管理者的價值就是貢獻和承諾  12-17

記得10年前看到《卓有成效的管理者》一書，就被這本書的思想深深打動，一是這本書的結論：管理者必須卓有成效；二是德魯克先生得出這個結論的方法深入企業實際。這10年間，我正是跟隨德魯克先生的思想和實踐的步伐，走上了自己研究的路向和方式。這些年為了自己的研究課題東奔西跑，一直處在奔波之中，記得從10年前對中國企業的實際尋訪開始，逐步涉獵不同的行業和地區，但是深入企業實際尋訪的習慣卻保持了下來，無法停步，這樣的研究習慣，今天回想起來，的確是受到德魯克先生的影響。

    德魯克先生對于管理領域的貢獻并不需要我們去做注釋，但是對于中國的管理者來說，他的價值卻難以估量。一直以來，我們在管理中耗費了極大的精力，也做出了極大的努力，但是成效卻不盡如人意。近20年來，中國企業的經理人在不斷學習各種方法與新理論。但是，正像是中國企業界人士翹望杰克·韋爾奇中國之行最終卻感受到的失望一樣，人們發現，韋爾奇神話無法在我們身上實現。難道是這些理論錯了？沒有。難道是我們沒有學到真東西？也不是。那些理論都是對的、也是真的，但是問題在于，我們自己對于管理的理解只對了一半。

    我曾經寫過一篇文章題目就叫我們只是理解對了一半，我用這個標題，就是想清晰表達，我們對于組織管理的誤解。我當時是在探討組織管理的特性，但是放下組織不談，對管理本身我們的理解也是一知半解。管理最為重要的作用，就是把人們聯系在一起共同實現目標的工作過程。人類為了生存和，需要有管理，這是因為管理有潛在的優勢：它能使單個人做不到的變成做得到的；它能通過分工，取長補短，從而取得比個人所能取得的效果之和大得多的整體效應；它能超越個人的生命而持續不斷地發展。因此，怎樣提高組織整體力量就成為管理中永恒的主題之一。如果是這樣的話，管理者就承擔了這個最重要的使命：提升整體的力量，延續個體的生命。

    但是在遇到德魯克之前，我沒有完全理解管理者的價值，在《卓有成效的管理者》這本書里，德魯克先生明確地指引了管理者的價值所在。我尤為認同他對于卓有成效的理解和判斷，更加重要的是，德魯克先生讓我們知道卓有成效是可以學習的。在這本書里，德魯克先生告訴我們傳統管理者與有效管理者的區別是什么。在德魯克先生看來，傳統的管理者專注于煩瑣的事務中，因為他們只是關心發生的事務，所以這些管理者所有的時間都在處理別人的事情上，簡單地說就是傳統的管理者時間屬于別人。傳統管理者的第二個特征的是：身在什么崗位上，就用什么樣的思維方式來看待問題，所以導致部門之間協調不良，很多管理者屁股指揮腦袋，不知道整個系統所需要的條件是什么。第三個特征是傳統管理者只是專注于事物，而忽略了對人的培養。他們總是認為沒人能夠成長起來，下屬總是不能夠很好地完成任務。在觀察德魯克先生所描述的傳統的管理者的時候，我很認同，因為我發現大部分的管理者都具有德魯克先生所描述的傳統管理者的特征，這也是為什么我們的管理效率不夠的主要原因。那么，有效的管理者是什么？就是關注時間管理、關注系統思考、關注培養接班人。

    我喜歡他對于管理者的一個描述：管理者就是貢獻價值。德魯克先生清晰地告訴我們什么是管理者：管理者本身的工作依賴于許多人，而他必須對這些人的工作績效負責。管理的主要工作是幫助同事(包括上司與下屬)發揮長處并避免用到他們的短處。