蔣承文:向客戶銷售取得成功(三)
蔣承文認為,對于禮品企業來說,選擇品牌化道路是正確的,但不能操之過急,這是個長期的工作,首先要做好一個品牌戰略的規劃,然后再一步一步去實施。初期,可以從自身的某種優勢下手,突出某一方面的市場競爭力,比如產品研發方面的優勢、服務方面的優勢、信譽方面的優勢等等。品牌是體現在方方面面的,甚至包括很多細節。在華博,他要求每一個員工都要深入企業去走訪、調查了解情況,掌握企業的需求和行業發展的動向;只要是華博的成員,他要求每個人都能成為禮品企業的咨詢顧問,從整體上去把握行業。此外,蔣承文在企業的服務意識上也下了很大的功夫,從前的華博,是個典型的開拓型企業,由于發展速度快,實力迅速壯大,企業內部出現過孤傲自大的風氣,降低了企業的服務水平,嚴重影響了企業在客戶心目中的品牌形象,為了維護這種來之不易的行業口碑和信任度,蔣承文將企業進行了一次大的轉型,把服務放在了首要的位置,采用先進的管理辦法,來提高企業的服務意識和服務水平。
在蔣承文看來,這一切的努力都是為了維護和進一步塑造企業在客戶心目中的品牌形象和地位,在華博未來的發展道路上,還將不斷延續和提升。只有這樣長期的、細心的去建設和呵護才能真正成為品牌。只有長期不斷地學習,企業才會擁有不斷發展的原動力。
學習是企業發展的原動力
華博取得今天的成就,已經讓很多人驚嘆,作為華博的創辦人和領頭人的蔣承文,卻一直在發現和彌補自身以及企業的不足,在他看來,要想長久穩定的發展,就必須不斷學習和獲取新的知識。
在企業成立初期,生存是第一位,除了拓展市場做好經營,沒有太多需要企業家去關注學習。隨著行業的發展,市場的逐漸成熟,尤其是企業的規模不斷擴大,實力越來越強的時候,作為企業的領導者就必須轉變自己的角色和工作內容。
從2002年到2003年 ,華博處于飛速發展的狀態,這個時候,蔣承文感到自己在管理方面有所欠缺,于是聘請了專業的管理人員,希望在這種關鍵的時候,企業的管理能走上正規化的道路,與國際接軌。然而過了沒多久,他意識到,作為企業領導人,自己必須掌握系統、先進的管理方面的知識,這個問題不能回避,于是他擠出寶貴的時間,在北京大學光華管理學院進行了系統的EMBA專業知識學習,并以優秀的成績取得了碩士研究生學位。
了解蔣承文的人都知道,他平時忙得幾乎沒有一點私人的時間,而這次為了豐富自己管理學方面的知識,他硬是擠出時間來認真的學習。蔣承文說,每一次學習,都是個自我更新的過程,市場在飛速發展,社會在不斷進步,想在競爭中求生存求發展,就不能對眼前取得的成果盲目樂觀。
在企業一片繁榮的時候,蔣承文想的是,怎樣能讓這種好的勢頭保持下去并不斷發展,企業在哪些方面還存在不足,自己還需要在哪些地方下功夫。
在與自己的事業一起成長的道路上,蔣承文從未忘記學習,不管在工作、生活還是與人交往中,時時處處都有他學習的舞臺,只要遇到自己不明白的或者解決不了的事,不管是在誰的面前,他都會把自己當個學生,尤其是對待自己所從事的行業。為了掌握行業最新的動態和方向,了解企業的情況,他經常向那些戰斗在第一線的禮品從業者請教,同時自己也深入到禮品企業,獲取必要的信息。
在他看來,作為一個企業管理者,學習是永遠不能停止的,一旦停下或放慢了腳步,就會被快速發展的社會所遺漏,尤其是禮品行業的企業領導者,在行業未發展成熟,企業未走上正規化發展道路的時候,更需要學習方方面面的知識。只有這樣才能真正在企業中起到領頭人的作用,為今后面臨的更多挑戰做好準備。只有這樣才能用自己的實力和能力面對冷酷無情的市場競爭。
市場不相信眼淚
打造品牌、不斷的學習等都是為了能使企業在市場競爭中立于不敗之地,取得長久穩定的發展,因為,市場是公平的,強者勝,劣者汰,都是競爭的法則,市場不相信眼淚。
禮品行業的從業者都很清楚,這個特殊的行業在經歷了漫長的萌芽期、短暫的飛速發展期之后,在最近的幾年進入了一個結構調整期,禮品廠商都深有感觸。由于仿造成風,廠家數量迅速增多,自主研發能力差,導致整個行業利潤越來越低,很多企業在這個過程中被淘汰。
雖然這樣的調整期對整個行業發展來說是件好事,因為它表明行業在發展在進步,但畢竟誰都不原意自己在這個過程中被市場所吞沒。可是,市場是殘酷的,想要不被淘汰,唯一的辦法就是尋找正確的出路。
