【牛津管理評論-訊】俗話說“來得早不如來得巧”，運用在員工管理上，便是“管得好不如管得巧”。員工管理，也是需要講究一定的技巧的。

　　管理員工方法一、充分了解企業的員工

　　了解員工，有一個從初級到高級階段的程度區別，分為三個階段：

　　第一階段：了解員工的出身、學歷、經驗、家庭環境以及背景、興趣、專長等。同時還要了解員工的思想，以及其干勁、熱誠、誠意、正義感等。

 　　第二階段：當手下員工遇到困難，你能實現預料他的反應和行動。并能恰如其分的給員工雪里送炭，這就表明你對員工的認識更進一步。

　　第三階段：知人善任。能使每個員工在其工作崗位上發揮最大的潛能。給自己的員工足以考驗其能力的挑戰性工作，并且在其面臨此種困境時，給予恰當的引導。

　　總之，管理者與員工彼此間要相互了解，在心靈上相互溝通和默契，這一點對一個中小企業的管理者來說尤為重要。

　　管理員工方法二、聆聽員工的心聲

　　中小企業的管理者都有強烈的自我主張，這種傾向有助于果斷、迅速的解決問題，但另一方面也會使管理人員一意孤行，聽不進他人意見，導致決策失誤。

　　在企業的管理中，聆聽員工的心聲，也是團結員工，調動積極性的重要途徑。一個員工的思想除了問題，會失去工作熱情，要他卓越的完成你交給他的任務是不可能的。這時，作為管理者，應耐心的得去聽取他的心聲，找出問題的癥結，解決他的問題或耐心開導，才能有助于你的管理目標的實現。

　　對待犯錯誤的人員，也應當采取聆聽的辦法，不應一味責難它們，而應給他們解釋的機會。只有了解個別情況后，才能對他們對癥下藥，妥善處理。

　　管理員工方法三、管理方法經常創新

　　管理員工就象開汽車，司機在開車時需小心的看著指示器和路面，路面有新的變化，指示器的指針有變化，他就應轉動方向盤，防止翻車撞人。管理員工也是如此，管理人員要讓其員工在制定的軌道上運行，就要仔細觀察、經常調整，以防止其出現偏誤。在穩定的大企業中，管理者要多注意員工的各種變化，在基本管理框架內靈活的運用各種技巧管理下屬。而對于活躍的中小企業管理者而言，他們的責任更加繁重。他們不僅不能墨守成規的管理下屬，也不能用固定的模式去涉及企業的藍圖。

　　管理者要不斷采用新的管理方法處理員工管理中的新情況，就必須要有超越陳規的意念和能力。70年代末80年代初，福特公司的經營思想日漸保守，公司業績步步下滑，最后滑到了虧損的邊緣。艾柯卡出任克萊斯勒總裁后，積極開拓創新，激發了員工的干勁，不到兩年，終于使瀕臨波產的公司奇跡般的起死回生了。

　　管理員工方法四、德才兼備，量才使用

　　“尺有所短，寸有所長”，每個人在能力、性格、態度、知識、修養等方面各有長處和短處。用人的關鍵是適用性。為此，作為管理者在用人時，先要了解每個人的特點，十個員工十個樣，有的工作起來利落迅速;有的謹慎小心;有的擅長處理人際關系;有的卻喜歡獨自埋頭在統計資料里默默工作。
　　員工管理的21條真經：

　　(1)讓每個人都了解自己的地位，不要忘記和他們討論他們的工作表現;

　　(2)給予獎賞，但獎賞要與成就相當;

　　(3)如有某種改變，應事先通知，員工如能先接到通知，工作效率一定比較高;

　　(4)讓員工參與同他們切身利益有關的計劃和決策;

　　(5)信任員工，贏得他們的忠誠信任;

　　(6)實地接觸員工，了解他們的愛好、習慣和敏感的事物，對他們的認識就是你的資本;

　　(7)聆聽不屬的建議，他們也有好主意;

　　(8)如果有人舉止怪異，應該追查;

　　(9)盡可能委婉地讓大家知道你的想法，沒有人喜歡被蒙在鼓里;

　　(10)解釋“為什么”要做某事,如盯員工會把事情做得更好;

　　(11)萬一你犯了錯誤，立刻承認,并且表示歉意，如果你推卸責任，責怪旁人，別人一定會瞧不起你;

　　(12)告知員工他所擔負職務的重要性,讓他們有安全感;

　　(13)提出建設性的批評，批評要有理由,并找出發主進的方法;

　　(14)在責備某人之前，先指出他的優點,表示你只是希望能幫助他;

　　(15)以身作則，樹立好榜樣;

　　(16)言行一致,不要讓員工弄不清要到底應該做什么;

　　(17)把握住每一個機會,表現你以員工為驕傲，這樣能使他們發揮最大的潛力;

　　(18)假如有人發牢騷，需趕緊找出代們不滿之處;

　　(19)盡最大可能，安撫不滿的情緒,否則所有的人都會受到波及;

　　(20)制訂長、短期目標,以便讓人們據以衡量自己的進步;

　　(21)支持你的員工，應有的權力與責任是不可分的。【