最近有兩件事情給我觸動(dòng)，所以我想寫出來和大家分享，觀點(diǎn)無所謂對(duì)錯(cuò)，但事實(shí)確實(shí)存在，我希望能給HR從業(yè)者一些啟示，這樣就很欣慰了。
　　第一件事情是，我單位一名已經(jīng)離職將近一年的基層員工在我的QQ上留言，原話是“張總，我是王春紅，我現(xiàn)在一家IT公司工作，昨天我的老板告訴我，下周一我將晉升為部門主管了。我現(xiàn)在想來，是您在我離職的時(shí)候的一番話幫助了我，我從內(nèi)心真心感謝你，您是我職業(yè)生涯中的真正貴人，希望以后我遇到困惑您還能繼續(xù)幫助我，（笑臉圖標(biāo)）”。第二件事情是，我受邀參加智聯(lián)招聘在石家莊舉辦的一個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)，開課前在休息區(qū)域，有好幾個(gè)HR從業(yè)者向我問好，但我真的不認(rèn)識(shí)他們，也許是不記得他們了，有好幾個(gè)向我介紹自己，他們?cè)?jīng)來我單位面試過，我給他們面試的談話啟發(fā)了他們。朋友們可能就問了，面試還有什么談話呢？我告訴大家的是，我比一般面試多做了一步，接下來我來分析這兩件事情。

　　王春紅是我單位IT部門的一名優(yōu)秀技術(shù)員，在公司工作將近2年，因某些原因提出辭職，人力資源部給其做了離職面談，了解了離職原因，了解了其對(duì)公司的看法、意見等，也盡力挽留她能留下來，但她還是堅(jiān)持要離開公司的。因她是公司的關(guān)鍵技術(shù)人員，所以我又找她談了一次話，最終還沒能挽留住，但她希望我能給她一些職業(yè)建議，能使她在新工作中有幫助，于是我就對(duì)她進(jìn)行了SWOT分析，并通過對(duì)她的學(xué)習(xí)背景、性格特點(diǎn)、喜好、職業(yè)方向、理想目標(biāo)等綜合分析與評(píng)估，給了她一些忠告和建議，并且告訴她，如果找不到合適的工作，我可以幫助并推薦她，還有我將不遺余力隨時(shí)解答她的疑問和困惑。就這樣才有了QQ留言的事情。

　　我相信好多HR人員在面試結(jié)束后都會(huì)說“您先回去等通知吧！有什么結(jié)果我們?cè)匐娫捀嬖V你”，但很多應(yīng)聘者都沒有接到電話，也不知道自己為什么沒有進(jìn)入復(fù)試階段，不知道自己?jiǎn)栴}出在哪里。但我和我的下屬是這樣做的（暫略去用人部門參與復(fù)試的過程，只講人資部門面試及復(fù)試過程），初試結(jié)束后，一定要電話通知應(yīng)聘者結(jié)果，進(jìn)入復(fù)試階段的要講“某某某，我是某某公司人力資源部某某，很榮幸的通知您進(jìn)入我們公司的復(fù)試階段，您于某月某日帶什么資料到什么地點(diǎn)參加復(fù)試，即將給您復(fù)試的是某某總，復(fù)試會(huì)涉及的內(nèi)容和環(huán)節(jié)有某某某，最后祝愿您能順利通過復(fù)試！”那么沒有進(jìn)入復(fù)試階段的應(yīng)聘者，我們要電話講“某某某，我是某某公司人力資源部某某，很遺憾的通知您未能進(jìn)入我們公司的復(fù)試階段，原因有1、2、3等等，如果您在求職過程中需要我們幫助，請(qǐng)您致電我們，我們會(huì)很樂意幫助您，最后祝愿您能找到合適的工作！”那么應(yīng)聘者在完成所有復(fù)試要求的環(huán)節(jié)后，我都要親自和他們談話，主要是了解應(yīng)聘者的個(gè)人價(jià)值觀、信仰、崇尚的文化、表達(dá)能力、語言組織能力、個(gè)人職業(yè)目標(biāo)、性格特點(diǎn)、邏輯能力等等，當(dāng)然有些在初試的時(shí)候就能測(cè)評(píng)出來，還要考察他能否和將要進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的成員性格匹配、風(fēng)格相當(dāng)?shù)鹊取?duì)通過復(fù)試的應(yīng)聘者，將進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)沒有通過復(fù)試的，我或者我的下屬將真誠(chéng)的告訴他們未進(jìn)入復(fù)試的原因，在個(gè)別應(yīng)聘者的要求下，我們還對(duì)他們自身進(jìn)行職業(yè)綜合分析與定位，幫助他們?nèi)绾尾拍苷业揭环堇硐氲墓ぷ鳎虼宋覀兒筒糠謶?yīng)聘者成了很好的朋友，并且時(shí)常有聯(lián)系，這對(duì)我們HR人來說是莫大的免費(fèi)資源啊。經(jīng)過幾年時(shí)間，我們的人脈庫一天比一天豐富，才有了文章開頭在智聯(lián)招聘培訓(xùn)會(huì)上出現(xiàn)的一幕。

　　所以我認(rèn)為，只要我們比別人多做一點(diǎn)點(diǎn)，比別人多考慮一些，既建立了我們的人脈資源，又給他們提供了幫助，這才是真正的“雙贏”。

　　張軍英，經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士，管理學(xué)碩士，高級(jí)人力資源管理師，企業(yè)管理顧問師，高級(jí)咨詢師，助力管理咨詢公司高級(jí)培訓(xùn)師，博遠(yuǎn)嘉信管理咨詢公司高級(jí)培訓(xùn)師和咨詢師，浙江大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)中高層企業(yè)管理研修班講師，北京光華視野管理學(xué)院兼職教授，河北科技大學(xué)客座教授。主講《中層管理技能提升》、《職業(yè)素養(yǎng)》、《人力資源管理中常犯的失誤》、《績(jī)效考核與激勵(lì)》、《提升個(gè)人品質(zhì)打造高效團(tuán)隊(duì)》等課程以及大學(xué)《人力資源管理》、《管理學(xué)原理》、《西方經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》、《國(guó)際貿(mào)易》、《貨幣銀行學(xué)》等課程。曾任市場(chǎng)專員、市場(chǎng)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、人事經(jīng)理、人事總監(jiān)等職位，有豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。曾服務(wù)過的企業(yè)機(jī)構(gòu)： 葛蘭素•史克制藥、北大藥業(yè)、華北油田、用友軟件、河北移動(dòng)、河北電信、北京朗天投資、河北電纜、佛山華瓷、北京朗依制藥、利祥制藥、誠(chéng)實(shí)集團(tuán)、光華藥業(yè)、東方麗人家紡、東盛英華醫(yī)藥集團(tuán)、中聯(lián)國(guó)際投資集團(tuán)、完美地產(chǎn)顧問等企業(yè)。電子郵件: emba2008@126.com