廠家與分支機構如何應對賣場“刁難”
與賣場打過交道的廠家業務人員都知道,賣場臉難看、門難進、貨難送、賬難結、費用高且是一年更比一年高。但出于樹立品牌形象、產品推廣、應對競爭、市場鋪貨率等因素的考慮,有條件的廠家要做賣場,沒有條件的,創造條件也得做賣場。一句話,“硬著頭皮也得做”。
做賣場難的根本原因其實很簡單——商業供求關系不對等,供應商多,賣場少。
因此,對廠家的分支機構來說,其手頭掌握的資源和權力有限,在面對賣場的條件和要求時,給不了太多的東西,經常出現些捉襟見肘的狀況,導致無法有效與賣場順利合作下去。從廠家總部的角度看,一個合格的分支機構,應該想辦法從技術層面來解決賣場的合作問題,而不是簡單的拿費用來“砸”。
我們反過來想一個問題:為什么忙著對付賣場?因為賣場不聽你廠家的話;為什么不聽你廠家的話?因為賣場壓根沒重視你這個廠家;為什么不重視?因為供應商太多了,你沒有個性。
其實,解決賣場問題,歸根結底是要引起賣場的重視。從常規意義上來說,引起賣場重視的方法有三種:一是與當地的工商、稅務、技監等權利部門有相當緊密的關系,二有錢,三有品牌。
不過,在這三項里,大多數的廠家是一項都不具備。其實,在對待賣場的問題上,許多廠家都存在一個主觀主義的錯誤,以為賣場的眼睛只是盯著費用,大品牌,權利部門關系這些方面,而沒有從深層面思考另外一個問題,就是賣場當前究竟想要什么?或者說賣場究竟怕什么?有一點可以肯定的是,賣場最想要的,最缺的,肯定不是商品和供應商。
那么,作為一個看起來很強勢的賣場,究竟在考慮或是在擔心哪些問題呢?
有的賣場重視當前的進場費和陳列費收入;有的賣場重視如何進一步擴大在當地市場的知名度和影響力;有的賣場重視如何進一步優化與當地政府和各類職能部門的關系;有的賣場重視如何進一步打擊競爭對手;有的賣場重視如何進一步豐富自己的商品品類;有的賣場重視如何來引領當地的消費潮流;有的賣場重視如何來提升自己在活動策劃方面的能力……
畢竟,賣場也不是萬能的,自身也存在許多問題,但是出于信息不對稱,技術力量有限等原因,總有些問題一直難以得到有效的解決。如何在賣場的競爭中保持不敗之地,幾乎是所有賣場高層所關注的重點所在。
其實,若是放大到全國的角度來看,幾乎所有賣場的問題都有解決方案,因為每個賣場都有自己的獨到之處,也都有自己的不足之處,而這之間存在極強的互補性。上海A賣場的特色特長,可能就是南京B賣場的難點所在;而B賣場的特色特長,又是沈陽C賣場所頭疼的問題所在。這邊賣場很容易解決的問題,在另外一個城市的某個賣場,卻是個老大難的問題。只是因為信息不對稱,各賣場之間互不知道而已,但作為廠家,完全可以承擔起收集、總結和匯總的功能,為全國各地的賣場提供相應的技術、信息支援,整合全國各地賣場的優秀方案,解決全國各地賣場的難點問題,幫助賣場解決他們最頭疼,最急需的問題,自然能獲得賣場的高度重視,從而有效解決與賣場合作的一系列問題等等。
這樣具體的操作方法也不復雜,由廠家的分支機構負責對當地賣場進行問題點的收集,同時,各個賣場有哪些獨到之處也需要收集,具體的收集點要注意集中在如下幾個方面:貨品陳列方面的創新;吸引消費者的創新舉措;創新的企劃方案;競爭策略……
然后,再把這些收集來的特點、特長和問題難點匯總到總部,再由總部進行整理分類,從中對接各個問題的解決方案,再整理成冊,以月為單位,下發到各分支機構,再由分支機構的業務人員,以禮物的形式,提供給當初提出問題的賣場。
在廠家與賣場的合作中,對抗不是辦法,尋找雙方新的機會點才是問題的解決之道。傳統廠商合作模式是建立在商品的基礎上的,以商品利益作為維系雙方合作的關鍵點。但是,賣場從商品本身獲得的利益是有限的,所以賣場對廠家的重視程度也是有限的,幫助賣場解決問題,降低成本,提升業績,這里面所帶來的利益則是無限的,以此作為基礎,雙方之間的合作也就能邁入一個新的高度和模式,而維系雙方的不再是簡單的商品,而是一根無限的利益紐帶。
來源:《華夏酒報》
