現在的“能人”與“后能人”時代
現在的市場上,還會經常見這樣的化妝品企業,等產品出來之后,招幾個業務人員,把區域一分,老業務稍加指點、培訓,新業務便四散而出,找客戶去了,過上個把月,一統計,有業績的留下,沒有業績的就自動辭退,也不讓回來了。可以說,這是很多小企業最常用的市場開拓方式。其根本的思路就是在靠人去推動市場,特別是寄希望于能人,來把品牌推廣開來。不可否認,在化妝品剛開始發展的前期,這是不錯的、非常見實效的推廣方式,但十幾年過去來,這種單靠人力來推廣的市場開拓方式,已經產生了很多的弊端,暴露出了許多的問題,甚至很難執行下去了,這似乎標志靠幾個能人來打拼市場的年代似乎已經過去了,個人英雄時代在市場相對成熟的今天恐怕要終結,“后能人”時代隨之到來。
一、現在的能人、個人英雄不能用。
能人不能用,英雄不能用?那用什么人?首先說明一下,筆者所講的能人,是指個人能而不講團隊協作的人,不能用,個人英雄主義的行為不提倡用。為什么?很明顯,這是一個靠集體智慧、講究團隊協作的年代,一個只能逞一己之能,而不懂得的發揮集體力量的人,不是本末倒置嗎?能人在,團隊的作用反倒發揮不出來,沒有合理的科學的考評機智和運作制度,全憑能人個人能力在維持,能人在,則企業勉強能運轉,能人一走,往往組織頃刻癱瘓,滿盤皆輸。筆者走訪過幾個大化妝品企業的中層人員,無一例外的是,他們都是那種看起來能力不強、甚至有些木納的人,交談起來,也沒有什么想法,公司按排什么做什么,比起小企業的有些似乎能上天入地、摘星攬月的業務人員來,則顯的有些愚笨,筆者也曾暗自思量過,是企業不會用人,找不到人才?還是這些苯人的運氣好,找到了一些大企業?后來發現,這些大企業的銷售人員,雖沒有太多的個人小聰明,但執行力很強,指到哪里打到哪里,而有些小企業的業務員,個個似乎自命不凡,冰雪聰明,什么方案到了他們手里也能走樣。一來而去,他們越練越精,多年下來,沒有得道成仙,也修練成“精怪”了。到一個企業,“精怪”們不考慮長遠戰略,只盤算能不能撈到利益。政策被他們鉆了空子,費用上多報銷了提成和差旅,截留公司贈品和促銷貨品變賣,損公肥私,遺留的市場問題越積累越多,在火山爆發之前,他們一走了之,只剩下老板組織救火,收拾能人、英雄留下的滿目創痍,這樣的情景眼下不可謂不多,不可謂不慘。所以說這種所謂的能人不能用。
二、現在的市場不允許用。
筆者在之前做業務,前期的市場全憑業務人員來推廣開拓,拿點資料、樣品,就可以下市場了,早先品牌少,走專營店的更少,你說自己是廠家來的,主動找店家合作,他們能把你迎來送去,當大爺敬,老板們很愿意合作,覺得你能找他是給他莫大的面子。在99年底,當時我們這些開拓市場的業務人員,每個人下去半個月都是揣著十幾萬甚至幾十萬的現金回公司的。但隨著競爭的加劇,品牌多如牛毛,業務人員則成了過江之鯽,在終端,每天登門的業務人員不下十幾個,讓老板們煩不勝煩,一般都懶的搭理。不良企業和業務也越來越多,憑三寸不爛之舌,更加許多或空頭的承諾,縱然可以簽到單,但也傷了很多的老板。很多的業務人員把品牌鋪下去,把款一收,就不見了蹤影,多年下來,試問沒有被業務人員忽悠過、傷害過的老板能有幾人?所以,終端的老板們經過了多年的市場教育,和被忽悠的經歷,已經成熟了,兩個膀子扛著一張嘴的業務人員,已經很難把業務做下來了,能不能見到老板的面都成了問題。筆者一直從事這方面的工作,自認有一定口才,理論基礎和行業經驗也算豐富,在06年,靠陌生拜訪,最快的時候一天可以簽三家定單,但那靠的是術,而非道,只能取得小局部市場的開拓小勝,若使品牌要有大發展,則必須要有全局性的制勝戰略和措施,系統科學的規劃,而不是靠幾個人,靠幾個好點子就可以把品牌推廣出去、做大起來,靠個人技術多談幾個單子對于整個市場品牌的發展來說,沒有多大的意義。到了今天,若沒有多少可利用的資源,不懂得做長遠的全局性的戰略,調動全體人員的積極性,科學系統的來規劃,個人再英雄,也搞不下幾個單子,即便是搞到了幾個單子,也不可能有多大的發展。
三、費用居高不下。
不但如此,這樣市場營銷的費用還高居不下,有很多的企業,產品出來后,招幾個業務人員,給幾千的出差費,基本上不怎么管理,就把人撒出去了,談成業務,能回款,可以到月底回來報銷,領工資,沒有業績的 不用回來了,業務也沒有臉再回來,自動消失;也有很多的人在領到了出差費后,直接消失,企業由此對業務也越發的提防,一次給個幾百元,看工作情況和苗頭,再陸續的給,避免業務人員領到出差費就直接蒸發的情況,但仍避免不了遭受很多損失。如此算下來,一個人即使產生不了什么業績,而每月的費用通常最少也要幾千元,加之現在的業務難度加大,往往企業投入上萬元,卻換不回點回款,沒有回款,把業務淘汰,所以造成這些業務人員沒有創造一點利潤,只是白白增加了市場的費用,沒有對企業產生可積累利用的資源。有的業務人員雖然有一定的業績,充其量也就是僅能養活自己而已,根本為企業產生不了多少效益,沒有一套系統科學的考評辦法,一味靠業績來作為衡量標準,會使業務人員養成“惟利是圖”的心理,不計后果,不擇手段,甚至不惜坑蒙拐騙,犧牲長期利益來換取短期回款,長此以往,對企業損失很大,不利于品牌和客戶的穩定。
“能人”時代,在市場成熟的今天,注定要被終結。
化妝品企業的后“能人”時代,如何開拓市場,到底怎么做,在筆者看來,這關系到企業是做事和是作勢。實在的企業是光知道做事,聰明的企業很會作勢,高明的企業既做事也作勢。
在企業創建的初期,要做好產品的質量、包裝、以及形象,這就要求企業實實在在的做事,把基礎做好,但企業要想發展,在品牌和企業如過江之鯽的今天,光靠死板的做事,不知道企業和品牌何年才能揚名立萬,給企業帶來利益回報,那么作勢就是必不可少的了。筆者理解的作勢就是利用資源,創造對品牌和企業的發展有利的態勢,這個在信息化的今天,尤其具有魔力,形勢對你有利,別人都說你好,你的企業可能順風順水,在市場之上勢如破竹;反之,不能及時化解負面消息,處于形勢不利,危如累卵,墻倒眾人推,原本不倒下的也到了,可能本來很好的企業和品牌也會覆沒于頃刻之間,在中國尤其如此,得勢品牌如同坐上火箭,一飛沖天,失勢者好比滾落懸崖,一落千丈。
