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企業營銷 差價的存在

中國營銷傳播網 2009-05-22 10:50 營銷分析
百年盛世咨詢的主張:商業社會,制造企業生產的產品與流通企業銷售的商品之間,是必然存在一個差價的。沒有這個差價的存在,企業無法生存,營銷也不可能存在!這個關鍵的差價,實際上永遠是由顧客支付的。顧客為什么愿意支付這個差價呢?唯一的原因,是顧客獲得了價值

百年盛世咨詢的主張:商業社會,制造企業生產的產品與流通企業銷售的商品之間,是必然存在一個差價的。沒有這個差價的存在,企業無法生存,營銷也不可能存在!這個關鍵的差價,實際上永遠是由顧客支付的。顧客為什么愿意支付這個差價呢?唯一的原因,是顧客獲得了價值。從企業營銷再造的角度,企業營銷不能突破顧客價值,就一事無成!  
  突破顧客價值的關鍵機會:發現價值交叉點:  

  《企業營銷再造—搶在競爭對手前面知道的秘密》一書明確指出:商業社會,所有在顧客價值領域無法突破的企業,都會非常艱難和辛苦。因為所有不能突破顧客價值的企業,都在做兩件事,這兩件事被稱為企業營銷的兩大經典傻事。非常有意思的事,凡是致力于做兩件經典傻事的企業,都認為自己的營銷非常聰明。  

  在百年盛世的營銷詞典里面,企業營銷的第一件經典傻事,就是拼命的制造商品的賣點。關于賣點,追根溯源,明確提出賣點理念的人是美國達彼思廣告公司的董事長羅瑟先生。羅瑟先生根據當時廣告創作的需要開創性的提出了USP(Unique selling proposition的縮寫)理念,意思是獨特的銷售主張。這種主張必須是獨特的,是競爭者不會或者不能提出的,這一主張一定要強有力地打動千百萬人,也就是吸引新的顧客使用你的產品。  

  就象一個女孩子,拼命的打扮漂亮,做漂亮的發型,穿漂亮的衣服,戴漂亮的首飾,希望打動認識的甚至不認識的人。拼命的制造商品賣點的企業,奉行的就是“女為悅己者榮”的企業營銷理念。百年盛世營銷管理咨詢有限公司和北京師范大學出版社,2009年聯手推出《企業營銷再造—搶在競爭對手前面知道的秘密》,就是要提醒所有企業:所有的賣點都具有明顯的排他性,因為它是一個獨特的銷售主張。如果有兩個企業都提煉出同樣的賣點,那這個賣點其實就不具有了“賣點”的生命價值。一個商品賣點的生命周期,是以競爭對手推出相同或同類的賣點為終結的。  

  自認為漂亮的女孩子,從來不會邀請,比自己漂亮的女友一起參加約會,除非她別無選擇。而企業營銷必須面對的就是這樣的別無選擇,沒有任何企業可以限制,與自己賣點相同的商品上市流通。《企業營銷再造—搶在競爭對手前面知道的秘密》一書明確指出:所有拼命制造商品賣點的企業,都陷入了這樣的惡性循環:有功能說功能,沒功能說利益,沒有利益找解釋方式,解釋方式不夠就造概念,造概念不行再去挖掘功能.  

  在百年盛世的營銷詞典里面,企業營銷的第二件經典傻事,就是拼命的挖掘顧客的買點。如果將“賣點”定義為獨特的銷售主張,那么“買點”就是“獨特的需求主張”。一個完整的“買點”必須能滿足消費者對商品功能和品牌形象的雙重價值需求,即商品的功能利益和品牌的形象附加利益,必須符合目標消費群大多數消費者現有或潛在的需求。  

  商業社會,很少有人為了怕冷買衣服,為了走路而買鞋子。那麼人們為什么買衣服,為什么買鞋子呢?這就是挖掘買點的起源,買點的核心不在于商品的銷售主張,而在于消費者的需求主張,商品的銷售主張是商品能提供什麼價值,消費者的需求主張是消費者自己需求什麼價值,這也是很多人都說賣點已經過時,買點時代已經到來的理論基礎。

  你認為對嗎?如果你的企業也這樣認為,那麼你就又錯了.《企業營銷再造—搶在競爭對手前面知道的秘密》一書明確指出:這種企業營銷思想,就印證了中國那句老話:“才出龍潭,又入虎穴!” 拼命的挖掘顧客買點的企業,就象一個男孩子,為了得到自己心儀的女孩子,不斷挖掘對方的心理,她到底喜歡什麼?她的需求是什麼?為了獲得認可,不但不斷改變自己,有時候還會特意跟別的女孩子約會,刺激對方,更有甚者還用自殺威脅對方,這就是利用顧客的心理需求,拼命挖掘買點的真實寫照。  

  我們還能說什麼呢?我們大多數的企業,如果不去拼命的制造商品的賣點,拼命的挖掘顧客的買點,根本不知道,企業營銷還有什麼其他的事情可做,于是企業營銷在界定了目標客戶以后,就變的更艱辛!企業營銷如果不能在這個環節實施再造,所有的升級和進步,都不過是在龍潭和虎穴之間游走。百年盛世營銷管理咨詢有限公司和北京師范大學出版社,2009年聯手推出《企業營銷再造—搶在競爭對手前面知道的秘密》,就是要提醒所有企業:在顧客價值領域,無限度地制造賣點或者無限度的挖掘買點,你都會破產。  

  每一個進入市場流通的商品,都會有很多的賣點,比如服裝,設計師,品牌,款式,面料,顏色都是可以制造出獨特的賣點,簡單的講,所有商品賣點的制造,其實是一條沒有止境的大道。同樣,商業社會的每一個顧客,都會有很多的買點,比如服裝,美觀,舒服,保暖,身份,便宜,時尚都是可以挖掘的買點,簡單的講,所有顧客買點的挖掘,其實也是沒有盡頭的大路。《企業營銷再造—搶在競爭對手前面知道的秘密》一書明確指出:非常令人惋惜,大多數每天游走在縱橫交錯的道路上的企業,走著走著就忘記了,為什么去行走.商業社會的所有企業營銷,要的就是一個結果.沒有結果的行走,你走的再艱辛和努力,也只能證明一點,你的企業營銷正在干傻事!  
你下棋嗎?你知道圍棋,象棋,五子棋縱橫交錯的棋盤上,有多少個交叉點嗎?百年盛世咨詢來告訴你吧!象棋共有90個交叉點,圍棋有361個交叉點,五子棋共有225個交叉點,你不知道這些,其實并不影響你下棋,因為你只要知道,每一個棋子只要能放在交叉點上,就可以算會下棋了,至于下的好不好,那是另外一個問題了。對于全世界所有縱橫交錯的問題,關鍵其實都在于找到交叉點!商業社會是結果導向的,所以企業營銷這就象射擊一樣,射擊的目的是打中目標,為什么射擊高手無論目標左右移動還是上下移動,都可以準確的打中目標,關鍵就是,所有射擊高手都能找到,目標左右移動和上下移動的交叉點。  

  相信看到這里,大家應該都找到點感覺了。千萬別小瞧了這點感覺,從企業營銷再造的角度,在顧客價值領域,這點感覺,其實就是突破顧客價值的關鍵。商品的賣點,可以無限度制造,但賣點是左右不停移動的,不夠獨特了就必須移動;顧客的買點,可以更深度的挖掘,但買點是上下不斷移動的,甚至顧客心情變化就必須移動;怎樣才能才企業營銷中突破顧客價值呢?百年盛世營銷管理咨詢有限公司和北京師范大學出版社,2009年聯手推出《企業營銷再造—搶在競爭對手前面知道的秘密》,就是要提醒所有企業:方法只有一個,發現商品賣點和顧客買點的價值交叉點。  

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