好的方案,是雙方智慧交融的結果
編者按:目前,中國有很多外腦公司,打著貼身服務客戶的旗幟,扮演著咨詢和執行的雙重角色。然而,由于咨詢行業的魚龍混雜,導致這個行業戴上了一頂“圈錢”的帽子。其實,沒有任何外腦能比企業本身更了解企業。企業尋找外腦,不是因為外腦有更高的水平,而是作為第三方能清晰地跳出企業的影響,公正地分析問題,進而解決問題。為了引導企業更好地與外腦合作,本報特邀請從事咨詢行業多年的專家、《華夏酒報》戰略營銷顧問崔自三、商振、閆治民,暢談企業如何與外腦實現美滿“姻緣”。
21世紀是知識經濟的時代,企業之間的競爭也進入知識競爭的時代。企業能否具有超強的知識創新能力從而創造差異化的競爭優勢成為企業能否實現戰略發展的前提因素。而對于大多數企業來說,自我知識創新能力是無法滿足企業快速發展和激烈的市場競爭要求的。
因此,許多企業為了快速提升自己的知識創新能力,依靠外腦就成了一種趨勢。然而,許多企業與咨詢公司的合作最后都成了“無言的結局”。究其原因,有的是企業咨詢需求的非理性,對咨詢公司視若神靈;或者是與咨詢公司關系錯位。我接觸過一個企業董事長,本來是找咨詢公司來咨詢服務的,但他過于自我,不愿讓咨詢公司挑毛病,總愛聽好話,而且還對咨詢公司的方案進行指導。結果成了他為咨詢公司咨詢如何做這個方案了,咨詢結果可想而知,企業不要怕別人指出自己的錯誤,相反企業借助外腦就是讓他們來挑毛病的。
另外,一些咨詢公司是行業“李鬼”,制約著行業的健康發展。筆者以為,企業必須明確自己的咨詢需求,首先企業要知道存在并需要解決的問題是什么? 企業必須謹慎選擇合適的咨詢公司。就如看病一樣,不一定大醫院一定能治好病,有些小型專科醫院可能費用更低、更專業、效果更好。咨詢公司有些長于品牌策略、有些長于營銷實戰,什么都能做的公司可能是什么都不專的公司。
普遍撒網重點捕魚,企業找咨詢公司要廣泛地收集咨詢公司信息,多與幾家咨詢公司進行接觸,對比咨詢價格,最后再選擇最合適的公司。選擇到合適的咨詢公司也要多談一段時間“戀愛”,多做深度溝通,不要急于“結婚”。
與咨詢公司實現合作后,企業就要全心支持和配合咨詢公司的工作,成立相應的對接部門和項目小組,為咨詢公司提供充分而必要的資源,讓咨詢公司順利開展工作。還要虛心聽取咨詢公司的診斷結果。
好的咨詢公司出的診斷報告一定是對問題看得很透,甚至是企業老總不知道的問題或負面的東西。作為企業老總應虛心接受并深度反思。在咨詢公司階段性的工作中提出的方案和策略,企業要深度研究,并提出相應的建議,不能絕對地聽咨詢公司,也不能全盤否決,好的策略和方案是雙方智慧相加的結果。
