提要：EDM的價值在于方案發郵件是很多人都會做的事情，正因為此，普通人很難認識到專業EDM公司的價值。“郵件營銷的價值在于方案，前期怎樣設計市場營銷策略，怎樣讓會員接受所要推廣的產品，比起發多少數量的郵件，更為重要。”劉東昇說。
 
“通過EDM(電子郵件營銷)用戶行為分析，我們可以追蹤用戶的行為，形成統計數據，檢驗營銷效果，并為二次營銷做參照，”上海億業網絡科技發展有限公司(以下簡稱億業科技)總經理劉東昇這樣解釋EDM對于營銷的重要性，“例如某用戶在收到B2C電子商務網站的商品推廣郵件后，點擊進入郵件，并點擊了郵件中的鏈接到此網站，選中了多件商品到購物車，并最終選擇了其中的一部分進行結帳購買——我們可以全程追蹤用戶的以上行為，而每一項行為統計都可以對B2C網站的下一次營銷產生影響。”位于上海浦東軟件園祖沖之園的億業科技，是一家在線郵件營銷服務提供商和事件管理信息系統服務提供商。

　　創業=市場+團隊+勇氣億業科技成立至今已有三年，這幾年恰恰是的中國EDM市場爆發的序曲階段，行業的上升有目共睹。電子郵箱普及和EDM的自身優勢，成為EDM市場被看好的主要原因。來自第三方調查機構的數據顯示，中國個人郵箱數在2010年達到5億，而全球企業郵箱數也達到5.7億。范圍廣、成本低、效率高、精準，這些優勢使得電子郵件營銷成為網絡營銷手段中最常用，最實用的方法，同時也讓其在互聯網誕生以來成為長盛不衰的營銷方式。相對于其他如搜索引擎營銷來說，電子郵件營銷更有助于刺激無明確需求的消費者購買;從成本方面考慮，電子郵件營銷是三種網上營銷方式中成本最低的。

　　在良好的市場環境下，億業科技用高標準的服務和技術取得了進步。目前億業科技擁有包括中國銀聯、上海解放日報集團等大客戶在內的150多家固定品牌客戶，以及大量非固定客戶，固定客戶每年的郵件發送數量在幾百萬條到上千萬條。在專業做EDM的國內企業中，億業可以算進引領者行列。

　　而在三年前創業之初，包括劉東昇在內的五位創始者，雖然之前在美國有一定的EDM產品經驗和行業積累，但在中國誰也沒有現成的客戶，創業的風險還是很大的，好在市場并沒有讓他們失望，有遠見的選擇還是有了好的回報。“在這次創業之前，我們的創業團隊成員平均有十多年的國際和國內IT和互聯網工作經驗。其實互聯網產品沒有很好和很差之分，關鍵是能不能找到一個有上升趨勢的市場，再就是有沒有一個很好的團隊，”劉東昇這樣總結創業心得，“除此之外，勇氣也是創業者必須具備的素質之一。”EDM的價值在于方案發郵件是很多人都會做的事情，正因為此，普通人很難認識到專業EDM公司的價值。“郵件營銷的價值在于方案，前期怎樣設計市場營銷策略，怎樣讓會員接受所要推廣的產品，比起發多少數量的郵件，更為重要。”劉東昇說。

　　目前大部分EDM公司還是在賺發郵件的錢，實際上這是產業鏈中價值最低的。“有點像勞動密集型產業，賺的是辛苦錢。我們希望把郵件營銷產業鏈向上延伸，打造生命周期營銷的理念。我們需要客戶在主觀上認同我們這種營銷理念，因為只有客戶認同了，EDM才能更精準，更有吸引力，我們的數據追蹤和數據挖掘、商務智能分析等才能真正給客戶帶來高價值。”正因為此，億業科技一直致力于市場的培育，他們會定期給客戶介紹最新的EDM理念，幫助他們做好郵件營銷的準備工作。

　　“美國一份雜志提出未來市場營銷的三大趨勢，一是搜索引擎營銷，二是娛樂游戲營銷，三是電子郵件營銷。”劉東昇告訴筆者，“如果有好的方案，電子郵件營銷其實是一種非常實用的營銷方式。”EDM市場還需規范最近幾年，隨著電子商務的興旺，EDM做得越來越精致，越來越能夠吸引人眼球，打開EDM看看是否有新鮮的產品和新聞，也成為越來越多網民的常態——相對于幾年前來說，營銷類的電子郵件正在被大眾所接受。劉東昇卻認為，雖然EDM與電子商務一樣，也會有一個爆發的階段，但現在還僅僅是序曲，三到五年后，中國EDM市場才會有一個爆發。

　　“三到五年是比較保守的估計。之所以這樣認為，一方面因為看好EDM市場未來的發展，國內EDM市場大約有十幾個億的份額，現在所有做EDM的公司的市場份額加在一起，也僅占了20%-30%左右，未來還有很大的發展空間。另一方面，現在中國EDM市場魚龍混雜，行業還需規范，我們希望中國盡快形成一個成熟有序的EDM產業鏈，有類似于美國Return path的第三方檢測機構出現，通過認證EDM成功率、建立信用體系幫助中國市場建立規范，消除無序競爭的混亂現狀。”“規范”與“監督”是劉東昇一直掛在嘴邊的詞匯。億業科技正是因為對于規范的堅守，才贏得了越來越多客戶的信任。“這兩年我們做的很多的一件事情，就是培育市場，使客戶明白規范EDM的重要性，”劉東昇說，“在數據保密方面，我們也用最嚴格的制度規范自己——與客戶簽訂保密協議，對公司內部能夠接觸到客戶數據的員工，也有非常嚴格的保密規范。”而面對EDM行業抄襲和模仿的現象，劉東昇用“創新”來回應。“在IT行業中，必須以創新來引領企業保持領先——當別人模仿了我們的一代產品，我們的二代產品已經開始上線，繼續模仿，我們繼續創新。億業科技的核心技術都是自有技術，所以我們對于創新非常有信心。積累起來的經驗和客戶是不會被抄襲的。”保持對于行業的熱情，并且不斷創新，正是這家年輕公司發展壯大的法寶，也是大多數成功公司的法寶。

　　(編輯：王硯青)