保健酒亮出你的個性來
保健酒是個獨具特色的個性市場,游弋在保健品和白酒之間尋求差異化的推廣道路。代表品牌有椰島鹿龜酒、湖北勁酒、致中和五加皮等,在市場運作策略上要么走餐飲線,要么走送禮線,前者顯得傳統中規中矩,后者凸現時尚求變求活。 探究兩者之間規律性的東西,基本上比拼的
保健酒是個獨具特色的個性市場,游弋在保健品和白酒之間尋求差異化的推廣道路。代表品牌有椰島鹿龜酒、湖北勁酒、致中和五加皮等,在市場運作策略上要么走餐飲線,要么走送禮線,前者顯得傳統中規中矩,后者凸現時尚求變求活。
探究兩者之間規律性的東西,基本上比拼的除了品牌、實力外,還有就是各自的資源和網絡。作為藍哥智洋國際行銷顧問機構的首席顧問,在筆者看來,這些手段其實都是數量式的營銷,除了打功能牌、文化牌外,似乎沒有真正從酒的功能、內涵、文化、底蘊以及服務創新手段上來實現與消費者情感愉悅和心理認同。因而,局限了其市場的進一步拓展。
一個好產品在營銷中是否有固定的賣點,麥肯錫公司營銷顧問熱內·黛認為要注意兩條標準:一是產品要有某種獨特性,或在外觀、或在功能、或在用途、或在價格等等;二是產品要有適合做口碑廣告的潛力,而且這種潛力看的見、摸得著。
作為新品類的保健酒,其營銷出路何在?
關鍵在于服務人性化基礎上的差異化,我認為需要在突破和創新上下功夫。許多品牌的保健酒運作模式和推廣理念上基本還停留在4P理論即產品、價格、分銷、促銷上,“廣告+終端”是它們典型的粗放式經營思路,對4C理論中的內涵如消費者的需求、消費者付出的成本、消費者的購買便利性以及消費者的溝通上往往缺乏深刻的認識和認知。
隨著市場的進一步延展和細分,消費者多元化的價值取向和精細化的需求導向注定了保健酒這一品類不單功能上迎合普遍存在的亞健康狀態,更要從服務手段上挖掘出以人為本的精神屬性。因此,保健酒在激烈的市場角逐中如何進一步開疆拓土,以下幾條路徑可供借鑒:
服務求變:隨著市場競爭的加劇,價格戰、形象戰、技術戰、質量戰不斷升級,競品對手之間往往會形成正面沖突。這個時候,保健酒若推出諸如保姆式服務、零距離服務、專家簽售等方式就能吸引人氣,誘導購買。“服務+口碑”往往能有效地避開這些面對面的較量。
服務求活:突出服務的靈活性,比如延長營業時間、送貨上門、空瓶換禮品等活動就能與同類競品對手形成差異。在眾多的同質化產品中,服務是推廣的最大賣點,也是核心競爭力的優勢,因此保健酒企業要跟蹤顧客的需求變化,通過“專家+專賣+專柜”的方式,強調產品的科技領先、品質優越,不斷打造品牌的興奮點。
服務求新:求新求異是每位消費者崇尚的價值取向,我們所說的新是指區別于以往的促銷手段和宣傳模式,既然是保健酒,對中老年的慢性病、多發病有較好的改善作用。那么,他們的集中居住地就應該是我們宣傳的聚焦點,除了原有渠道外,更應該把服務手段延伸到街道、社區,通過一對一的互動讓消費者感受到專業化的服務。同時,開展一些科普方面的講座、咨詢往往能喚起他們的購買沖動。
服務求實:眾多的促銷手段中,企業應當收集消費者數據,作為舉辦活動、開展服務的參照,對新老顧客有針對性地實行個性化服務。據零點調查公司對北京、上海、廣州、成都、武漢、南京、西安、沈陽、鄭州和大連十城市的4851位18-60歲的普通居民進行了一項有關產品口頭傳播的專項調查,調查結果顯示:39.5%的受訪者經常會和別人交流關于“購買及使用商品的經驗”。
進一步分析數據還會發現:經常交流“購買及使用商品的經驗“的消費者不僅會相互”介紹購買場所“(48.7%),“介紹購買和選擇商品的經驗”(37.6%),“推薦品牌”(37.4%),“交流價格信息”(34.8%),“推薦打折促銷活動”(31.8%),“介紹產品性能”(29.6%),“推薦具體的產品”(18.0%),也會傳播“產品使用中失敗的經驗或不好的感受”(25.7%)。因此,想方設法取悅,籠絡消費者是保健酒企業不得不考慮的問題。
探究兩者之間規律性的東西,基本上比拼的除了品牌、實力外,還有就是各自的資源和網絡。作為藍哥智洋國際行銷顧問機構的首席顧問,在筆者看來,這些手段其實都是數量式的營銷,除了打功能牌、文化牌外,似乎沒有真正從酒的功能、內涵、文化、底蘊以及服務創新手段上來實現與消費者情感愉悅和心理認同。因而,局限了其市場的進一步拓展。
一個好產品在營銷中是否有固定的賣點,麥肯錫公司營銷顧問熱內·黛認為要注意兩條標準:一是產品要有某種獨特性,或在外觀、或在功能、或在用途、或在價格等等;二是產品要有適合做口碑廣告的潛力,而且這種潛力看的見、摸得著。
作為新品類的保健酒,其營銷出路何在?
關鍵在于服務人性化基礎上的差異化,我認為需要在突破和創新上下功夫。許多品牌的保健酒運作模式和推廣理念上基本還停留在4P理論即產品、價格、分銷、促銷上,“廣告+終端”是它們典型的粗放式經營思路,對4C理論中的內涵如消費者的需求、消費者付出的成本、消費者的購買便利性以及消費者的溝通上往往缺乏深刻的認識和認知。
隨著市場的進一步延展和細分,消費者多元化的價值取向和精細化的需求導向注定了保健酒這一品類不單功能上迎合普遍存在的亞健康狀態,更要從服務手段上挖掘出以人為本的精神屬性。因此,保健酒在激烈的市場角逐中如何進一步開疆拓土,以下幾條路徑可供借鑒:
服務求變:隨著市場競爭的加劇,價格戰、形象戰、技術戰、質量戰不斷升級,競品對手之間往往會形成正面沖突。這個時候,保健酒若推出諸如保姆式服務、零距離服務、專家簽售等方式就能吸引人氣,誘導購買。“服務+口碑”往往能有效地避開這些面對面的較量。
服務求活:突出服務的靈活性,比如延長營業時間、送貨上門、空瓶換禮品等活動就能與同類競品對手形成差異。在眾多的同質化產品中,服務是推廣的最大賣點,也是核心競爭力的優勢,因此保健酒企業要跟蹤顧客的需求變化,通過“專家+專賣+專柜”的方式,強調產品的科技領先、品質優越,不斷打造品牌的興奮點。
服務求新:求新求異是每位消費者崇尚的價值取向,我們所說的新是指區別于以往的促銷手段和宣傳模式,既然是保健酒,對中老年的慢性病、多發病有較好的改善作用。那么,他們的集中居住地就應該是我們宣傳的聚焦點,除了原有渠道外,更應該把服務手段延伸到街道、社區,通過一對一的互動讓消費者感受到專業化的服務。同時,開展一些科普方面的講座、咨詢往往能喚起他們的購買沖動。
服務求實:眾多的促銷手段中,企業應當收集消費者數據,作為舉辦活動、開展服務的參照,對新老顧客有針對性地實行個性化服務。據零點調查公司對北京、上海、廣州、成都、武漢、南京、西安、沈陽、鄭州和大連十城市的4851位18-60歲的普通居民進行了一項有關產品口頭傳播的專項調查,調查結果顯示:39.5%的受訪者經常會和別人交流關于“購買及使用商品的經驗”。
進一步分析數據還會發現:經常交流“購買及使用商品的經驗“的消費者不僅會相互”介紹購買場所“(48.7%),“介紹購買和選擇商品的經驗”(37.6%),“推薦品牌”(37.4%),“交流價格信息”(34.8%),“推薦打折促銷活動”(31.8%),“介紹產品性能”(29.6%),“推薦具體的產品”(18.0%),也會傳播“產品使用中失敗的經驗或不好的感受”(25.7%)。因此,想方設法取悅,籠絡消費者是保健酒企業不得不考慮的問題。
