其實，仔細想一下，企業所遭遇的這些都不算意外，這正是中國由制造向創造的轉變必須經歷的陣痛。因此，不止是2008年，以后的每年，幾乎都有危機這個惡魔在纏繞著我們。而且，在各種類型的企業危機中，網絡危機已經成為一種新型的公共安全危機。有人統計，中國80%的危機從網絡媒體爆發，而且100%的企業危機有網絡媒體參與。從富士康“血汗工廠”事件到“三鹿奶粉門”事件，從重慶“釘子戶”事件到山西“黑磚窯”事件……網民自發形成了若干規模較大、力度較強的網絡輿論監督大軍，或者沖鋒陷陣，或者吶喊助威。

　　就像所有的事物都需要一分為二地看待一樣，相比許多曠日持久而終不得解決的爭論，網絡讓許多公眾事件的處理速度加快，網民們的參與，網絡媒體的力量對問題的解決也起到了積極的推動作用。

　　《e時代的危機公關》一書從相關企業應對危機的得與失中，和廣大讀者一起來探討網絡時代的危機公關應該如何應對。特別是在WEB2.0時代來臨的時代，企業的危機公關系統也應該與時俱進，快速升級!

　　在經過危機的錘煉后，練就更加矯健的翅膀，飛向更加高遠的藍天。