自然,好味道”等品牌概念,迅速占領“好牛奶”、“大品牌”的消費者認知。

  然后,在品牌傳播上,他們懂得公關活動的重要性,牢牢把握“神五”、“超級女聲”等大型事件,開展各種傳播和促銷活動,贏得了更多消費者的信任和青睞,也因此而快速覆蓋到全國市場。

  后來,他們還沿著“協同競爭”的思想,倡導“中國乳都”的概念,與伊利以及相關部門一起給草原青城呼和浩特賦予了“中國乳都”的稱號,在“做餡餅”和“分餡餅”之間找到了很好的平衡。

  其實,當蒙牛剛剛起步的時候,在內蒙古比蒙牛規模更大的乳品企業還有很多。但迄今為止,同樣是內蒙古的品牌,他們卻沒有成長起來,而唯獨蒙牛與伊利并駕齊驅。這是為什么呢?

  現在,一提蒙牛就是“好牛奶”的代名詞,“來自天然”、“來自中國乳都”、“具有創新精神的品牌”等認知成了蒙牛的核心競爭優勢,并與此相匹配的奶源基地、生產設備、研發技術、人才結構、融資能力等相關能力也迅速成形,成為蒙古草原上的另一顆璀璨明珠。如果蒙牛沒有前期的戰略規劃,總是摸著石頭過河,東打一搶,西放一炮,能有今天的成就嗎?這個問題不需要回答。

  二、沒有戰略,就不會有高效的執行。

  有一次,我和一家企業的高層經理人聊天,發現這位經理人非常強調執行,他說“一定要勇于執行,做事情,先不要去考慮它對錯,趕緊去做,因為,時間非常寶貴,我們要驗證它的對錯,也許黃瓜菜都涼了。”我問他,那你做錯了怎么辦?他說“這個世界上哪有絕對的對錯?錯了不怕,可以從頭再來……”

  我沒有和他繼續爭論。當時,只是覺得,這個人腦子有問題。而后來才知道,這位經理人的觀點遠不只是他一個人的觀點,反而代表了無數個本土企業的觀點。

  他們似乎非常懂得執行的每一個細節,你和他們談論細節根本說不過他們。但遺憾的是,這些人不太懂得執行的由來,也正因為這樣,很多企業本應該可以更長壽,卻半路夭折了。

  如今,我為一個品牌的陷入困境而頻繁嘆息。本應該成為方便面品類中的一顆明星,卻由于缺乏戰略而執行環節出問題,似乎正與成功擦肩而過。這個品牌就是五谷道場。

  其實,我非常贊同五谷道場“非油炸”的概念。雖然它不能代替油炸方便面,但它絕對是一個新品類的劃分,完全有可能造就一個強勢品牌。

  然而,遺憾的是,他們對簡單的品類定義過于自信,其余戰略未能得到良好的規劃。于是,在執行環節接連不斷地出了一些不該出的問題。

  首先,在產品開發上,將自己定位為“高端面”的五谷道場,上市之初卻頻頻開發袋裝產品,并尚未立足腳跟的前提下大肆開發各種口味的面,試圖通吃中國市場。結果,袋裝面損害了“高端面”的形象;多口味,反而提供消費者“找茬”的理由,本應該方便消費者更多選擇,卻成了費力不討好。

  其次,在產品質量上,作為“高端面”,桶裝面的蓋紙撕不開、面餅的塑料包裝撕不開、調料包多了或小了等諸多“小毛病”接連不斷,消費者難以對五谷道場的產品質量產生信任。

  再次,渠道上過于急功近利,對地域、城市、渠道業態等都沒有嚴格的劃分,沒有采用循序漸進的策略,而鋪天蓋地的鋪貨,導致諸多市場和渠道賣不動的局面,資金的周轉由此出現問題。
然后,在人員招聘上,正因為全面進攻全國市場,為了“趕時間”,大大降低了招聘標準,“海納百川”式的招進來一大批人。這就導致了招進來的人素質低落,不懂銷售,更不懂得品牌建設,在經銷商、分銷商和終端商面前出盡了“洋相”,基本沒有給五谷道場帶來正面價值。

  最后,更可怕的是他們的宣傳環節。明星代言倒沒什么,主要是超過自身能力的媒介投放。從CCTV到各地方臺,從電視媒體到其它媒體,幾乎采用了“爆炸式”的投放策略,試圖通過這種高密度、地毯式的轟炸能夠把市場“炸”開。從相關數據看,這種做法初期效果還算可以,但由于前面的種種問題,廣告的拉動效果大打折扣,產品沒有像他們自己預期的那樣“火”起來,反而由于巨額投放而資金鏈出現斷檔,企業一下陷入“沒錢”的困境。

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