頭腦風暴的秘密

　　頭腦風暴的主持人應培養與其他人一起思考的要點。

　　頭腦風暴應該如何主持？首先，請忘記大家常說的那個應跳出的思維“框架”。因為誰也不知道這個“框架”到底應該多大。這個人心目中的“框架”可能很小，那個人心目中的“框架”可能很大。（“換個房間吧，這個框架大的屋子都裝不下了。”）某些人心中的“框架”甚至可能大到無所不包——連正常推理、判斷和理智都算是“條條框框”。（“神吶，真是好大的框架。”）

　　反正，太關注所謂框架反而會束縛我們的思維，把討論變成扯皮。（“你這也算‘跳出框架’嗎？”）而且框架理論忽視了頭腦風暴逃不開的一個殘酷真相：從一開始就注定，討論不僅有一個目標，而且時間和成本都決定了肯定會有局限。糾結所謂“框架”是很愚蠢的行為。

　　你惟一需要考慮的“框架”就是用來召開頭腦風暴的房間。這是頭腦風暴的意義所在。現在有很多“異地協作”——社會學家所說——頭腦風暴的方法，但這不是關鍵。頭腦風暴的終極意義在于跟其他人一起思考。

　　邀請函

　　頭腦風暴的邀請函將確立討論目的。盡管邀請函應以簡潔為上，但應有的信息還是要有，而且應該比大家覺得參加會議前應了解的信息量多20%。如果大家覺得邀請函中的信息不足，那你就已經落后了。

　　（邀請函樣本：大家來聊聊關于________的事。我們得想辦法________ ________。時間是下午四點。團隊會議室東北區。這次討論會很有趣。我今天早上吃了玉米面粥，味道不錯。）

　　可以考慮多邀請一位編外人員（一張萬能牌）。找個無需為討論結果負任何責任的人，比如底層員工或其他部門的同事。找一個大家都很歡迎的人。不管怎么樣，一張萬能牌會給討論帶來新意，只要這個人別講太多。（但也別太少。）

　　開場白

　　你可以站起來大吼一聲，“大家快打傘，頭腦風暴就要來了”，口氣可以像說唱，也可以一本正經。這些都由你自己把握。你可以在桌子上放一瓶龍舌蘭酒；你可以將眾人的注意力吸引到你的搞笑腰帶上。只要記住一點，這次會議應讓人覺得輕松有趣。犬儒學派可能會覺得這是“低三下四的蓄意討好”——尤其是給人小恩小惠的時候。但人們在工作中會喜歡一些小小的調劑。

　　網絡公司StyleSeat創始人麥樂迪·麥克洛斯基（Melody McCloskey）說：“我會帶些零食，放音樂——歡快的曲子。我們有個屋頂平臺可以用，有時會喝點啤酒，怎么舒服怎么來，因為我們的討論速度很快，需要大家100%的投入。”StyleSeat是一個類似于OpenTable的網站，不過OpenTable是在線餐廳訂位網，而StyleSeat則是預約造型師、沙龍和Spa。他說：“我得讓大家知道，讓你暫時放下手頭工作來這里是有意義的。”

　　頭腦風暴最麻煩的是開場頭幾分鐘，主持者需要解釋討論目標，然后先提出一些想法，推動討論。最初提出的這些想法很需要技巧，因為你不能說得太具體，這樣別人會當救生圈一樣死抓著不放。但也不能太含糊，太沒有力度，因為這樣會讓大家提不起興致，從一開始就扼殺了創造激情。因此，我們建議用這種方法打開局面，用相對來說比較大眾化的創意。提供一些每個人都可以輕松理解的例子，讓大家知道你不是個白癡，但你也不是很確定到底該怎么辦。帶動大家思考，但又不會束縛大家的思路；能夠推動討論；大眾化的創意，足矣！

　　辨別優劣

　　一旦討論展開，剩下的工作就是悄悄進行引導。有很多管理類書籍專門講解相關技巧。其實這不會很難。你周圍都是很聰明的人。由你來主持這個會議是因為你有足夠的能力判斷哪些意見不錯，哪些意見不好。作為主持者，你得決定大家沿著哪些路繼續深入，同時放棄哪些。但不要太強勢。

　　“如果已經沿著某個方向討論了10分鐘，然后你覺得沒有繼續討論下去的意義，你要做的只是重新提一遍問題，”電子消費公司Cue Acoustics合作創始人兼CEO山姆·米倫（Sam Millen）說。“這種方法可以含蓄地提醒大家為什么我們坐在這里、為什么我們要討論這些。”

　　有時候你可能會遇到那種非常糟糕的發言，徹底破壞所有進展，讓討論進入無法挽回的錯誤方向。這就是會議炸彈——一個導向嚴重錯誤，徹底毀掉創造積極性，令每個人都陷入困窘的主意。會議炸彈的出現一般是因為有人覺得自己必須講點什么，結果陷入頭腦風暴的一個誤區：講得太多。無論對參加者還是主持者來說，參加頭腦風暴都不能講太多。這樣當你開口的時候才會真的有料，其他人也會認真聽你的想法。

　　關于沉默

　　對老板或會議主持者來說，沉默意味著浪費時間，因為大家不知道自己該做什么。這種情況下一般是給些提示，打破沉默。但或許可以讓沉默持續幾秒鐘。人們偶爾也需要一點時間來安靜思考。我們開會時經常出現這種場景，6個人坐在那兒你看我我看你，還有1個人看著窗外，盯著第八大道上來來往往的出租車。這其實沒什么，因為要想才會有想法。

　　記者在采訪時會用這樣一種辦法：當對方陷入沉默時，就盯著被采訪者的眼睛。大部分情況下，對方會開口繼續講話——不管是為了繼續表白自己的想法還是為了打破尷尬。而且他們這時說出的東西會比以前更好。真是太棒了！

　　收尾

　　收尾工作很簡單。你來總結，宣布會議結束。“頭腦風暴不能讓人事后覺得是在浪費時間，”紐約電子營銷廣告公司Barbarian集團合作創始人兼CEO本杰明·帕爾默（Benjamin Palmer）說，“只要你留下這種惡名，以后就沒人愿意參加你的會議了。”

　　當然，你并不是真的完成所有工作了。這只是剛剛完成了萬里長征的第一步。

　　“會議結束前15分鐘，布置一個在未來兩周內進行的項目，”項目管理軟件開發公司LiquidPlanner合作創始人兼CEO查爾斯·西博(Charles Seybold)表示，“收集大家的想法，分出主次輕重，然后看看如何進一步加以充實。對參加會議的人來說，這是個不同的命題。”

　　頭腦風暴是一個命題。雖然看起來很有趣，甚至有些隨意，其實有著嚴肅的意義：它是一個起點。跟其他會議不同，頭腦風暴允許人們展現未經打磨的創意想法。這對主持者和參加者都有非常重要的意義。

　　好在頭腦風暴的方法很簡單，只需要把想法講出來，但千萬別滔滔不絕。

　　_譯/金笙

　　頭腦風暴講話要點

　　1.當你有想法時，先等10秒鐘。如果10秒后你仍認為它是個好主意，大聲講出來。

　　2.如果你喝了一點點酒，那么等20秒后再發表觀點。

　　3.如果微醉，等1分鐘再發表觀點。

　　4.如果喝了更多的酒，還是沉默吧。

　　5.不能輕易公開詆毀他人的觀點。

　　6.判斷一個觀點好不好的方法是看其他人的反應而不是講話的人。雖然大家尊重別人的觀點，但從表情例如點頭，微笑，呆板，驚訝等方面可了解更多。

　　7.我所聽過對頭腦風暴最好的描述是：“好的觀點能感染幾乎所有人”。

　　8.當然，差的觀點也可能感染到很多人。

　　9.忽略不切實際的想法。

　　10.吃塊點心找找靈感