資源匹配--銷售目標達成的方法
資源匹配——人的因素最關鍵。營銷員是企業中最具活力,最有可塑性、開發潛質最大的企業最重要的資源。為了發揮營銷人員這一企業“無形資產”的主觀能動性,早在2005年年初,嘉利食品公司就注重人力資源的充分調配,通過內部選聘、挖掘,從人才市場招聘等形式,著重組建“招之即來,來之能戰,戰則能勝”的營銷團隊。為保證其能在競爭激烈的省會市場上“出奇制勝”,嘉利公司還采取了以下措施,以促使這些營銷“尖兵”能夠與公司“上下同欲”。1、進行入職前的軍事化訓練。通過半個月的強化軍訓,打造營銷人員的組織性、紀律性,為順利進入市場,聽候調遣與分配,奠定堅實的組織基礎。2、構建公司的企業文化。為使營銷人員能夠看到嘉利公司遠大的前景,美好的規劃,從而能與企業“同甘共苦”,樹立“企業振興我光榮,企業衰敗我恥辱”的思想,適時導入《嘉利公司企業文化建設綱要》,通過嘉利公司近、中、遠期企業戰略目標,讓營銷人員看到公司發展以及自己努力的方向,從而憧憬未來,與公司有著共同的發展愿景。3、灌輸目前較為流行的整合及深度分銷、深度營銷理論,樹立大營銷觀念,在營銷理論和營銷思路上“武裝”營銷人員。4、導入VI企業形象識別系統。通過統一公司標識,統一工裝,統一用語,統一禮儀規范等一系列的創建工程,塑造整齊劃一、戰斗力、凝聚力、向心力、爆發力都較強的營銷團隊。
資源匹配——強力打造執行力。三分策劃,七分執行。深度營銷最重要的環節就是企業執行力的打造。為使嘉利公司的各項規章制度及營銷政策能夠執行到位,嘉利公司推出了一系列的有效舉措。1、完善營銷部門的“憲法”典章,制定或修正了〈〈營銷人員日常行為規范及管理制度〉〉、〈〈營銷人員市場操作手冊〉等相關制度,以“有法可依”、“執法必嚴”,建立良好的團隊管理秩序。2、編寫培訓教程《執行力的培養和提升》,從理論和實踐層面對營銷人員的執行力的打造進行指導和強化。3、舉行現場模擬和實地演練等培訓實戰活動,通過〈〈執行力的塑造——升華版〉〉的有效嫁接,現場觀摩,適時抽調有豐富經驗的內部營銷“高手”手把手、“零”距離的言傳身教,切實提高營銷方針的執行技能。
資源匹配——流程管理很重要。為提高運做效率,體現“快速制勝”的特點,嘉利公司進行了具體的流程管理:每天8:00-8:10,是營銷員的簽到時間,在這個時間段,營銷員要整理儀容、佩帶工牌,整理前天的銷售資料,并準備當天的客戶資料和促銷活動用品等。8:10-8:20,是早會時間,會上通報各區銷售進度,回顧前天銷售情況,反饋市場突出問題和競品動態信息,傳達公司最新的營銷政策和市場要求,表揚前天龍虎榜銷售的第一名,督促和鼓勵落后人員,建立良好的團隊士氣。8:20-8:40,是開單時間,營銷員根據路線規劃,合理預測銷量,開據裝運單。8:30-9:00,是裝貨時間,產品必須在規定時間內裝配完畢。9:00-18:00,為路線銷售時間,在這鋪市期間,營銷員必須按既定的路線100%拜訪所有客戶,當天路線拜訪完畢后方可加送電話定單。在鋪市時,營銷員還要認真填寫銷售資料卡。18:30,為回庫報帳和報表填寫時間。在這段時間內,營銷員要填寫當天的銷售日報表,整理當天客戶文件夾,每周六下午填寫周報表。
資源匹配——促銷措施連環套。在啟動鄭州市場之初,嘉利公司就明確提出“要打策略戰,打價值戰,不打價格戰”。在價格上,要堅持走自己的路。為達到此目的,嘉利公司在營銷員的入職培訓時就反復灌輸“好的產品,要有好的價格”的營銷理念,鼓足營銷人員在C市場鋪貨的信心,并針對市場實際情況,采取了一些切實可行的促銷措施:1、在鋪市初期,舉行產品陳列活動,活動內容如下:簽定陳列協議,凡一次性進貨550ML24瓶箱裝水3件,在展示柜或貨架的第一排面每天擺放不低于6瓶,經公司檢查合格,當月獎勵該規格瓶裝水一件,此活動的開展,讓C市場80%以上的零售店都有了嘉利瓶裝水。
2、在直鋪的第二個月,舉行購七件純凈水送嘉利回旋550ML15瓶功能性飲料一件的優惠活動,旨在通過贈送別類產品的方式,模糊操作,避免價格透明,提升進貨的額度。
3、在直鋪的第三個月,舉行購50件純凈水送廣告遮陽傘一把的促銷活動,此活動的舉行,有效地擠壓了競爭對手,提高了終端零售商和分銷商的購進熱情,并通過遍布C市場的廣告遮陽傘,凝造氣勢,提升產品和公司形象。
嘉利瓶裝水開票價14.5元件,單瓶價格高于當地龍頭老大“夏爽”純凈水,略低于娃哈哈、樂百氏等知名品牌,但由于嘉利公司上述活動的開展,“好鋼用在了刀刃上”,避開了價格戰的誤區,并通過一系列的策略組合,使嘉利產品的鋪貨率達到了80%以上,使C市場的大街小巷均能看到嘉利公司的瓶裝水。
資源匹配——配套設施要跟上。目標的達成,跟相關的配套措施息息相關。為促使銷售目標的順利實現,以對競品出其不意,攻其不備,從而能夠一鼓作氣,保證市場鋪貨的速度,及時搶占制高點,嘉利公司采取了如下措施:
1、整合資源方向,由總經辦牽手,協調生產、物流、財務等相關部門,簽定“軍令狀”,每周一、三、五召開產、供、銷聯席會議,明確部門及崗位職責,確保各方工作到位,哪個部門出現問題,追究相關領導及當事人責任。
2、在營銷各片區,成立配送“110”,作為流動配送指揮中心,每個區域的辦事機構作為“大本營”,銷售熱線為值班電話,內勤為兼職接線員,營銷員為“應急隊員”,并明確各自責任區。
3、在每個區域“裝備”10部左右的鋪貨車,這些車除了在市區正常鋪貨外,還在鄭州的各個方位隨時待命,聽候調遣,一有配送任務,立即趕赴鋪市一線。
3、推出配送承諾。市區自接到定貨電話30分鐘內務必送貨到位,郊區1個小時內完成配送任務。凡延誤“戰機”者,給予相應的處罰,表現突出者予以獎勵。
4、流通渠道與終端零售并重。為快速占領市場,嘉利公司還“兵分兩路”,流通渠道與終端零售店并駕齊驅,各區域設立大客戶拓展部,專門開發具有輻射和分銷功能的批發商戶,以對競品進行“通路攔截”,同時與零售終端相得益彰,并通過采取打碼、收取保證金等方式,避免竄貨、倒貨等不良現象的發生。
資源匹配——獎懲激勵顯成效。目標的達成與企業的激勵考核機制密不可分,為使嘉利公司的產品能夠順利推廣到市場上,嘉利公司實施了流程再造,并制定了〈〈嘉利食品公司營銷人員激勵考核方案〉〉。1:為保證鋪市效果與目標量的及時跟蹤,嘉利公司實行了目標管理和過程管理,推出了“五個到位工程”,具體內容是:鋪貨是否到位;拜訪是否到位;服務是否到位;溝通是否到位;庫存管理是否到位。鋪貨是否到位,目的是考察營銷員的鋪貨率;拜訪是否到位,觀察營銷人員的鋪市態度;服務是否到位,考核營銷人員的客情關系處理;溝通是否到位,體現營銷員的推介、表達能力;庫存管理是否到位,目的是避免客戶缺貨、斷貨,便于及時補貨。2、營銷人員還要填寫《鋪貨日報表》、《客戶回訪表》、《銷售目標跟蹤表》等相關表格,通過這些表格,量化對營銷員的考核與管理,便于營銷部門掌握市場情況,及時針對市場上的問題,采取相關措施,防患于未然。
以上流程和過程管理,周而復始,從不間斷。通過這些過程細節管理,強化了營銷員的執行力,同時還對營銷人員的工作進行了量化和細化,進一步明確職責,并讓其參與工資和獎金考核。另外,市場部還適時派出市調人員,對客戶回訪、鋪市服務進行檢查與落實,并及時在會上予以通報,發現問題,及時處理,保證了流程和過程管理的實施效果。
嘉利公司的瓶裝水經過一系列企業自身及外部資源的有效整合,不斷優化資源配置,在前有堵截、后有追兵的情況下,不畏艱險,“與狼共舞”,終于“厚積薄發”,修成正果:不僅順利完成了旺季前的市場戰略規劃——鋪市率達到了90%以上,實現了在C市場上的網絡布局,而且,還在淡旺季之交的4月份,“水淹三軍”,達到了170余萬元的銷售額,實現了產品銷量的歷史性突破,成為C市場水產品行業里躍出的一匹強勁“黑馬”。
