管理者如何把握時代脈搏  12-13

德魯克在《變動世界的經(jīng)營者》前言里說，在20世紀，社會已經(jīng)組織化了。僅僅一個世紀以前，絕大部分社會工作——從提供商品和服務(wù)到以及照顧老人和孩子——是由家庭完成的，地點可能在家里、商店或者農(nóng)田。但是到了現(xiàn)在，這些工作越來越多地在大型組織內(nèi)部、由組織來完成。這些組織——無論是企業(yè)、醫(yī)院、中學(xué)還是大學(xué)——都設(shè)計得環(huán)環(huán)相扣，并且由專業(yè)的管理者來運營。因此，經(jīng)營管理者就成為我們這個社會的領(lǐng)導(dǎo)者階層。過去的領(lǐng)導(dǎo)者階層——無論是貴族、牧師、地主還是企業(yè)界大亨——都已經(jīng)徹底消失，或退居其次。

    德魯克認為，經(jīng)營者的首要任務(wù)是讓他的組織運轉(zhuǎn)起來。要想讓組織運轉(zhuǎn)起來并取得成效，經(jīng)營者的藝術(shù)和原則就是一個需要持續(xù)關(guān)注的因素。這不僅適用于企業(yè)，公共服務(wù)機構(gòu)也同樣如此。因此，作為個人的企業(yè)經(jīng)營者——社會中的一個關(guān)鍵性個體和組織的成員之一——就變得日益重要了。中層管理者以及作為個人貢獻者的專業(yè)人員——工程師、家、師、計算機程序員、醫(yī)學(xué)技術(shù)人員等——事實上，在所有發(fā)達國家情況都是如此。在組織中工作——作為管理者或其他專業(yè)技術(shù)人員——對受過教育的人來說是主要的就業(yè)機會。擁有大學(xué)文憑的年輕人十有八九都希望獲得一份在某個機構(gòu)中擔(dān)任管理者或?qū)I(yè)人員的終身職位。

    一般來說，社會理論家和政治科學(xué)家仍然把劃分成“老板”和“打工者”兩部分，但那已經(jīng)是19世紀的事情了。今天的實際情況是：很多人既身為老板，同時又受雇于他人；有些人雖然不是資本家，但他們通過養(yǎng)老金和儲蓄共同擁有整個經(jīng)濟；有些人自視為專業(yè)人員，但他們同時也是雇員，而傳統(tǒng)意義上的專業(yè)人員可不會如此。

    他們是誰？他們代表什么階層？他們站在誰的立場上？他們的問題、機會和關(guān)注焦點是什么？他們怎樣才能最大限度地利用組織來實現(xiàn)自己的工作和生活目標(biāo)？反過來，既然組織提供了他們自身所缺乏的資金，并且承擔(dān)了他們自身承擔(dān)不起或者不敢承擔(dān)的風(fēng)險，從而讓他們過上舒適、富足的中產(chǎn)階級生活，那么，他們應(yīng)該怎樣回報組織？

    當(dāng)然，在管理和管理者方面，還有許多其他方面的問題值得關(guān)注：新技術(shù)的影響、勞動關(guān)系、政府規(guī)章制度、世界范圍內(nèi)日益增強的經(jīng)濟一體化趨勢、和經(jīng)濟補償、迅速變化的內(nèi)部組織，以及管理者的。

    在最近的25年里，雖然有無數(shù)的管理學(xué)文章問世，但對管理世界的探究仍是微乎其微。管理是一個關(guān)于問題的世界，也是一個關(guān)于人的世界。現(xiàn)在，這個世界正在發(fā)生著日新月異的變化。這正是德魯克寫作《變動世界的經(jīng)營者》的起因。

    德魯克的這本《變動世界的經(jīng)營者》涉及的內(nèi)容非常廣泛。既關(guān)注勞動力的變化，包括工作職位和期望值，也關(guān)注“以雇員為導(dǎo)向的社會”中的權(quán)力關(guān)系，以及技術(shù)和世界經(jīng)濟的變化。德魯克還探討了主要的組織機構(gòu)——包括企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院和政府部門——所面臨的問題和挑戰(zhàn)，從全新的角度審視經(jīng)營者的工作和任務(wù)、和，以及他們的待遇。

    所有文章都反映了同樣的事實：在所有的發(fā)達國家中，我們觸目所及的世界已經(jīng)成為一個“組織化的社會”，這個世界依賴于經(jīng)營者，也就是引導(dǎo)組織、讓組織運轉(zhuǎn)并為此領(lǐng)取薪水的人——無論他們被稱為管理者還是執(zhí)行官。這些文章有一個共同的主題：經(jīng)營者面對的變動世界——組織內(nèi)部變化迅速，愿景、渴望、乃至員工與客戶的特點，以及組織的組成部分等方面也在迅速變化；組織外部同樣也在變化，包括經(jīng)濟、技術(shù)、社會和政治上的變化。