營銷管理
中外企業(yè)與經(jīng)銷商 合作定位的差異
西洋拳
大型外資企業(yè)在中國做生意,非常注重法律意識(shí),凈在合同里面玩文字游戲,動(dòng)不動(dòng)就是十幾頁文本而且中英文對(duì)照,看的國內(nèi)經(jīng)銷商汗流浹背。
在和經(jīng)銷商合作的過程中,外企給經(jīng)銷商的真實(shí)定位不是“上帝”,更不是“戰(zhàn)略合作伙伴”,而是經(jīng)濟(jì)耐用的執(zhí)行工具,一旦這個(gè)工具不適合企業(yè)要求,隨時(shí)可以干掉而且不用承擔(dān)任何法律后果。
西洋拳的招數(shù)講究市場(chǎng)精耕細(xì)作,但是,大部分經(jīng)銷商或多或少都存在自己的網(wǎng)絡(luò)空白點(diǎn):很少有批發(fā)商能覆蓋區(qū)域市場(chǎng)的所有二批和零售商;幾乎沒有一個(gè)縣級(jí)經(jīng)銷商可以覆蓋下面所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn);如果經(jīng)銷商不能完成廠家規(guī)定的銷量指標(biāo)和市場(chǎng)建設(shè)指標(biāo),廠家保留在此區(qū)域增設(shè)新經(jīng)銷商的權(quán)利等等。
所以,西洋拳高手的文字游戲就是——看起來承諾了獨(dú)家經(jīng)銷權(quán),其實(shí)相當(dāng)于啥也沒說。不簽“獨(dú)家代理商”合同,只簽“特約授權(quán)經(jīng)銷”合同,只是“授予a經(jīng)銷商制定區(qū)域內(nèi),b品牌系列產(chǎn)品的獨(dú)家經(jīng)銷權(quán)”。
中國的法律目前只保護(hù)獨(dú)家代理權(quán),對(duì)經(jīng)銷權(quán)解釋尚未嚴(yán)格界定(簽獨(dú)家代理權(quán),然后再開第二戶,經(jīng)銷商可以上法院告你)。
“如果經(jīng)銷商不能完成廠家規(guī)定的銷量指標(biāo)和市場(chǎng)建設(shè)指標(biāo),廠家保留在此區(qū)域增設(shè)經(jīng)銷商或者直營市場(chǎng)的權(quán)利。”,這相當(dāng)于“我跟你結(jié)婚,白頭偕老,但是保留離婚權(quán)利。”工作指標(biāo)不僅僅是銷量,還要遵守指定區(qū)域,遵守價(jià)格約定,遵守專銷協(xié)議,有言在先“經(jīng)銷商自愿遵守,一旦違反自愿受罰”,這就回避了廠家不具備行政處罰權(quán)利的陷阱。
沖貨、亂價(jià)對(duì)經(jīng)銷商來講是在所難免的行為,完全專銷更是不可能。這些規(guī)定其實(shí)是個(gè)彈簧棒,時(shí)軟時(shí)硬,水至清則無魚——廠家不想換掉這個(gè)經(jīng)銷商的時(shí)候,你的種種違規(guī)行為即使是發(fā)現(xiàn)了,也就是口頭勸說,不會(huì)真的殺無赦。但聰明的廠家會(huì)進(jìn)行取證備案,保留證據(jù),到哪一天需要干掉經(jīng)銷商的時(shí)候,就會(huì)把這個(gè)老賬翻出來,說某年某月某日發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商嚴(yán)重違反雙方所簽署的合同,依據(jù)合同的第多少條,雙方解除合同關(guān)系,廠家還得保留進(jìn)一步追究的權(quán)利。
西洋拳還有一招叫“軟指標(biāo)”考核,軟指標(biāo)就是經(jīng)銷商獎(jiǎng)勵(lì)政策中的鋪貨率、生動(dòng)化、大賣場(chǎng)進(jìn)店率、大賣場(chǎng)陳列合格率等過程指標(biāo)。軟指標(biāo)的“軟”就在于廠家一旦想在鋪貨率、生動(dòng)化這些問題上找茬,隨時(shí)可以找出“茬”來,到時(shí)就可作為是否保留其獨(dú)家經(jīng)銷權(quán)的理論依據(jù)。
中國功夫
成功的內(nèi)資企業(yè)大多是橫行于農(nóng)村市場(chǎng),外面看著金碧輝煌,實(shí)際上企業(yè)素質(zhì)有待提升,法律意識(shí)淡薄,在合同里往往鄭重承諾只要經(jīng)銷商完成銷量就保留經(jīng)銷商獨(dú)家經(jīng)銷權(quán),主張市場(chǎng)“誰開發(fā)、誰受益”。給經(jīng)銷商的定位是“經(jīng)銷商開拓市場(chǎng),廠家輔助提供支持”、“經(jīng)銷商是廠家的區(qū)域市場(chǎng)戰(zhàn)略合作伙伴”。
在這種主導(dǎo)思想之下,廠商關(guān)系會(huì)在前期相對(duì)融洽,但是一旦經(jīng)銷商做大,難免會(huì)追求利益最大化,造成市場(chǎng)費(fèi)用浪費(fèi)、市場(chǎng)政策不能有效執(zhí)行,通路反控于經(jīng)銷商手中。
通路扁平化是大趨勢(shì),在所難免。大經(jīng)銷商想保留自己的區(qū)域,企業(yè)和大經(jīng)銷商簽好合同后的第一天就決定了未來有朝一日一定會(huì)反目。當(dāng)初合同沒簽好,經(jīng)銷商布局又不夠均勻、健康。廠家對(duì)經(jīng)銷商的處罰常常投鼠忌器,而更換經(jīng)銷商的時(shí)候,常常要付出正常生意之外的代價(jià)——甚至要“花錢買市場(chǎng)”。
中國企業(yè)講“厚道”,恨不能跟經(jīng)銷商攀親結(jié)拜,歃血為盟,只要你能把銷量完成讓我有錢賺,我絕不背信棄義,遺憾的是環(huán)境逼人,廠家迫于競(jìng)爭(zhēng)壓力還是要把經(jīng)銷商細(xì)化,當(dāng)年的誓言成了今天的枷鎖,一點(diǎn)點(diǎn)縱容培養(yǎng)起來的兄弟,今日成了實(shí)力強(qiáng)勁的仇敵,這是“厚道”的代價(jià)。
- 上一篇
酒水經(jīng)銷商的10個(gè)贏利模式
贏利模式,說白了就是企業(yè)賺錢的方法,是一種有規(guī)律的方法。它不是那種東一榔頭、西一棒槌的游擊戰(zhàn)術(shù),它能夠在一段較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)穩(wěn)定維持,并為企業(yè)帶來源源不斷的利潤。 第一模式:產(chǎn)品組合 組合方式是根據(jù)客戶的需求進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的組合,提高成套配送能力,使客戶得到一
- 上一篇
面對(duì)“雞肋”經(jīng)銷商,如何處置?
在我們要管理的所有經(jīng)銷商當(dāng)中,有一類經(jīng)銷商是最讓人鬧心的了。這類經(jīng)銷商往往處于中間地帶:忠誠度不低也不高,銷量不少也不多。對(duì)于企業(yè)來說,榨不出更多的利潤,想對(duì)其進(jìn)行培養(yǎng)提升,可他們有時(shí)卻更多的是扶不起的阿斗。 這就是企業(yè)的雞肋客戶食之無味,棄之可惜。
