也就是說,即使到了技術替代管理的最后階段,管理也仍然有用武之地。最大的用武之地是對綜合化、復雜化的腦力勞動者的管理。這些崗位的工作效率提高的怎么樣？西方管理實踐派的大師彼特•德魯克認為:“本世紀(20世紀)管理學的最偉大貢獻在于,它讓體力勞動者的勞動生產率提高了50倍。

        下個世紀的最大挑戰是,如何提高腦力勞動者的勞動生產率。⋯⋯在過去70年里,一些腦力勞動者的勞動生產率實際上是下降的。”在第一句話中,德魯克將“技術替代管理”取得的成就,誤當作了管理學的成就。但在第二句話中,德魯克無意中指出了,對復雜組織的管理水平,多年來實際上停步不前,甚至是下降的。

　　這才是西方管理學的實際情況:將技術替代管理所取得的效率提高,誤作管理的效率提高。更進一步,將這種的效率提高誤作管理學的成就。許許多多力求提升管理水平的學子都犯了同樣的錯誤。這個世界性的、長時間的誤會的唯一受益者,是管理學界、商學院界、管理咨詢和培訓業界。