但蘇寧未來戰略的真正答案是電子商務。2009年8月18日，蘇寧電器網上商城正式更名為“蘇寧易購”，釋放出這個實體連鎖巨頭進軍電子商務領域的積極而強烈的信號。接近2010年底，蘇寧易購頻頻推出促銷、秒殺等活動，一度日銷售額過億元，發力之勢一目了然。有趣的是，易購促銷還有意外的收獲。此前，蘇寧最擔心的是電子渠道會和實體渠道發生沖突，但在易購銷售額的暴漲后，他們發現，消費者基本上不關心這個問題，消費習慣和生活經歷都讓絕大部分消費者接受了網絡渠道的價格低于實體渠道的現實，實體店的銷售根本沒受什么影響。這個發現，讓蘇寧徹底放下了最后的顧慮。

　　但是對張近東來說，電子商務遠遠不是在網上賣賣東西那么簡單，而是蘇寧未來的戰略重點所在：“這是個模式創新的問題。21世紀進入到知識經濟的時代，人們的生活日新月異，生活習慣隨時在改變，我們要怎么去適應？現在我們有幾千萬、上億的客戶，我們每年要賣出億萬件商品，這些都是我們和消費者建立的關系和紐帶。如果能利用這些關系更好地為消費者服務，就能有更大發展空間。”

　　在張近東的規劃中，電子商務不僅僅是銷售家電的新渠道，更可以為消費者提供新的虛擬、增值的服務例如為電腦提供遠程服務，為電腦和彩電提供電影、游戲等娛樂內容。甚至蘇寧規劃中進軍百貨業的戰略，也是要從電子商務來取得突破。