營(yíng)銷分析
失控的管理系統(tǒng)
不過(guò),手術(shù)之后,卜金斯常感到身體不舒服。卜金斯新的主治醫(yī)生告訴他,疼痛是因?yàn)楦鼡Q髖關(guān)節(jié)引起。于是,卜金斯不得不加入到了1000多位起訴強(qiáng)生公司的DePuy ASR關(guān)節(jié)的隊(duì)伍中。
DePuy整形產(chǎn)品公司去年8月26日宣布,主動(dòng)有限召回兩類產(chǎn)品,包括安裝在卜金斯身上的ASR髖關(guān)節(jié)。
事實(shí)上,自去年以來(lái),強(qiáng)生已經(jīng)主動(dòng)宣布召回50多種產(chǎn)品,從非處方類感冒藥泰諾,到抗酸劑Rolaids咀嚼藥片,林林總總,令人咋舌。根據(jù)美國(guó)食品藥品監(jiān)督管理局(FDA)報(bào)告,強(qiáng)生在截至今年3月8日的財(cái)年內(nèi),共涉及到11項(xiàng)主要產(chǎn)品召回事件,幾乎是全球最大的醫(yī)療保健公司輝瑞,或全球最大消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)寶潔公司的兩倍。
當(dāng)時(shí)曾有同業(yè)評(píng)論稱,引發(fā)卜金斯式悲劇的根源,可能不僅僅在于產(chǎn)品質(zhì)量上,還包括強(qiáng)生公司管理操作系統(tǒng)。
“這不是系統(tǒng)性的問(wèn)題,也不是強(qiáng)生普遍存在的問(wèn)題。”強(qiáng)生CEO韋爾登當(dāng)時(shí)稱,有人暗示公司還有更大問(wèn)題,那不過(guò)是“事后諸葛亮”。
而美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間8日,SEC的一紙商業(yè)行賄訴狀,令韋爾登顏面掃地。
