互聯網思維:時刻與客戶保持連接
選擇了好的工具,還要使用得當,方能發揮大的功效。利用互聯網連接思維,時刻注意最受當下消費者喜愛的事
選擇了好的工具,還要使用得當,方能發揮大的功效。利用互聯網連接思維,時刻注意最受當下消費者喜愛的事物或者語句,第一時間體現在產品上。
當今社會最受歡迎最普遍的媒體莫過于:各大社交網站,各種論壇和微博等。青春小酒品牌宣傳就抓住了這些主流的媒體方式,利用線上線下相結合的方式,面對消費者進行互動宣傳。我認為成長型企業要爭得一席之地必須找到和大企業不一樣的邏輯:“有些東西我們不能和這些巨人相比,如廣告、渠道、招商……哪樣都不行。但在另外一些領域,他們沒辦法比我們做得更高效。”而其他的領域則是指利用基于互聯網的社會化媒體時刻與客戶保持連接。
同時,盡量拉近與消費者情緒之間的距離,在微博的線上和線同時開展活動,比如“我們約酒吧”等。我相信,要做好社會化營銷,內容就是王道。在那些互動典型又具有幽默性的語言環境影響下,很多消費者都自發的為你的品牌做宣傳。
然而時刻與客戶保持連接,要的不僅是線上線下與顧客的互動,更重要的是保持好的服務,基于互聯網用戶思維的服務。企業一定要看重線上線下互動與服務之間的配合,前一段時間和一個做過白酒的朋友坐在一起聊天,我們講到互聯網鏈接思維,他給我講了一個他朋友的故事:‘’說他朋友在微信朋友圈看見一個微信好友,在一家餐廳吃飯,看見了他朋友做的那個飲料的廣告,結果餐廳沒有貨了,朋友看到后馬上安排員工送去了兩件,一件送他,一件補貨給飯店。這就是典型的O2O營銷。”這就是互聯網時代真正的時刻客戶保持連接。
