目標管理不到位，企業(yè)管理必倒退！ 12-03

目標管理是以相信人的積極性和能力為基礎(chǔ)的。企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)者對下屬人員的領(lǐng)導(dǎo)，不是簡單地依靠行政命令強迫他們?nèi)スぷ鳎沁\用激勵理論，引導(dǎo)職工自己制訂工作目標，自主進行自我控制，自覺采取措施完成目標，自動進行自我評價。目標管理可通過誘導(dǎo)啟發(fā)職工自覺地去工作，其最大特征是通過激發(fā)員工的生產(chǎn)潛能，提高員工的效率來促進企業(yè)總體目標的實現(xiàn)。

    唐太宗貞觀年間，有一頭馬和一頭驢子，它們是好朋友。貞觀三年，這匹馬被玄奘選中，前往印度取經(jīng)。17年后，這匹馬馱著佛經(jīng)回到長安，便到磨房會見它的朋友驢子。老馬談起這次旅途的經(jīng)歷：浩瀚無邊的沙漠、高聳入云的山峰、熾熱的火山、奇幻的波瀾……神話般的境界，讓驢子聽了大為驚異。

    驢子感嘆道：“你有多么豐富的見聞呀！那么遙遠的路途，我連想都不敢想。”老馬說：“其實，我們跨過的距離大體是相同的，當我向印度前進的時候，你也一刻沒有停步。不同的是，我同玄奘大師有一個遙遠的目標，按照始終如一的方向前行，所以我們走進了一個廣闊的世界。而你被蒙住了眼睛，一直圍著磨盤打轉(zhuǎn)，所以永遠也走不出狹隘的天地……”

    馬和驢子最大的差別就在于目標的不同，最終導(dǎo)致了不同的結(jié)果。這則寓言啟示我們：企業(yè)或團隊有目標不等于有好目標。好目標一定要結(jié)合企業(yè)的長遠和員工的特點來制訂。彼得·杜拉克說：“目標并非命運，而是方向。目標并非命令，而是承諾。目標并不決定未來，而是動員企業(yè)的資源與以便塑造未來的那種手段。”

    首先要明白目標是個人的還是公司的？

    目標管理有一個根本的假設(shè)，那就是清晰的、合理的目標能夠激發(fā)人的潛能，從而創(chuàng)造更優(yōu)秀的業(yè)績，當目標是自己認可和制定的時候這種作用更加明顯。所以，制定目標有一個原則：目標應(yīng)當是上級和下級共同制定的，或者說至少是要充分溝通的。

    經(jīng)常為自己制定目標，并且這些目標確實能起到激勵作用，雖然有時候作用的時間比較短。但是，這些有激勵作用的目標是完全個人的，它們的制定基于自己的興趣、愛好和理想。目標管理卡中的目標卻是公司的，這里面有句潛臺詞叫“關(guān)我什么事”。肯定是要站在公司的立場上進行的，那么目標一般與個人的興趣愛好無關(guān)，事實上能把工作不當成負擔(dān)而是自己愛好的人少之又少。

    于是問題就出現(xiàn)了，基于公司立場的目標對員工有激勵作用嗎？或許您會說，完成目標可以獲得獎金激勵啊，成績好了可以獲得加薪和提拔的機會啊等等。但這些屬于外在的激勵，和目標激勵作用的理論基礎(chǔ)是完全不相干的，目標的激勵作用應(yīng)當是內(nèi)生的激勵。在這里，理論基礎(chǔ)和現(xiàn)實出現(xiàn)了矛盾。

    制定目標要清晰、簡明、合理！

    一般來說，企業(yè)確定幾個有關(guān)全局性的目標，然后各部門或個人依次為核心進行分解。值得注意的是，目標不能太多、太亂甚至互相矛盾，不要設(shè)置沒有具體考核標準或考核不具備條件的考核項目。最常見的情況是有總體的目標，沒有具體的目標。

    比如，企業(yè)談得最多的就是明年的額在增長到5000萬、利潤要達到多少，卻沒有規(guī)劃過具體的目標，如成本如何控制、銷售費用如何投放、部門是要增加人員還是通過來提高人員的水平，這都沒有具體的方向。