我始終堅(jiān)信成功不是偶然的！任何一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功都有他的獨(dú)到之處。所以，對(duì)于我們來說，了解他們一些具體的作為可能比探討他們成功后的地位與榮耀更有意義。
　　近段時(shí)間分別和兩個(gè)朋友聊天，獲益良多。他們倆分別屬于兩個(gè)企業(yè)，而這兩個(gè)企業(yè)在國(guó)內(nèi)同行業(yè)中都排在前三位以內(nèi)，算是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。所以我自然不會(huì)放過和他們聊天的寶貴機(jī)會(huì)，挖到很多他們企業(yè)之所以優(yōu)秀的作法，很具體、很細(xì)節(jié)。

　　其中一家企業(yè)是做軟件的。大家可能不知道，中小型軟件企業(yè)生存環(huán)境比我們好不了多少。按行話說是“第一年虧本、第二年接幾個(gè)小單、第三年關(guān)門”。 而我朋友所在的這個(gè)企業(yè)用15年時(shí)間做到了某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的第一，而且現(xiàn)在進(jìn)入爆發(fā)式的快速增長(zhǎng)通道，很快就會(huì)在中小板上市。

　　戰(zhàn)略清晰，有舍才有得　

　　他們一早就制定了很清晰的發(fā)展方向，就是為房地產(chǎn)行業(yè)提供管理類軟件。十幾年來就在做這一件事，與這個(gè)方向不符的，有人送錢都不要。　

前幾年，因?yàn)榉?wù)、價(jià)格等方面具備很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，在管理軟件領(lǐng)域一直合作的萬科、金地等大客戶便想將一些物業(yè)管理或財(cái)務(wù)類軟件項(xiàng)目給他們做，雖然有幾百萬的合同，但都被他們一一謝絕。

　　 他們老板是“人大”高材生，非常注重實(shí)踐中的學(xué)習(xí)，并學(xué)以致用。讀了“中歐”后，知道了戰(zhàn)略的重要性，并花大價(jià)錢請(qǐng)咨詢公司為他們做戰(zhàn)略。最有趣的是，咨詢公司做完前期工作后，具體的戰(zhàn)略思路全部由老板親自上陣做清晰闡述，也不怕便宜了那咨詢公司。

　　 因?yàn)榻衲晷袠I(yè)性危機(jī)，他們今年的任務(wù)可能完不成，也會(huì)影響到今后幾年的發(fā)展。于是他們近期又將中高層聚集到一起，花了整整五天時(shí)間，探討、調(diào)整既定的戰(zhàn)略。而對(duì)于戰(zhàn)略，他們不象很多中小型企業(yè)一樣，僅僅將之變成可以貼到墻上的口號(hào)。而是根據(jù)現(xiàn)行的經(jīng)典管理理論強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的執(zhí)行，將任務(wù)分解到時(shí)間段和個(gè)人。不能完成的相關(guān)負(fù)責(zé)人必須要陳述關(guān)聯(lián)影響，提出如何解決。

　　奔跑時(shí)的思考與學(xué)習(xí)能力

　　軟件行業(yè)和許多其他服務(wù)業(yè)一樣，產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化是一個(gè)令人頭痛的問題。他們公司也曾經(jīng)因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品優(yōu)劣的界定模棱兩可而發(fā)生與客戶扯皮、客戶不買單的情況。很多企業(yè)碰到這樣的問題往往會(huì)認(rèn)為這是行業(yè)特性，不會(huì)去想辦法解決這類“行業(yè)性問題”。他們公司則投入很大精力，開發(fā)出一套界定服務(wù)效果的評(píng)估體系，這套體系會(huì)根據(jù)對(duì)客戶的調(diào)查，將客戶企業(yè)的應(yīng)用環(huán)境分成ABC等級(jí)，然后清楚的告訴客戶，因?yàn)槟愕钠髽I(yè)是怎樣的環(huán)境，所以我們的軟件賣給你之后會(huì)是什么樣的效果。在我看來，對(duì)于目前企業(yè)主經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平參差不齊的當(dāng)下，這樣的評(píng)估體系具有很強(qiáng)的啟發(fā)性和現(xiàn)實(shí)的借鑒作用。所以我笑我朋友，你們是給客戶設(shè)了個(gè)圈套，客戶還要給你們點(diǎn)頭擊掌。

　　和許多優(yōu)秀企業(yè)一樣，他們公司也很注重全員學(xué)習(xí)，同時(shí)有一些很值得大家借鑒的提高員工學(xué)習(xí)積極性的方法！

　　人力資源部每隔一段時(shí)間就會(huì)買回一批書回來給大家閱讀。當(dāng)我問我朋友，會(huì)不會(huì)像很多企業(yè)一樣出現(xiàn)企業(yè)舍得買書、員工不舍得讀書的現(xiàn)象時(shí)，朋友告訴我說，這會(huì)有人力資源部想辦法解決，比如同時(shí)組織大家一起進(jìn)行互動(dòng)性的閱讀和思考等。

除了他老板去讀MBA外，還會(huì)選送公司優(yōu)秀的中高層去讀MBA，但是要求每次上課回來要和同事分享；

　　 除此之外，制定相關(guān)制度鼓勵(lì)管理人員開發(fā)內(nèi)部的培訓(xùn)課程，幫助同事一起進(jìn)步。具體做法是管理人員先制定課程提綱，交到公司一個(gè)叫“課程評(píng)審委員會(huì)”的組織，評(píng)審?fù)ㄟ^則馬上可以得到一筆課程開發(fā)費(fèi)用作為酬勞。同時(shí)，以后每講一次，還可得到一筆講課費(fèi)。這樣下來，很多有智慧、有惰性的中高層一般會(huì)發(fā)揚(yáng)“好為人師”的品格。

　　特色企業(yè)文化

　　因?yàn)樾袠I(yè)關(guān)系，軟件業(yè)最重要的是人才。所以他們也象蘋果、谷歌一樣，建立起一整套適合軟件業(yè)人才休養(yǎng)生息的工作空間和心理空間。

　　比如他們公司不允許有職務(wù)頭銜，在公司都得直呼其名。如果誰膽敢在公司內(nèi)叫老板、什么什么總的，必將迎來老總一陣暴風(fēng)驟雨式的咆哮；

　　他們公司到現(xiàn)在有300多號(hào)人了，但沒有一間獨(dú)立的辦公室。非不能，是不許！因?yàn)樗麄冇X得那樣不能體現(xiàn)人人平等的價(jià)值觀。

　　劉行軍，品牌營(yíng)銷專家，OBP顧問機(jī)構(gòu)創(chuàng)辦人，北京大學(xué)國(guó)際所國(guó)際營(yíng)銷與品牌戰(zhàn)略研究中心主任助理，峰尚品牌傳播機(jī)構(gòu)總經(jīng)理兼首席策劃師。電子郵件: 13580764666@139.com，聯(lián)系電話：13580764666