咨詢師都知道，很多咨詢內容之所有在企業難有作為，很關鍵的就是咨詢師和老板沒有在同一套軌道上走。結果咨詢師總是抱怨老板沒有完全按照咨詢師的方法去開展或者企業配合得不好導致咨詢效果不好，另一方面老板又抱怨咨詢師不了解企業的實際情況。

　　所以，除了你的知識、經驗，還有你的才華，與客戶友誼對于咨詢師的工作成效會起到不可低估的作用。沒有這一點，管理咨詢的效果將大打折扣，甚至難有作為。但是，要建立這一點是有一定難度的，而且也不是每一個客戶都能成為你的朋友，都能建立較好的互相信任，都能形成默契。因為，這里面除了咨詢師的個人努力之外，還在一些不可預測的因素。就我本人的經驗來說，我覺得以下三點很重要：

　　1、咨詢師首先要意識到友誼在管理咨詢工作中的重要性，并且有意識地去營造這樣一種氛圍。

　　2、咨詢師是、應該根據不同的老板采取不同的方式去溝通，只要尋找到合適的溝通方式，感情基礎才會建立。與客戶始終“話不投機”的項目注定是要以失敗告終。

　　3、每一個客戶都是不同的，我們很難適應每一個人，但是很重要的一點是咨詢師首先要表現出你的誠意。當然，不管你怎樣努力，有一些客戶是注定無法溝通的，這也就為何再優秀的咨詢師也存在有失敗的項目之原因。這些合作注定是痛苦的。對于這種項目，不要去抱怨客戶，也不要勉強去繼續做下去，這不是誰的錯，這是雙方的選擇出了問題。