銷售不是營銷
在酒企經營的過程中,我們經常聽的、說的、看到的詞匯,而且頻率最高的恐怕就是營銷了。實際上,我們通常所說的營銷是指銷售,而不是實際意義上的營銷。 其實,銷售不是營銷,銷售也不等同于營銷。 銷售是推銷和出售產品的意思;營銷是經營企業、品牌和銷售產品的意思。
在酒企經營的過程中,我們經常聽的、說的、看到的詞匯,而且頻率最高的恐怕就是“營銷”了。實際上,我們通常所說的“營銷”是指銷售,而不是實際意義上的營銷。
其實,銷售不是營銷,銷售也不等同于營銷。
銷售是推銷和出售產品的意思;營銷是經營企業、品牌和銷售產品的意思。銷售是營銷中不可或缺的;營銷的最終目的是銷售。銷售只是把產品推銷給消費者,而營銷則是把品牌推銷給消費者。
我們經常看到一些銷售公司的招聘廣告:招聘營銷(經理)人員。從這一點看出,企業把“營銷等同于銷售”了。
銷售是通過促銷等手段,把產品“推”給消費者;營銷則是通過把消費者“拉”到公司這邊來的手段,使其成為忠實的消費者。試想,企業把“自己”都推銷給消費者了,還需要考慮自家的產品賣不出去嗎?茅臺、五糧液、劍南春就是一個例子。
在營銷中,有一個說法是:一流的營銷賣思想,二流的營銷賣服務,三流的營銷賣產品。這里“三流的營銷”就是銷售,而現實中太多的酒企,依然停留在賣產品的層面上,所謂的“廣告營銷”、終端促銷,就是如此。
公關專家說:“廣告是推銷產品,而公關則是推銷公司”,它與銷售和營銷的關系是相對稱的。
通過分析銷售和營銷的基本含義也可以看出,大量的廣告承擔了企業銷售中“推銷”的任務和工作。 既然廣告是銷售的一種手段,銷售又不是營銷,那么,“廣告營銷”的說法,理所當然是不正確的。照此推理,按照《經濟學》的“哪里有交換,哪里就有市場”的說法,我們太多企業的營銷,只能算是簡單的“市場銷售”。
在萊維特那里,營銷被上升到了藝術哲學層面:“營銷想象力是營銷取得成功的出發點。”萊維特說,“人們購買的不是產品,而是用來解決問題的方案,這樣的營銷想象力幫助人們透過表象,看到營銷的內涵。” 而著名的營銷大師卡耐基營銷的,則是思想。
營銷的工作和任務是由公關來完成的,通常所說的“公關”,也不是真正意義上的公關。我們通常所說的“公關”,只是指提升企業、品牌的形象,確切地說是指新聞公關類,或處理危機事件,甚至有的只是做接待。而實際上,在企業經營和管理過程中,公關滲透了企業的每一個角落,正所謂“企業無處不公關”。
上世紀90年代,在國內電器市場競爭異常激烈的情況下,瑞士奧克斯電器進入中國市場。其典型的營銷實例是2003年的“非典”之后,健康成為人們關注的焦點,各廠家都不失時機地推出了各種概念的“健康”空調。而奧克斯與中科院聯合發布“中國空調健康科技紅皮書”,對行業中出現的各種各樣的“假健康”空調進行無情揭露。《人民日報》、新華社等國內200多家主流媒體對此給予關注和報道。奧克斯多起事件(公關)營銷與舉動,起到了“四兩撥千斤”的作用,迅速地塑造和傳播了品牌的形象(美譽度)。
奧克斯(中國區)的執行官劉嘵明,可謂是營銷高手,而多數酒類企業的營銷,不過是三流的營銷,并沒有通過營銷起到“四兩撥千斤”的作用,反而是在營銷中,不斷地透支著品牌,削弱企業、品牌的形象。
那么,什么是營銷呢?營銷就是關注消費者的需求和目標,并進行互動和傳播,以此達到最大化的經濟效益和社會效益的雙贏。也就是說,消費者需要什么產品,企業就生產什么產品,而且是最大化的滿足廣大消費者的產品需求和精神需求 。
營銷,“贏”的是人心,“銷”的是產品。
由于非專業的廣告專家和所謂的“營銷策劃大師”的忽悠和誤導,酒企銷售只是從其層面上,拔高到營銷的層面上了,而沒有從理論和實質方面上升到真正的營銷上來。這導致了酒企在經營過程中,出現了一系列概念、認識上的錯誤。再則,由于公關公司的誤導,使得酒企誤認為公關就是簡單的新聞宣傳。因此,酒企對公關實務工作,表現出冷淡、漠視甚至反感,從而使酒企的營銷,自始至終停留在銷售的層面上,而沒有什么實質性的突破。
其實,銷售不是營銷,銷售也不等同于營銷。
銷售是推銷和出售產品的意思;營銷是經營企業、品牌和銷售產品的意思。銷售是營銷中不可或缺的;營銷的最終目的是銷售。銷售只是把產品推銷給消費者,而營銷則是把品牌推銷給消費者。
我們經常看到一些銷售公司的招聘廣告:招聘營銷(經理)人員。從這一點看出,企業把“營銷等同于銷售”了。
銷售是通過促銷等手段,把產品“推”給消費者;營銷則是通過把消費者“拉”到公司這邊來的手段,使其成為忠實的消費者。試想,企業把“自己”都推銷給消費者了,還需要考慮自家的產品賣不出去嗎?茅臺、五糧液、劍南春就是一個例子。
在營銷中,有一個說法是:一流的營銷賣思想,二流的營銷賣服務,三流的營銷賣產品。這里“三流的營銷”就是銷售,而現實中太多的酒企,依然停留在賣產品的層面上,所謂的“廣告營銷”、終端促銷,就是如此。
公關專家說:“廣告是推銷產品,而公關則是推銷公司”,它與銷售和營銷的關系是相對稱的。
通過分析銷售和營銷的基本含義也可以看出,大量的廣告承擔了企業銷售中“推銷”的任務和工作。 既然廣告是銷售的一種手段,銷售又不是營銷,那么,“廣告營銷”的說法,理所當然是不正確的。照此推理,按照《經濟學》的“哪里有交換,哪里就有市場”的說法,我們太多企業的營銷,只能算是簡單的“市場銷售”。
在萊維特那里,營銷被上升到了藝術哲學層面:“營銷想象力是營銷取得成功的出發點。”萊維特說,“人們購買的不是產品,而是用來解決問題的方案,這樣的營銷想象力幫助人們透過表象,看到營銷的內涵。” 而著名的營銷大師卡耐基營銷的,則是思想。
營銷的工作和任務是由公關來完成的,通常所說的“公關”,也不是真正意義上的公關。我們通常所說的“公關”,只是指提升企業、品牌的形象,確切地說是指新聞公關類,或處理危機事件,甚至有的只是做接待。而實際上,在企業經營和管理過程中,公關滲透了企業的每一個角落,正所謂“企業無處不公關”。
上世紀90年代,在國內電器市場競爭異常激烈的情況下,瑞士奧克斯電器進入中國市場。其典型的營銷實例是2003年的“非典”之后,健康成為人們關注的焦點,各廠家都不失時機地推出了各種概念的“健康”空調。而奧克斯與中科院聯合發布“中國空調健康科技紅皮書”,對行業中出現的各種各樣的“假健康”空調進行無情揭露。《人民日報》、新華社等國內200多家主流媒體對此給予關注和報道。奧克斯多起事件(公關)營銷與舉動,起到了“四兩撥千斤”的作用,迅速地塑造和傳播了品牌的形象(美譽度)。
奧克斯(中國區)的執行官劉嘵明,可謂是營銷高手,而多數酒類企業的營銷,不過是三流的營銷,并沒有通過營銷起到“四兩撥千斤”的作用,反而是在營銷中,不斷地透支著品牌,削弱企業、品牌的形象。
那么,什么是營銷呢?營銷就是關注消費者的需求和目標,并進行互動和傳播,以此達到最大化的經濟效益和社會效益的雙贏。也就是說,消費者需要什么產品,企業就生產什么產品,而且是最大化的滿足廣大消費者的產品需求和精神需求 。
營銷,“贏”的是人心,“銷”的是產品。
由于非專業的廣告專家和所謂的“營銷策劃大師”的忽悠和誤導,酒企銷售只是從其層面上,拔高到營銷的層面上了,而沒有從理論和實質方面上升到真正的營銷上來。這導致了酒企在經營過程中,出現了一系列概念、認識上的錯誤。再則,由于公關公司的誤導,使得酒企誤認為公關就是簡單的新聞宣傳。因此,酒企對公關實務工作,表現出冷淡、漠視甚至反感,從而使酒企的營銷,自始至終停留在銷售的層面上,而沒有什么實質性的突破。


