近期，通過刊登國內知名營養專家李新民先生的一封來信，貴報密切聯系當前中國酒業營銷領域出現的種種浮躁現象，高屋建瓴地率先在行業內提出“責任營銷”的新概念，并由此引發了有關“責任營銷”的一系列討論，政府協會有關人員、行業專家、企業家等紛紛從不同角度闡述了對“責任營銷”的認識和看法。在這里，筆者從消費環境和企業發展戰略的角度與大家探討這個話題。

　　隨著社會生活節奏越來越快，越來越小的生存空間使得人們感覺到緊張，生活在都市的人們精神壓力越來越大，喝白酒正是緩解這種壓力的一個途徑，這也是白酒消費居高不下、逐漸攀升的原因之一。

　　如何合理、和諧地創造一個良好的消費環境，讓龐大的白酒消費群體有一個基本的安全保障，是“責任營銷”首先要解決的問題。

　　首先，政府要從政策法規上切實地起到引導作用。我國是酒類商品消費大國，酒類批發、零售業發展迅速。但是，酒類流通行業也普遍存在管理不善、貨源不清、渠道不明、手續不全等問題，導致一些地方生產銷售假冒偽劣酒，影響了消費者飲酒安全。白酒生產、銷售等環節的惡劣競爭是長期形成的，這與政府相關部門沒有及時出臺相關政策法規有著莫大關系。制定詳細的行業規范與產品質量規范、正確引導消費觀念，是政府必須要建立起的規范白酒消費市場的標尺。

　　2006年1月1日開始實施的《國家酒類管理辦法》，就是為了規范酒類流通秩序，促進酒類市場有序發展，保護酒類生產者、經營者和消費者的合法權益，維護國家利益，推動酒類管理的法制化進程。在生產行業和流通行業中，產品質量規范、行業規范的嚴格制定和執行都有利于凈化環境，從根本上打擊那些假冒偽劣、損害消費者利益的行為。

　　其次，企業在政府的引導和監督下向消費者提供優質化的酒類產品。作為“責任營銷”的起始環節，生產企業要切實嚴格管理生產流程，使生產出來的產品最大限度地降低對消費者健康的損害。白酒是快速消費品，是直接關系到人體健康的特殊商品，品質越好的白酒對消費者損害越小。生產企業要從原料、工藝、管理等各個環節嚴把質量關，最大限度杜絕粗制濫造的白酒產品流向市場，肩負起對消費者健康負責的重大責任。對企業來講，這也是“責任營銷”的前提。

　　其實，“責任營銷”更大的意義是給企業提供一種新的發展戰略，這也是越來越多的企業制定社會責任戰略的原因所在。這才是“責任營銷”的根本。

　　把企業社會責任和企業競爭優勢緊密聯結在一起，把企業的每一次活動、每一次宣傳、每一筆捐款甚至每一次產品研發、每一次人員調動、每一次內部培訓等，都向企業的戰略發展方向靠攏，從而確保了企業社會責任與企業長遠收益的高度一致性，最終實現責任與利潤的雙贏。

　　陜西天駒企業集團通過多年的艱苦奮斗，現已發展成為集商貿、地產開發、航空旅游服務、策劃咨詢等多種產業為一體的大型企業集團。這些成績的取得來源于企業責任戰略與營銷戰略、人力資源戰略等的有機結合，在于天駒集團站得更高、望得更遠。社會責任不是個面子問題，他與企業的可持續發展是密切聯系在一起的。

　　然而，在我國，卻少有企業從戰略角度看待企業社會責任問題，或者說企業所謂的“責任營銷”是零散的、不成體系的，缺乏量化的機制去引導企業按部就班地實施“責任營銷”。因而，他們應對社會責任問題的方式是被動的：遇到地震、火災，就去捐款；面臨產品問題，立即著手危機公關；建設和諧社會，就盲目上馬節能降耗的產品生產線。

　　這樣，企業每解決一個社會責任問題，運營成本就會增加一點，日積月累，社會責任的成本便居高不下。最終，即便企業“責任事跡”做了一大把，卻沒有明顯提高自己的競爭優勢。

　　為什么？因為企業將社會責任從企業戰略中孤立出來了。

　　創造一個合理和諧的社會交往、釋放精神壓力的白酒消費環境，是“責任營銷”首先要考慮的。良好的消費環境是社會和諧進步的基礎，相信隨著大量白酒相關政策法規的出臺和細化，企業責任體系的逐步完善，白酒的消費環境將會越來越好，消費者也能越來越受到保護。

　　陜西省天駒企業集團公司

　　董事長    楊強

　　2007年7月16日