電子商務成復合營銷的紐帶

主持人：當今，電子商務幾乎成為了新經濟的代言人，它集中了當今世界最先進的技術、最有效快捷的傳播溝通方式，并且符合世界經濟發展的潮流——世界經濟一體化，所以它成為當今世界經濟的最熱門的營銷方式，電子商務將成為未來流通產業的主流形式。而電子商務在物流配送、資金結算、售后服務、信譽保障等基礎工作在中國的瓶頸也形成復合電子商務發展的契機。

天雕：可以這么認為，電子商務成為復合營銷的紐帶，因為復合多種元素的確需要紐帶，復合營銷與我倡導的“復合型電子商務”有些不同，復合型電子商務是主要復合了直銷和電子商務兩個大的有機元素，反映出來的還是以網上購物為主的，網下是一個服務和系統積分返利的過程。

楊謙：每個人對電子商務的理解都不同，通常人們認為線上交易就是電子商務，電子商務是以網絡為核心對現有信息資源的整合的商務模式。我們要從消費者需求考慮問題，這個電子商務應該完全是為消費者服務的。

復合營銷里的電子商務，如橡果國際它是以電視直銷為主，但它也有網絡。它的電視購物是以網絡為支撐的，銷售的網絡支持可用在前臺，也可用在后臺。在公司一個電話進來，它就要在后臺有一套數據庫來支撐，我們談電子商務就要看它的整套信息處理系統、物流處理系統和滿足消費者需求的手段。

主持人：這種以服務為基礎，以電子為手段，以商務為主體的營銷模式，通過互聯網和人際網的雙重優勢，有效地促進了商品的交換，同時將傳統營銷、電子商務、會員服務、倍增銷售、店鋪銷售進行了有機復合。這種經營模式一方面滿足了中國政府的要求，另一方面迎合了中國消費者的消費習慣，因而受到很多經銷商的青睞。電子商務的運用可以說是帶動了復合營銷的快速發展，使之更具有現代營銷的動感和魅力。

楊謙：很多企業通過上市和資本運營來進行這種業務，這種商務模式的核心不在商務運營，而在于信息手段的整合能為消費者提高服務的效率，這樣才能挖掘消費者最大的價值。其實IT企業也關心這樣的人群，有足夠的人群，也就有足夠的服務對象，也就有了價值，在資本市場上就有了資本運營的籌碼，任何資本運營都要落實到對消費者的服務上。

天雕：復合營銷結合電子商務的2.0平臺，更便于公司管理層和會員之間的互動，將公司變成一個“圈”，讓大伙的向心力更強，所有管理高層一上網就發現距離沒有了，立即回到網上的“家”，這種歸屬感對企業文化的建立和向心力均有好處。復合營銷是一個包括復合型電子商務在內的大概念，但是由于網絡技術的升級，這個紐帶也是互聯網這個平臺，集合的基地有些不一樣，復合營銷復合了許多傳統的營銷思維和方式，更適合中國特色單層直銷或說條例下的直銷模式，而復合型電子商務就是將直銷模式加上新的助推器，符合全球經濟快速、高效、環保的要求，可以打開全球市場。如果有一天中國的直銷政策調整了，與世界同步了，此時復合型電子商務的作用就發揮出來了。　　

復合營銷是多層次企業轉型的方向

主持人：在發達國家的成熟市場，已經有一部分成熟企業和成長型企業采用了復合營銷方式及其要素，并創造出很多成功營銷的案例；而在我國，典型單層次直銷的代表企業如戴爾，也有消息表明它現在準備采用兩種，而不是一種單一的單層次營銷方式銷售戴爾的電腦。這是否可以認為，復合營銷是企業發展到一定階段的產物，或者說復合營銷是多層次直銷企業轉型的一種結果？復合營銷對直銷企業轉型的積極意義何在？

秦永楠：如你所說，戴爾已經不是嚴格意義上的單一的單層次直銷了，不管戴爾是否承認，戴爾在中國內地已經具有了復合營銷的行為。同樣，在中國內地第一個使用分銷這個概念和分銷這種營銷方式的典型企業聯想，也沒有把大客戶“分”出去銷售，而是運用了兩種或兩種以上的營銷方式及其要素并以相互關聯的方式運行來銷售聯想的產品，并成功地提高了聯想產品的市場份額。

現已有案例證明，多層次直銷在中國內地的轉型，有朝著復合營銷方向發展的趨勢，復合營銷成為多層次直銷企業的一種轉型方式，或者說復合營銷就是多層次企業轉型的一種結果。目前直銷市場上如雅芳、安利、天獅、完美等等就已經采用了復合營銷的方式。隨著細分市場的發育和企業的成熟，企業單純依靠某一特定的營銷方式及其渠道取得長期成功是很難的，因此一部分成熟企業和成長型企業也正在調整戰略，改變單一的營銷渠道和試圖組合多種營銷方式來獲得長遠的競爭力，這是企業戰略轉型的一種必然選擇。復合營銷對直銷企業轉型的意義不僅僅在于應對中國內地政策法規環境的策略行為，而可以是通過轉型使企業在營銷方式上升級換代的重大戰略行為。

天雕：我不認為復合營銷是企業發展到一定階段的產物，“復合”是新經濟的產物，也可以說是人類進步的共識，我在上海百人圓桌會議和最近去臺灣演講都提到：復合是一種發展趨勢，而趨勢就會產生機會。大處講，復合型的國家、社會、經濟思維已經打破了舊有的意識形態，全球經濟一體化看似是一個整合人類經濟活動的過程，實際上人類一切資源優化革命是全球60億人的共同命題。這個過程顯然政治家們不會全力支持，經濟學家和企業家們，尤其是跨國公司的老板們對復合的概念想得最多，也體會到它的威力，其實復合是可以起到開始借力使力的作用的。