關(guān)注了三年,就等了三年
早在06年,老謝就開始關(guān)注汽車影音導(dǎo)航系統(tǒng)市場,由于干了多年的汽車用品批發(fā)零售這行,老謝的致美汽車用品公司在深圳八卦嶺汽車用品一條街上,生意很火,店里客人總是絡(luò)繹不絕,車來車往,人員忙上忙下,讓很多同行既羨慕又嫉妒。但DVD導(dǎo)航產(chǎn)品一直做得不咋樣。老謝知道,作為汽車用品里面最大項(xiàng)目DVD導(dǎo)航產(chǎn)品,在06年市場就熱了起來,如果經(jīng)營不好,零售地位就會受到威脅。
“DVD導(dǎo)航有得混,咱也趁熱搞搞”,老謝為了找到一個好產(chǎn)品,保住在深圳市場的江湖地位,經(jīng)常參加展會,參觀工廠,與廠家溝通交流,但三年下來,還是沒有拿到滿意的產(chǎn)品。
老謝有朋友做過海爾、格力的批發(fā)零售,曾經(jīng)一起研究過家電企業(yè)服務(wù)最好的海爾,空調(diào)第一品牌的格力的成功經(jīng)驗(yàn),這些經(jīng)驗(yàn)讓他覺得一個好產(chǎn)品應(yīng)該有三個要素:第一是服務(wù)好;第二品質(zhì)要過關(guān);第三是主流品牌。
因?yàn)镈VD導(dǎo)航行業(yè)才發(fā)展三四年,行業(yè)不規(guī)范,老謝也只好邊做邊看:經(jīng)營一兩個品牌,同時也關(guān)注有潛力的品牌。
由于老謝店的位置好,客流大,在深圳有地位,許多廠家都來找他,希望他零售,借致美形象樹立品牌在當(dāng)?shù)氐母叨诵蜗蟆?ldquo;借我的雞,下你的蛋,沒門!”老謝斷然拒絕了,而只經(jīng)營了行業(yè)主流品牌###產(chǎn)品。在經(jīng)營###產(chǎn)品時,不斷關(guān)注其他品牌,經(jīng)過仔細(xì)了解發(fā)現(xiàn):大品牌要求苛刻,小品牌質(zhì)量服務(wù)沒得保證,要找一個自己滿意且品牌又好的專營產(chǎn)品并不是一件易事。終于,在經(jīng)過長達(dá)三年的考察關(guān)注,老謝這才確認(rèn)正式經(jīng)營歐華品牌的車載DVD導(dǎo)航。
站在歐華“2009年經(jīng)銷商會議”的發(fā)言臺上,老謝長舒了一口氣:“對于自己花費(fèi)三年時間最終選擇的品牌——歐華,除了慶幸,老謝還感覺受威脅的江湖地位可以保住了。”
高興之余,老謝說出了自己的心里話:“關(guān)注歐華三年,我就等了三年”。
07年某一天,老謝偶然接觸到歐華汽車DVD導(dǎo)航,并親自試用過,感覺使用簡單方便,款式新穎時尚。老謝喜出望外,這似乎就是他要一直尋找的品牌。之后,老謝從行業(yè)最具影響力的媒體《九州》和《慧聰》上了解到“百變金剛”:一個主機(jī)可以加改裝面框就可以變成無數(shù)款專用機(jī)。他佩服歐華的新點(diǎn)子:“歐華的做法可以減少零售商大量的庫存,零售商花更多的物力、財(cái)力、精力去做服務(wù),老謝能感覺到歐華在為零售改裝店著想。”但老謝并沒有馬上動手就拿下歐華產(chǎn)品,因?yàn)槔现x知道如果一個公司只靠一點(diǎn)新玩意兒,那是做不成海爾、格力那樣的品牌的。
08年DVD導(dǎo)航市場競爭激勵,老謝經(jīng)營###品牌的價格一降再降,老謝的庫存進(jìn)虧大了,苦不堪言。恰好這時歐華推出全國統(tǒng)一零售價,并印在產(chǎn)品的包裝上,率先把價格透明化,復(fù)雜的事情就簡單了,車主也不用天天給店員將價格,買到了物有所值的歐華產(chǎn)品,同時也保證店家經(jīng)營利潤。老謝特別細(xì)心,特意咨詢了幾個經(jīng)營過歐華的零售店,他們一致的想法:“賣歐華能賺錢,不擔(dān)心庫存會虧本。”老謝并沒有直接找歐華談銷售產(chǎn)品問題,因?yàn)樗J(rèn)為電子產(chǎn)品先要試試產(chǎn)品質(zhì)量。前期試銷銷得少,怕廠家要求過高,就開始從廣州調(diào)貨銷售。
隨著產(chǎn)品銷售越來越多,服務(wù)成為老謝一個老大難問題,他經(jīng)營的其它品牌在深圳沒有服務(wù)站,車主直接找老謝,而老謝沒有維修能力而不能立即解決問題,車主不滿意。幾次都是因?yàn)殚L時間沒有維修好產(chǎn)品,車主來店里吵鬧,結(jié)果退貨退款,還有幾個準(zhǔn)備安裝的客戶也不安裝了,老謝里外丟失了好多生意,心中很窩火。老謝想:如果有一個像海爾品牌一樣——“啥也不管,只管賣貨”的品牌那該多好啊。恰好09年初,歐華深圳辦事處(08年底成立)了解到老謝以前從廣州調(diào)貨銷售,親自上門拜訪,并推心置腹的談了歐華。至今讓老謝記憶最深刻的是:實(shí)行A級城市“2小時服務(wù)模式”(80公里以內(nèi)2小時解決售后問題)。歐華利用全國38個辦事處的網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力,這一舉措即解決了車主的實(shí)際問題,又使老謝安心賣產(chǎn)品而無后顧之憂。老謝知道當(dāng)初的海爾就是因?yàn)榉?wù)做得好而成就了大品牌,今天歐華走同樣的路,有成功的跡象,所以迅速拿下歐華品牌(試銷歐華產(chǎn)品期間,歐華產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定)。
在3個多月的經(jīng)營中,老謝生意蒸蒸日上,讓他最感動的是:有幾位車主以為歐華辦事處會便宜些,就去歐華辦事處安裝,但辦事處員工把司機(jī)介紹給我了。而且辦事處還提供了專門的售后服務(wù)與技術(shù)支持人員;標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品展示與銷售;人員培訓(xùn),售前與售后服務(wù)。經(jīng)常與歐華辦事處人員的交流中老謝也學(xué)到了更多的做生意的方法。在他們的幫助下,店面產(chǎn)品變得更有特色,經(jīng)營產(chǎn)品品類少了,可是利潤卻增加了。銷售人員也被培訓(xùn)得信心百倍,工作更加有積極性。
在DVD導(dǎo)航產(chǎn)品里,有質(zhì)量不錯,品牌知名度也很高的,但老謝沒有選擇經(jīng)營,因?yàn)樗麄儾荒茏龅阶尷现x“啥也不管,只管賣貨”的狀態(tài)。后來他在《九州》和《慧聰》傳媒(行業(yè)最具有影響力的媒體)的交流中興奮地透露了自己的秘密:利潤過得去;庫存不虧錢;麻煩少是選擇歐華的三個原因。老謝說到:“幾年前我朋友做海爾的產(chǎn)品經(jīng)銷,海爾的服務(wù)樹立了在深圳的強(qiáng)勢地位。做歐華的產(chǎn)品,也希望經(jīng)過努力,既做好歐華產(chǎn)品的銷售,同時也保住自己的江湖地位。”
老謝選擇經(jīng)營一個品牌有自己的一套思路:品牌要有新東西,品質(zhì)要過關(guān),服務(wù)要跟得上。能讓店里“啥也不管,只管賣貨”,經(jīng)營這樣的產(chǎn)品麻煩少。經(jīng)過三年的關(guān)注,老謝才確認(rèn)經(jīng)營歐華品牌。
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