先調查清楚他發牢騷的原因，如果是因為他有能力，卻受排擠或工作崗位不?當，那么就要給他合理的職務，讓他發揮才能，平息他的牢騷。

　　對待滿腹?騷的人，只有兩個辦法，一是提拔他，二是根本不理睬他。

　　要下屬不發牢?，幾乎是不可能的事，通常的情況是下屬發牢騷，領導者卻╅意裝作?聽見。

　　身為領?人，若聽到下屬發?騷，首先要問的是，他為什么發牢騷?

　　先調查清楚他發牢騷的原因，如果是因為他有能力，卻受排擠或工作崗位不適當，那么就要給他合理的職務，讓他發揮才能，平息他的牢騷。

　　施布爾是一家大公司的一個小班長，手下管著十幾個人。雖然每次他都能準時把上級交付的工作完成，然而上級都不太喜歡他，甚至有點煩，但對他又無可奈何，因為在工作上他表現得很優秀。

　　那又為何這樣呢?

　　原來，每次上級部門交付他生產任務時，他總會抱怨：“我每個月就拿這么一點點薪水，為什么老是要交給我這么多任務?”

　　后來，這事被公司的總經理知道了。總經理派人對施布爾的工作進行詳細考察后，不僅沒有責備他，反而提升他為部門的經理。果然，他上任不久，就把這個原本效益不彰的部門，整頓得有條不紊，公司的利潤也增加許多。而且，他對于上級交付的任務也不再抱怨了。

　　我們不妨回過頭，設想一下這個故事的另一種結局。

　　假如公司的總經理不是給施布爾更多的責任和更高的職務，而是對他的抱怨不予以理睬，甚至以開除或降級相威脅的話，那么，公司失去的不只是一個有才能的人，還有一大批了解他的人。

　　因為，施布爾的抱怨，是建立在自己不受重用的基礎上，抱怨只是他不滿的信號，而并非他的缺點或本意。

　　像這樣的人，你只要重視了他，給他安排合理的職務，他的抱怨就會停止。

　　用事實堵住下屬的牢騷之口

　　如果你是一個領導者，假設也有下屬成天發牢騷，指責你為什么只升遷其他下屬而不晉升他，你就可以讓事實來說話，讓事實來堵住下屬的牢騷之口。

　　如果下屬在性格上就是一個愛抱怨、愛發牢騷的人，那么，你應該找機會和警示他們，使他們改正。

　　有些人整天抱怨工資太低、主管看不起他，或者別人升遷了，為什么自己卻沒有，成天怨這怨那的，而對于自己的分內工作又不能照要求完成。

　　對于這樣的下屬，如果你是領導者，大可大聲地訓誡他：“你先把自己的分內工作做好，再來找我。”

　　或者，你可以采用一種更巧妙的方式，去找一個有辦事能力并且任勞任怨的人，然后把同樣的任務分別交給這個人和那個愛發牢騷的人去做。

　　完成之后，再把他們的結果放到一起，讓大家來比較孰好孰壞，趁機讓那個抱怨者心中清楚：別人升遷是因為他的能力比自己強的緣故，而不是靠什么私人關系。

　　有一個生意人想買一批土豆，于是，就派他的兩個學徒去市場了解一下行情。

　　學徒甲去了一會兒就返回了。他一面埋怨今天天氣太熱，害自己跑出一身汗，一面向老板報告今天市場上土豆的價格，然后便去沖涼水澡了。

　　學徒甲沖完涼水澡坐到店面，學徒乙才汗流浹背地回到店里。他不僅向老板匯報了今天市場上土豆的價格，還把昨天和前天的土豆價格一并告訴了老板，并向老板建議說，今天的價格已經是最低的了，恐怕到明天就會漲價。

　　老板覺得學徒乙分析得有道理，于是，又叫他去市場上找一個賣主來店里談價錢。這時，學徒乙卻一指門外說：“我考慮到老板有可能要買，所以已叫了一個賣主在外面等候了。”

　　老板到外面一看，覺得土豆品質不錯，價錢也確實比前幾天低廉，于是就很快地把那個人的土豆買下了。

　　這個例子告訴我們什么呢?

　　喻義其實很簡單，那就是，如果你是一個領導者，假設也有下屬成天發牢騷，指責你為什么只升遷其他下屬而不晉升他，你就可以讓事實來說話，讓事實來堵住下屬的牢騷之口。