對(duì)于外腦，我建議要“三要”，即要結(jié)果、要資源、要工具。
    　要結(jié)果，不管外腦奪得過(guò)多少榮譽(yù)，不管他標(biāo)榜自己曾為多少你聽說(shuō)過(guò)或沒(méi)聽過(guò)的企業(yè)提供過(guò)咨詢服務(wù)，最終企業(yè)在決定聘請(qǐng)與否的關(guān)鍵指標(biāo)應(yīng)該是：你為哪些企業(yè)提供過(guò)服務(wù)？提供的是什么服務(wù)？服務(wù)后取得的結(jié)果是什么？
    　要工具，咨詢公司的作用是知道如何解決問(wèn)題，而企業(yè)不知道怎么做。這個(gè)“怎么做”，就是一種工具。如果外腦只有理論基礎(chǔ)，而沒(méi)有工具，則說(shuō)明該咨詢公司只能給你做“培訓(xùn)”，而不能幫你把“病”看好，因?yàn)樗麤](méi)有診斷和治療工具。沒(méi)有工具，企業(yè)在聘請(qǐng)后依然“只知其一，不知其二”，外腦走后什么也不會(huì)給你留下，對(duì)企業(yè)而言，這樣的咨詢成本也比較大，因?yàn)橄麓紊r(shí)你還要請(qǐng)他。
    　要資源，一家咨詢公司除了具有基本的理論及實(shí)踐“產(chǎn)品”外，還應(yīng)該具有有分量的資源。這里所指的資源是行業(yè)相關(guān)客戶資源、媒體資源、專家資源、政府資源等等。例如，企業(yè)在科技部、發(fā)改委等行業(yè)主管部門申報(bào)項(xiàng)目時(shí)，如果是單純的撰寫項(xiàng)目申報(bào)書，這很多人可以做。但如果聘請(qǐng)有政府資源的外腦來(lái)做，則項(xiàng)目立項(xiàng)的可能就要大一些，因?yàn)樗麄兏菀讓?duì)接立項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，了解項(xiàng)目報(bào)告撰寫重點(diǎn)等。同理，企業(yè)在進(jìn)行危機(jī)公關(guān)時(shí)聘請(qǐng)外腦，則不僅僅是需要對(duì)方幫助撰寫一些公關(guān)軟文，更主要是能夠第一時(shí)間在各大媒體發(fā)布，這就需要咨詢公司具有廣泛的媒體資源。如果咨詢公司只知道該怎么做，卻沒(méi)有資源把事情做成，這樣的外腦不請(qǐng)也罷。
    　選擇了外腦之后，企業(yè)在簽約時(shí)還要注意有三個(gè)“不要”。一是不要工業(yè)化產(chǎn)品，有的咨詢公司批量化生產(chǎn)“產(chǎn)品”，也就是一個(gè)方案走天下。企業(yè)在聘請(qǐng)外腦時(shí)，應(yīng)先簽訂診斷協(xié)議，約定診斷時(shí)長(zhǎng)、駐廠時(shí)限、診斷工作進(jìn)度安排表、診斷工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)等。二是不要方案要執(zhí)行，一個(gè)負(fù)責(zé)任的咨詢公司，不僅會(huì)在診斷的基礎(chǔ)上給出解決實(shí)施方案，還會(huì)幫助企業(yè)進(jìn)行方案執(zhí)行，外腦幫助落實(shí)方案的過(guò)程，也是對(duì)企業(yè)內(nèi)部相關(guān)人員的培訓(xùn)過(guò)程。三是不要軟指標(biāo)，咨詢是腦力活，大腦浪費(fèi)了多少腦細(xì)胞也許不能統(tǒng)計(jì)出來(lái)，但咨詢工作的任務(wù)指標(biāo)卻一定要數(shù)字化。千萬(wàn)不要以“大幅度提升品牌市場(chǎng)影響率”、“大幅度提高員工積極性”為考核標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)檫@樣做過(guò)之后，企業(yè)根本沒(méi)有辦法統(tǒng)計(jì)收益，而且對(duì)于外腦而言沒(méi)有數(shù)字壓力。為進(jìn)一步強(qiáng)化數(shù)字壓力以及咨詢公司幫助企業(yè)執(zhí)行方案，咨詢費(fèi)可根據(jù)指標(biāo)完成百分比來(lái)結(jié)算。