身于一種完全黑暗的環(huán)境中長達(dá)兩個小時，并在盲人引導(dǎo)師的帶領(lǐng)下完成各種指派的任務(wù)，參加過不少培訓(xùn)的某外企高管Sammy覺得，這對他無論是情感還是智力上都是高要求和富有挑戰(zhàn)性的。

 　　Sammy參與體驗的是“黑暗中的對話”（DID）工作坊專為高級管理、行政人員設(shè)計的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項目，參與者在視障培訓(xùn)師的引導(dǎo)下在黑暗環(huán)境中，體驗聆聽與溝通、彼此建立互信、與人達(dá)成一致的目標(biāo)、處理危機等項目，從中尋求突破。

　　作為一個社會企業(yè)項目，DID自1988年Andreas Heinecke博士在德國創(chuàng)立以來，已通過專營授權(quán)方式在34個國家落戶，希望通過企業(yè)的運作模式來解決社會問題，借此消除社會對殘障人士的偏見，并為失明人士提供平等的工作機會。

　　社會企業(yè)的中國萌芽

　　“不過，DID在中國的運營模式與其他地方有所不同，德國總部不是通過專利授權(quán)，而是通過入股的方式參與其中，”對話社會企業(yè)全球首席營運官蔡史印對《第一財經(jīng)日報》表示，“包括我在內(nèi)的其他幾個股東，都不分紅，但是可以退出，這是因為考慮到股東中一些社會企業(yè)基金可以在項目成熟后退出，去繼續(xù)扶植其他的社會企業(yè)。”

　　“社會企業(yè)既有別于一般商業(yè)企業(yè)，也不同于慈善機構(gòu)等非營利組織。”蔡史印說，非營利組織雖能夠產(chǎn)生社會效益，但自我維持性不強，社會企業(yè)的特點在于，既能實現(xiàn)社會回報的最大化，同時又能夠自我維持。此外，由于其收益的大部分將重新投入到企業(yè)和慈善中，社會企業(yè)有可能在社會上進(jìn)行同類復(fù)制，最終達(dá)到改變社會的目的。

　　2009年3月，DID首次被引進(jìn)中國，目前僅在深圳和上海開設(shè)有工作坊。如同DID一樣，社會企業(yè)的概念也是從西方引進(jìn)，在英國及其英聯(lián)邦國家、德國、美國等一些已經(jīng)發(fā)展了20多年。獲得諾貝爾和平獎的窮人銀行家穆罕默德·尤努斯（Muhammad Yunus）所開辦的提供“小額信貸”幫助窮人脫貧的格萊珉銀行，正是社會企業(yè)的一種。

　　在中國，中山大學(xué)公民與社會發(fā)展研究中心主任朱健剛介紹說，某種意義上中國70年代的福利工廠就帶有社會企業(yè)的性質(zhì)。在2001年左右，中國社會開始談及社會企業(yè)，直到最近3~4年，社會企業(yè)才在一些機構(gòu)的推動下發(fā)展迅速，包括給他們提供給培訓(xùn)、投資、支持、評獎等。

　　“不過中國的社會企業(yè)遠(yuǎn)沒有成熟和進(jìn)入良性可造血的循環(huán)階段。”綠色心之光（北京）社會企業(yè)創(chuàng)始人、董事長黃家政說。現(xiàn)在他的企業(yè)在通過一個家政服務(wù)有限公司和一個電子商務(wù)公司的運作來支持農(nóng)民工子女學(xué)校、全國農(nóng)民女工和城市下崗女工的免費職業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)等愛心公益事業(yè)。在捐款和籌款以及個人啟動資金的共350萬元投入，并運作了將近三年后，基本做到盈虧平衡，但他認(rèn)識到現(xiàn)在企業(yè)還遠(yuǎn)沒有到良性循環(huán)。

　　他認(rèn)為，一方面是中國的社會觀念中，“公益可以盈利”的觀念并沒有那么廣泛接受，只是“盈利不是用來股東分配，而是用來再發(fā)展和支持公益事業(yè)”。另一方面，在中國還不太規(guī)范的市場環(huán)境中，社會企業(yè)要實現(xiàn)社會價值和商業(yè)價值可能更難。即便有些社會企業(yè)拿到8萬、10萬的起始資金，但是能維持到未來可持續(xù)發(fā)展還是很難。按照美國社會企業(yè)的平均標(biāo)準(zhǔn)，啟動資金20萬美元，運作2年才可能達(dá)到可持續(xù)性發(fā)展。

　　未來企業(yè)的方向？

　　與綠色心之光不同，DID是目前已經(jīng)做得較為成功的社會企業(yè)之一，SAP、安聯(lián)、飛利浦、諾基亞、空中客車、聯(lián)合利華等跨國企業(yè)的高級行政人員都曾參加DID項目，其在2006年還開始成為世界經(jīng)濟論壇常規(guī)項目，除了工作坊，DID還有暗中的體驗館、暗中夜宴、暗中品酒、無聲中對話等項目。

　　作為社會企業(yè)，DID對弱勢群體最直接的幫助就是讓更多的人真切地感受到視障、聽障者生活的艱辛，同時也為他們提供了不同于按摩師這樣的引導(dǎo)員的工作。可是盡管DID全球雇傭超過5000名失明和殘障人士，但一個城市的分支機構(gòu)能夠雇傭的視障人士數(shù)量有限，一個“黑暗中對話”工作坊僅能提供20多個工作機會。

　　但是蔡史印告訴記者，不少身為雇主的參加體驗者透過“黑暗中對話”認(rèn)識到殘疾人士出色的工作能力，因而聘用殘疾人士作為其員工。比如安聯(lián)保險甚至把“黑暗中對話”作為公司培訓(xùn)的常設(shè)項目，并雇傭了自己的盲人培訓(xùn)師。

　　“社會企業(yè)當(dāng)然不僅僅是為弱勢群體創(chuàng)造就業(yè)機會，也創(chuàng)造了社會價值，讓人們更多理解弱勢群體，從而更多關(guān)心他們。”朱健剛說，更重要的是，社會企業(yè)實際上也為市場創(chuàng)造了新的投資機會。現(xiàn)在很多大企業(yè)，包括花旗銀行、聯(lián)想等每年都有投資給社會企業(yè)，他們也在這種公益投資的各種創(chuàng)新商業(yè)模式中找到自己的商業(yè)機會。

　　在朱健剛看來，更重要的是社會企業(yè)本身就是解決社會問題的，它摒棄了原有傳統(tǒng)施舍、捐助的方式來解決社會弱勢群體問題、環(huán)境問題等，而是把問題本身作為解決問題的辦法。所以社會企業(yè)從某種程度上來說，是解決社會問題的方式。

　　黃家政甚至認(rèn)為社會企業(yè)就是未來企業(yè)的方向。“社會企業(yè)更大的意義在于對大企業(yè)履行社會責(zé)任的推動。”黃家政說，社會企業(yè)讓那些跨國大公司意識到要更加自覺地解決社會問題，而不只是捐款。正如管理學(xué)家企業(yè)彼得·德魯克所言，企業(yè)是社會的一個器官，因此企業(yè)的目的必然存在于社會之中，那就是“創(chuàng)造顧客，創(chuàng)造需求”。社會企業(yè)從根本上來說是還原了企業(yè)的本質(zhì)，就是滿足社會需要，幫助人。未來的社會企業(yè)可能從NGO、NPO中產(chǎn)生，也有可能從更多承擔(dān)社會責(zé)任的商業(yè)企業(yè)中改組而成。

　　“成功”模式尚待摸索

　　然而社會企業(yè)的所有權(quán)結(jié)構(gòu)、治理結(jié)構(gòu)、資本結(jié)構(gòu)和薪酬結(jié)構(gòu)都是圍繞著雙重任務(wù)進(jìn)行設(shè)計的，正是這種結(jié)構(gòu)使它得以追求更為高遠(yuǎn)的目標(biāo)，也使它遭受更大的挑戰(zhàn)。

　　“它們與普通企業(yè)最大的不同在于，它們追求贏利，但不以利潤最大化為最終目的，其贏利只是為了可持續(xù)的發(fā)展。”朱健剛認(rèn)為，正因為“要通過商業(yè)模式實現(xiàn)經(jīng)濟價值和社會價值”具有很多挑戰(zhàn)，所以事實上，從全世界范圍內(nèi)來看，大多數(shù)社會企業(yè)并不成功，真正能通過自己的經(jīng)營盈利來支持社會事業(yè)和自身運作的企業(yè)非常少。

　　DID香港算是一個成功的案例，在開始運作5個月后，就已經(jīng)開始收支平衡，并逐漸盈利。蔡史印說，即便在全球范圍算是較成功的社會企業(yè)，但DID在某些國家的運作，也并不能真正做到足夠盈利的可持續(xù)發(fā)展，實際還是部分依靠捐助資金在維持。

　　缺少足夠的商業(yè)能力是不少社會企業(yè)的困惑，管理者最好是既有NGO經(jīng)驗，又有企業(yè)經(jīng)驗。朱健剛說，因此這需要社會企業(yè)家的素質(zhì)高于企業(yè)家，高于一般的慈善家，不僅要有高度的社會責(zé)任，也要有管理和經(jīng)營企業(yè)的能力。

　　在中國，盡管經(jīng)過了近10多年孕育，社會企業(yè)發(fā)展還在緩慢萌芽狀態(tài)，英國大使館文化教育處委托公益組織孵化器（NPI）對中國的社會企業(yè)進(jìn)行了一次調(diào)查研究，在談到在中國建立社會企業(yè)的挑戰(zhàn)時，認(rèn)為包括：初始資金缺乏（容易落入既不是完全營利性公司又不是傳統(tǒng)非營利組織的兩難境地，社會企業(yè)很難獲得風(fēng)險投資、貸款和贈款，因為基金會往往會支持傳統(tǒng)的非營利組織），缺乏專業(yè)非營利組織有效的目標(biāo)群體，缺乏商業(yè)技能和非營利組織運營兩方面的人才，缺乏對社會問題創(chuàng)新的解決方案以及商業(yè)企業(yè)的競爭能力不足等。

　　“社會企業(yè)發(fā)展的另一個挑戰(zhàn)是沒有法律保障。”黃家政說，像英國、香港特區(qū)等一些社會企業(yè)發(fā)展較好的國家和地區(qū)，政府都不僅有法律方面的保障和支持，還會政府會為這些企業(yè)免稅、并且購買服務(wù)。英國和原來的英聯(lián)邦國家和地區(qū)，社會企業(yè)發(fā)展了將近20年，現(xiàn)在英國國名生產(chǎn)總值的1/6都是由社會企業(yè)的創(chuàng)造的。

　　當(dāng)然這也受到一些專家的指責(zé)，認(rèn)為真正的社會企業(yè)應(yīng)該完全市場化運作。不過黃家政表示，他相信在5年后，在中國真正意義上的成功的、標(biāo)本性的、品牌的社會企業(yè)會出現(xiàn)，10年左右，政府也會意識到社會企業(yè)的作用，在法律稅收等方面會給予社會企業(yè)更多支持