管理者的擔當  11-02

 所謂管理者，就是通過他人來完成工作，由管理者做出決策、分配資源、指導他人的活動從而實現工作目標。在每一個組織中，有不同層級的管理者，肩負著不同的分工和使命。

    管理者不應是高高在上、頤指氣使的特權群體，他們更應有著更大程度的擔當，一個有擔當的管理者，會在公司中有著更高的威信和更忠實的下屬，有更高的個人魅力和管理能力，能夠更出色的完成使命。

    有擔當的管理者應當具備如下個人素質：

    一、勇于承擔責任

    美國總統杜魯門曾在自己的辦公室門口掛了一條醒目的標語：buckets stop here意思是問題到此為止，不再傳給別人。每一位主管都應該把這句話當作自己的座右銘。

    世界上有兩種人，一種人在努力的辯解，一種人在不停地表現。做主管的要盡量地表現，少去辯解，要敢于負起責任。當出現問題時，看看是不是自己的原因？當準備去請教你的上司時，先自問一下，有沒有負擔起自己的責任，是不是非進上司的門不可？總之，要時刻記住美國著名管理顧問史蒂文·布朗的一句話：管理者如果想發揮管理效能，必須得勇于承擔責任。

    二、利用一切機會培養人才

    有一些管理者，特別是在公司的中層管理者中比較常見：不大重視部門員工的能力培養，更有甚者，擔心有些能力特別出色的員工會“功高蓋主”太露鋒芒，蓋過自己的能力，搶了自己的風頭。

    管理者的工作中應當承擔著“員工培養”的使命，要重視機會，管理者在發現員工工作方法、作風有問題時，要及時更正并利用好這次機會，教會其正確的工作理念。教育是人力資源部的事情，這樣的想法是錯誤的。一個主管應負七成的責任去教育他的下屬，只有三成的責任是靠人力資源部門，而且人力資源部門只管基礎性教育。真正的主管要做專業教育。將自己的下屬培養起來，無論對公司大局還是對員工的職業生涯都大有裨益，管理者不能只從個人角度出發，只顧個人得失，久而久之反而會失去人心。

    三、一視同仁、機會平等

    在公司文化中不應樹立三六九等的觀念，無論是對待本部門的員工還是其他部門的員工都應一視同仁。應當樹立所有員工都是公司大機器中不可缺少的螺絲釘的觀念，缺一不可，無論是員工還是管理者都值得尊重。

    公司制度約束每一位員工的行為，不以個人偏好特別優待某些員工。也不能因為工作分工而滋生優越感。在一些企業中的部從上到下都有著非凡的優越感，因為他們認為自己部門是為公司創造效益的部門，所以理所應當在公司中趾高氣昂。作為公司的高層管理者應當杜絕此類現象，因為如果這種氛圍大肆蔓延，會挫傷其他部門員工的積極性。

    管理者是公司文化的掌舵人，發現有負面文化在公司中滋生的情況應從源頭處杜絕，以身作則，避免公司出現“特權群體”的狀況。

    四、了解下屬、用人之長、因材制宜

    管理者更要格外細心，要去研究、深入了解下屬，從他們的行為、動作、眼神、語言、思想上去判斷每個人的性格、能力特點，要看員工的長處，用人長處。