網(wǎng)絡(luò)營銷
產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性的衡量指標(biāo)
1. 決策關(guān)聯(lián)度
決策關(guān)聯(lián)度是渠道決策者在決策多元化的產(chǎn)品事務(wù)時(shí),使用知識(shí)的關(guān)聯(lián)密切程度。比如,決策彩電和AV產(chǎn)品時(shí),因?yàn)橥瑢偌译娦袠I(yè),知識(shí)的相關(guān)程度大,運(yùn)用原有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)操作就容易成功。眾所周知,飲料和童裝是兩個(gè)行業(yè),決策這兩種產(chǎn)品時(shí),使用的知識(shí)相關(guān)程度小,要求決策者必須是兩個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專家,因此,對(duì)人才的要求高了,尋找合適人才的難度也就自然加大了。這就是娃哈哈童裝產(chǎn)品為什么不成功的原因。
2. 管理關(guān)聯(lián)度
管理關(guān)聯(lián)度是指為多元化產(chǎn)品的銷售提供服務(wù)的管理職能部門在工作內(nèi)容上的直接聯(lián)系程度。比如,電話機(jī)和家電兩類產(chǎn)品在售后服務(wù)上就完全不同:家電是提供上門服務(wù),售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)一般設(shè)在距離市區(qū)較遠(yuǎn)、租金相對(duì)便宜的郊區(qū);而電話機(jī)的維修則是顧客帶機(jī)到售后服務(wù)點(diǎn)來,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)需要設(shè)在交通方便的市區(qū)。因此,電話機(jī)和家電產(chǎn)品在管理上的關(guān)聯(lián)度就低。
3. 市場(chǎng)關(guān)聯(lián)度
市場(chǎng)關(guān)聯(lián)度是指多元化產(chǎn)品之間銷售事務(wù)的聯(lián)系程度。如果某些產(chǎn)品在品牌使用、銷售模式、客戶資源等方面完全一致,則關(guān)聯(lián)度高,反之則低。
在操作多元化產(chǎn)品的時(shí)候,首先要從這三個(gè)方面評(píng)估產(chǎn)品關(guān)聯(lián)度。若關(guān)聯(lián)度高,則現(xiàn)有的銷售資源對(duì)新產(chǎn)品的支持度就高,就容易成功。反之,在產(chǎn)品關(guān)聯(lián)度低的情況下——比如上面提到的電話機(jī)和家電——最好另起爐灶,重新去開拓另一片天地。例如,TCL推出手機(jī)產(chǎn)品時(shí),雖然有強(qiáng)大的家電銷售網(wǎng)絡(luò)可以提供支持,但還是選擇建立獨(dú)立的手機(jī)銷售渠道。
在同一區(qū)域市場(chǎng)上,雖然關(guān)聯(lián)性不高的產(chǎn)品應(yīng)該采用不同的渠道策略,但還是可以相互協(xié)助,產(chǎn)生系列化、族群效應(yīng),共同打造統(tǒng)一的企業(yè)品牌。
