在這個(gè)轉(zhuǎn)型時(shí)期及將來(lái)較長(zhǎng)的一段時(shí)期，我們還有更多更重要的工作做，那就是如何提升企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率。提升內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率，這個(gè)概念提了很多年，大概比BSC理論誕生還早吧。而實(shí)際中，有多少企業(yè)的管理者在扎扎實(shí)實(shí)地做呢。經(jīng)過(guò)本次金融危機(jī)后，中國(guó)整個(gè)商業(yè)環(huán)境發(fā)生了巨大變化，企業(yè)或者個(gè)人在經(jīng)過(guò)30年改革開放后，積累了足夠的資本，所以，他們?cè)趯?lái)要更多的專著資本運(yùn)營(yíng)。新生的企業(yè)或過(guò)了期的企業(yè)，他們要生存就得提高自我的效率，提高員工的積極性，充分發(fā)揮人力資本效用。不做到以上其中之一點(diǎn)的企業(yè)，必將被環(huán)境踢出局去。

        迂回了一圈，還是回到了我們自己的專業(yè)話題：如何提高員工的積極性？建立良好的管理體系，進(jìn)而建立良好的管理運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)將是以上問(wèn)題最好的答復(fù)。績(jī)效管理貫穿于整個(gè)管理活動(dòng)中，績(jī)效管理系統(tǒng)的好壞直接關(guān)系到了管理運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的建立。

        績(jī)效管理的價(jià)值

        績(jī)效管理是通過(guò)企業(yè)的戰(zhàn)略的建立、目標(biāo)分解、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，并將績(jī)效成績(jī)應(yīng)用于企業(yè)日常管理活動(dòng)中，以員工工作業(yè)績(jī)持續(xù)改進(jìn)并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的一種活動(dòng)。企業(yè)績(jī)效管理的最終目的是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的最大化，并達(dá)到其他的戰(zhàn)略目標(biāo)。績(jī)效管理的結(jié)果應(yīng)用于激勵(lì)和分配，將企業(yè)有限資源進(jìn)行合理分配，這就是關(guān)鍵之所在。

        績(jī)效管理是過(guò)程監(jiān)控加結(jié)果應(yīng)用的一套組合拳。從員工或者一個(gè)部門來(lái)說(shuō)，要想得到企業(yè)有限的分配資源，就必須有好的結(jié)果；企業(yè)要想員工的結(jié)果更好，就必須不斷提醒員工分配資源的有限性和他當(dāng)前的工作成效。以下曲奇實(shí)驗(yàn)更好地說(shuō)明了過(guò)程加資源有限性的價(jià)值。

        社會(huì)心理學(xué)家斯蒂芬-沃切爾（StephenWorchel）在于研究某物品供應(yīng)由充足變?yōu)槎倘睍r(shí)，人們對(duì)該物品的態(tài)度趨向。實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目如下：

        實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目一：該實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目小組讓那些參加消費(fèi)者偏好調(diào)查的人品嘗一些曲奇，然后讓他們對(duì)曲奇的味道和質(zhì)量做出評(píng)價(jià)。在調(diào)查中，有一半的人的罐子里有10塊曲奇，而另一罐里只有2塊曲奇。結(jié)果是當(dāng)人們吃的僅有2塊曲奇中的一塊時(shí)，人們對(duì)它的評(píng)價(jià)更高。與那些一模一樣、供應(yīng)充足的曲奇相比，供應(yīng)不足的曲奇更有吸引力、更昂貴，而且讓人們?cè)谝院笠哺氤缘剿?/font>