要善用管理工具  12-17

一些做企業管理的朋友經常對記者說，在實施企業管理的過程中，盡管他們費了不少力氣，但管理的效果總是不能令人滿意。有時候，抓得緊，似乎略有些效果，有時候放松了一下，便亂成一鍋粥。是管理者不努力嗎？不是，是員工不守紀律嗎？也不是。

    造成這一現象的原因是什么？據筆者在日常的觀察與研究中發現，在較大的程度上管理者缺乏科學的管理工具，或者對管理工具的運用不恰當，不到位。實踐中，我們不少的企業管理人員，在實施企業管理的過程中，強調的只是一種所謂的精神，以理念性的號召替代了科學的管理工具，使企業的管理工作無法落到實處。筆者在某企業采訪時發現，該企業的管理人員在管理實踐中，依靠的主要是制度與精神的要求。于是，他們出臺了一系列的規章制度，也在大會小會上強調企業的奉獻精神，結果是，管理人員跟得緊一點的時候效果就好一點，而稍有疏忽時，便沒有任何效果。

    企業管理中，不但要有制度的約束和精神的，更要有科學的管理工具。比如六西格瑪管理工具、5S管理工具、標桿管理工具、成本曲線法管理工具等等。這些管理工具使管理者的思維變得縝密、有序，助長了有價值的靈感及創造力，為管理者快速、準確地決策提供了幫助。同時，它使企業的管理工作變得簡單明了，易于掌控。將復雜的企業管理工作簡單化，是企業管理效益得以提升的基礎。

    運用科學的管理工具實施企業管理，記者認為應注意以下幾個問題。一是要根據企業的具體實際選擇好符合企業實際的管理工具。并不是每一個管理工具都適合企業的實施。因此，在使用管理工具之前，必須作出明確的判斷與選擇。二是對管理工具的宣傳與推廣工作要到位。每一個管理工具都是一個完整科學的管理系統，具有嚴格的規定與要求，使用時必須讓所有相關者都深入地了解。三是要依據企業的實際，有創造性地給予使用，在使用的過程中，也要隨著市場的變化而變化。四是要持之以恒地堅持下去，絕不能半途而廢，或者隨意地摻入不切實際的要求。五是要做好過程的跟蹤與評估，及時地做出判斷與決策。

    “運用之妙，存乎一心”。企業管理者當謹記。