據相關數據，2012年第一季度國內電子郵件營銷全行業平均獨立打開率為12.09%，國際知名的優秀電郵營銷企業如Groupon、Travelzoo超過60%，而缺乏策略盲目投遞的垃圾郵件營銷者則低于1%，相關比較凸顯了做好有效電郵營銷的極大重要性。電子郵件誕生于70年代，可以說是互聯網上資格最老的交流工具，即使是即時聊天工具盛行的今天，電郵仍是我們日常生活不可或缺的溝通方式之一。隨著近年來社交媒體與移動設備的興起，電郵與社交媒體及移動設備的結合使得電子郵件營銷得以更快、更大規模的發展。那么，企業應如何讓這一傳統網絡營銷方式歷久彌新，如何通過精準的電子郵件營銷來制勝市場？在本文中，作為一名專注研究和服務企業的品牌與網絡營銷專家及培訓師，劉杰克老師將就企業電子郵件營銷這一話題來與讀者進行相關的探討。 一，什么是電子郵件營銷 根據劉杰克老師原創課程《網絡營銷實戰——中小型企業如何借網絡營銷實現戰略突圍》中的電郵營銷論，電子郵件營銷是指企業通過向目標客戶發送EDM（Email Direct Marketing）郵件，以建立起與目標顧客的溝通渠道，向其直接傳達相關信息，達到促進銷售和提升品牌的一種市場策略。郵件內容包括但不限于發送產品信息、促銷信息、市場調研、市場活動及品牌新聞資訊等方面。 電子郵件營銷是網絡營銷手法中最古老的一種。通過郵件營銷可以實現信息全面地傳遞，文本，圖片，動畫，音頻，視頻，超級鏈接都可以在電子郵件中體現，同時信息轉發方便且容易保存。快捷的發送方式，可追蹤分析的特性，使得企業營銷者可以對用戶行為進行實時監測，輕松統計出有多少郵件被打開、被閱讀、被轉發，從中獲取營銷線索。 二，找準目標用戶實行精準營銷，深入挖掘潛在用戶 盲目地推行電子郵件營銷存在著巨大的風險，沒有目的性、無所顧忌的亂發在沒有轉換率的同時，更會降低企業的美譽度。當用戶收到大量不相干的、帶有明顯營銷目的的電子郵件時，很容易產生反感甚至憤怒，這將會使得企業在電子郵件營銷中的大量努力付諸東流。因此，企業發送的郵件最好是得到用戶許可的，通過宣傳單、邀請函、促銷優惠等方式獲取用戶的信息，讓用戶主動訂閱，或是比較準確地匹配用戶的需求，這樣發出的郵件才不會引起用戶的反感，才能在提高企業知名度的同時也提升企業的美譽度。 根據《營銷三維論——低成本打造強勢品牌之路》中的目標人群根據地市場論，劉杰克老師認為，目標用戶是郵件營銷中最重要的部分，企業必須要明確要給誰發郵件，選擇發送郵件的郵箱應該屬于企業品牌的目標客戶范圍。企業想要最大化郵件營銷效果，就需要精確篩選發送對象，將特定的推廣信息投遞到特定的目標人群，最大程度地挖掘出潛在消費者。 世界服裝零售業名列前茅的跨國服裝品牌優衣庫(Uniqlo)，在全球經濟危機的浪潮中，憑借著高效精準的電郵營銷，尋找到大量潛在客戶，在整個市場消費環境萎靡不振的情況下，依然保持著營收的持續增長。在中國市場，優衣庫針對在淘寶網上對其品牌感興趣的淘寶會員，通過向其發送電子郵件邀請函，將大量發送對象轉化為優衣庫的郵件訂閱用戶。通過隨后開展的行之有效的EDM營銷，優衣庫定期向新老會員發送電郵雜志，向客戶推薦新產品和促銷信息，有效提高了客戶的品牌忠誠度。 持續的電子郵件營銷，為優衣庫帶來大量訂單，對優衣庫的快速發展起到非常重要的作用。 國內最大的鞋服類B2C網站之一優購網上鞋城深度發掘郵件營銷方式，在特價秒殺頻道開啟秒殺活動時啟用了全新的邀請制度，將“10點開秒”的“邀請碼”通過郵件發送的模式不定期發放給用戶。消費者憑借邀請碼方才可進入專場搶購，享受專屬優惠。凡是訂閱優購網上鞋城的電子郵件用戶，均有機會得到每日限量的邀請碼。這種郵件發送特惠邀請碼的營銷模式，大大提高了用戶的郵件訂閱率，同時也提高了已訂閱用戶對訂閱郵件的關注程度而進一步提升了郵件的打開率。電郵營銷幫助其挖掘到大量潛在目標用戶，為企業進一步開展精準營銷打下了良好的基礎。