在企業(yè)日常經(jīng)營活動中，經(jīng)常會碰到這樣的問題：
　　客戶要訂貨，因雙休日不能辦理，客戶不得不面對雙休日無新貨可賣或貨源不足的局面；要到公司參觀考察，雙休日公司沒人值班；客戶急需敲定的問題，因雙休日而中斷,不得不等到周一；周五公司為客戶設(shè)計的裝修效果圖沒出來，客戶就不能裝修，不得不繼續(xù)為已租下的門面支付租金；雙休日，不能對公匯款。以上這些事情，都得等到周一。仔細(xì)想想，雙休日制度造成了工作的停止，一旦客戶改變主意，就比如會帶來業(yè)績損失。

　　這里不談雙休日制度的優(yōu)點(diǎn)，也不涉及放假拉動內(nèi)需的問題，只談如何不讓業(yè)績因雙休日而停止，避免業(yè)績損失。解決辦法：

　　1、提前做好工作：把一些可控工作提前做好，提前提醒客戶，打款不要等到周五。重大節(jié)假日來臨，提前一個月通知客戶下訂單打款，預(yù)留出打款、配貨、發(fā)貨及和貨物到達(dá)后的盤點(diǎn)、入庫，及這些環(huán)節(jié)中人為或不可抗力耽擱的時間。節(jié)假日前，一般公司的財務(wù)、庫房、物流等部門都比較忙碌，提前做好準(zhǔn)備，就能比競爭對手快一步。

　　2、輪流值班：每月有八個雙休日，一年48個，13%的時間是休息，停止工作的。這還不包括各個重大節(jié)日。有不少業(yè)績就是在這些時候產(chǎn)生的，我負(fù)責(zé)nike kids加盟期間，經(jīng)常在雙休日接到N多全國各地客戶的咨詢電話，咨詢nike kids和goodbaby 的加盟情況，一些有一定資金實(shí)力的公務(wù)員加盟者只有在雙休日才有時間。

　　我們這些老江湖，開玩笑地說，一天25小時開機(jī)，雙休日或深夜接客戶的電話是非常正常的事情。北京有個客戶是夜貓子，其nike店開業(yè)前幾天，總會在22：00以后打給我的北京主管。我們雙休日開機(jī)已是一種工作習(xí)慣，也能解決一些問題。而一些事務(wù)性工作，比如文員、助理，他們的工作大多需在辦公室里完成。這種情況下，公司就要考慮給予適當(dāng)加班費(fèi)，讓這些文員、助理輪流值班，當(dāng)然工作時間要比平時少。公司出臺輪流值班制度，切記要把值班表發(fā)給老客戶，并做好電話記錄和周一的轉(zhuǎn)達(dá)和匯報。現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時代，我們也要鼓勵員工在家里處理一些工作，當(dāng)然也要給些回報。

　　有時我們值班，也不一定有多重要的事發(fā)生。雙休日值班體現(xiàn)一種工作態(tài)度，一種服務(wù)意識，其實(shí)平時上班也不一定天天有事，有時也會有一定閑余時間。像一些通訊、金融、民航等行業(yè)不都是24小時值班嗎。加強(qiáng)雙休日工作管理，能給零售業(yè)的加盟商提供便利，他們沒有雙休日，雙休日是消費(fèi)高潮。其實(shí)，大多數(shù)老板雙休日是不休息的，雙休日也是工作日。這種做法加速了他們事業(yè)的發(fā)展。這一點(diǎn)，值得我們這些打工者思考和學(xué)習(xí)。

　　3、最后也是最重要的一點(diǎn)：讓員工快樂工作，為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍和條件，秉承持續(xù)改善宗旨，讓員工以工作為榮，鼓勵員工學(xué)習(xí)，加強(qiáng)員工各方面培訓(xùn)，培養(yǎng)“企業(yè)家”，即培養(yǎng)員工以企業(yè)為家，以工作為己任的精神，最終造就杰出人才。這樣不僅能解決雙休日業(yè)績損失問題，也利于企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)功，助力企業(yè)度過金融危機(jī)。

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　　張瑞，北京理工大學(xué)工商管理學(xué)碩士，倡導(dǎo)企業(yè)通過加強(qiáng)品質(zhì)管理來度過金融危機(jī)，就職于好孩子集團(tuán)nike事業(yè)部，負(fù)責(zé)耐克、迪斯尼、小龍哈彼童裝項(xiàng)目的北方市場。歡迎與作者探討您的觀點(diǎn)和看法，聯(lián)系電話：13933009579，電子郵件：zrui1111@126.com