國酒茅臺:八個營銷為核心
八個營銷和諧共贏———國酒茅臺文化理念解析筆記(7)
從“工程營銷”到“文化營銷”,從“感情營銷”到“誠信營銷”,從“網絡營銷”到“服務營銷”,從“個性化營銷”到“事件營銷”,在總結經驗的基礎上,國酒茅臺全面、系統、創造性地提出了以“八個營銷”為核心的企業營銷文化理念。這是對計劃經濟時代“皇帝女兒不愁嫁”的傳統商業模式的“革命”,也是對市場經濟條件下中國企業營銷理論及實踐的極富創新的貢獻。
企業市場營銷的商業模式是屬于企業戰略范疇的一種獨特活動。對此,國際競爭力理論有兩個主流觀點:一是,企業營銷戰略就是“創造企業”活動的整合,即把企業的許多事情做好,并讓這些事通過營銷得到良好整合。二是,基于“創造顧客”是企業存在的目的,產生經濟成果的營銷與創新活動就成為企業最重要的兩項基本職能,并彼此緊密聯系。
按照上述思路,可以發現,“八個營銷”有四個重要特征——
其一,謀略思維的突破性。
常言道:伐謀皆上兵,卷簾天自高。“八個營銷”的思維創新,就表現在深刻洞察、準確把握市場競爭的發展趨勢,根據國酒茅臺自身的總體戰略定位,通過競爭對手所沒有或完全不同的差異化服務活動方式,全方位推動企業優質產品,以及企業在經營思想、管理制度、質量方針、價值取向、文化建設等方面的創新成果進入市場。
具體而言,就是,立足長遠,將大力培養醬香型消費群體作為企業現實和未來生存發展的總體目標,有意識地把“科技茅臺,人文茅臺,有機茅臺”的“三個茅臺”核心價值,以及“綠色食品”、“有機食品”、“原產地域保護產品”等品牌資產,統合架構為一種包括社會、經濟、環境等多種元素的新型企業價值觀,并采取加強公共關系、終端促銷等強有力的組合營銷手段充分表達和體現,最大程度滿足消費者追求高品位生活的需求。
其二,構成要素的完整性。
現代市場營銷理論有一個基本共識,即市場機制作用于企業經營活動是多層面、多角度的。從宏觀上講,企業市場營銷活動會對很寬廣的社會領域產生影響,其中就包括顧客市場、勞動力市場、供應市場、金融市場、政府職能機構等相關方面。從微觀上看,由于產業發展環境、市場競爭環境客觀存在著不可預測的變數,企業與經銷商、供應商之間關系的性質也會隨之發生改變。這就決定了企業市場營銷的核心必然要由“交易”轉化為“關系”。
“八個營銷”創新正好涵蓋了當代企業市場營銷的各主要相關方面,體現了知識經濟時代所推崇的將“物化營銷”與“文化營銷”融合成為一體的新型營銷思想,其作為一種商業模式所具有的體系結構要素的完整性,在中國未見先例。
譬如,“感情營銷”,就是通過合理利用、有機組合自身可控的產品、價格、經銷權等要素,采取與經銷商、供應商直接進行情感溝通和交流等方式,不斷加深相互了解和信任,從而從觀念到行為,都有效促使企業與利益相關各方的關系由傳統的“產品價值鏈”關系轉向以“品牌價值鏈”為導向的根本轉變,構建起以“創造顧客”為目標指向的“資源共享,市場共建,利益共贏”的共同體關系。
企業市場營銷的商業模式是屬于企業戰略范疇的一種獨特活動。對此,國際競爭力理論有兩個主流觀點:一是,企業營銷戰略就是“創造企業”活動的整合,即把企業的許多事情做好,并讓這些事通過營銷得到良好整合。二是,基于“創造顧客”是企業存在的目的,產生經濟成果的營銷與創新活動就成為企業最重要的兩項基本職能,并彼此緊密聯系。
按照上述思路,可以發現,“八個營銷”有四個重要特征——
其一,謀略思維的突破性。
常言道:伐謀皆上兵,卷簾天自高。“八個營銷”的思維創新,就表現在深刻洞察、準確把握市場競爭的發展趨勢,根據國酒茅臺自身的總體戰略定位,通過競爭對手所沒有或完全不同的差異化服務活動方式,全方位推動企業優質產品,以及企業在經營思想、管理制度、質量方針、價值取向、文化建設等方面的創新成果進入市場。
具體而言,就是,立足長遠,將大力培養醬香型消費群體作為企業現實和未來生存發展的總體目標,有意識地把“科技茅臺,人文茅臺,有機茅臺”的“三個茅臺”核心價值,以及“綠色食品”、“有機食品”、“原產地域保護產品”等品牌資產,統合架構為一種包括社會、經濟、環境等多種元素的新型企業價值觀,并采取加強公共關系、終端促銷等強有力的組合營銷手段充分表達和體現,最大程度滿足消費者追求高品位生活的需求。
其二,構成要素的完整性。
現代市場營銷理論有一個基本共識,即市場機制作用于企業經營活動是多層面、多角度的。從宏觀上講,企業市場營銷活動會對很寬廣的社會領域產生影響,其中就包括顧客市場、勞動力市場、供應市場、金融市場、政府職能機構等相關方面。從微觀上看,由于產業發展環境、市場競爭環境客觀存在著不可預測的變數,企業與經銷商、供應商之間關系的性質也會隨之發生改變。這就決定了企業市場營銷的核心必然要由“交易”轉化為“關系”。
“八個營銷”創新正好涵蓋了當代企業市場營銷的各主要相關方面,體現了知識經濟時代所推崇的將“物化營銷”與“文化營銷”融合成為一體的新型營銷思想,其作為一種商業模式所具有的體系結構要素的完整性,在中國未見先例。
譬如,“感情營銷”,就是通過合理利用、有機組合自身可控的產品、價格、經銷權等要素,采取與經銷商、供應商直接進行情感溝通和交流等方式,不斷加深相互了解和信任,從而從觀念到行為,都有效促使企業與利益相關各方的關系由傳統的“產品價值鏈”關系轉向以“品牌價值鏈”為導向的根本轉變,構建起以“創造顧客”為目標指向的“資源共享,市場共建,利益共贏”的共同體關系。

