近日家電連鎖業(yè)內(nèi)正在積極開(kāi)展門店改造工程，國(guó)內(nèi)連鎖首家“商業(yè) MALL”超級(jí)家電賣場(chǎng)將落戶大中中塔店。這是中國(guó)家電連鎖業(yè)發(fā)動(dòng)的商業(yè)模式自覺(jué)變革運(yùn)動(dòng)，它或?qū)⒁I(lǐng)整個(gè)家電連鎖由經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品向創(chuàng)造需求轉(zhuǎn)變。　
　　“渠道霸權(quán)”式微

　　從全球家電連鎖發(fā)展歷程來(lái)看，商業(yè)模式才是企業(yè)取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根源。　

　　在中國(guó)獨(dú)特的產(chǎn)業(yè)環(huán)境下，國(guó)內(nèi)家電連鎖長(zhǎng)期形成了以低價(jià)吸引人流、以經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品為主導(dǎo)的發(fā)展形態(tài)。這種商業(yè)模式在企業(yè)快速擴(kuò)張期發(fā)揮了一定作用，但進(jìn)入產(chǎn)品過(guò)剩時(shí)代后，這種方式已經(jīng)不再適應(yīng)產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。　

　　從商業(yè)本質(zhì)來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)顧客才是企業(yè)實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本。供應(yīng)鏈?zhǔn)菫橄M(fèi)者存在的，生產(chǎn)廠家和零售商最終都是為了服務(wù)消費(fèi)者，因此消費(fèi)者才是整個(gè)供應(yīng)鏈條的核心。　

　　而國(guó)內(nèi)家電連鎖企業(yè)最關(guān)注的是產(chǎn)品價(jià)格，往往通過(guò)各種方式向供貨商索取費(fèi)用，犧牲供應(yīng)商一方的利益來(lái)滿足自身的利益，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中無(wú)法創(chuàng)造出新的價(jià)值，這種非均衡性的利潤(rùn)分配模式從長(zhǎng)期來(lái)看必然損害產(chǎn)業(yè)鏈各方的利益，最終不會(huì)有勝利者。　

　　目前改造的大中中塔店是對(duì)當(dāng)前行業(yè)模式的顛覆，它實(shí)施的“導(dǎo)購(gòu)員自有聘用”、“產(chǎn)品按品類陳列”、“大大豐富關(guān)聯(lián)性產(chǎn)品品類”等新方式打破了連鎖業(yè)舊有的模式，從本質(zhì)上來(lái)看是建立了以經(jīng)營(yíng)顧客為中心的“需求驅(qū)動(dòng)型”模式。　

　　這一模式解決了產(chǎn)業(yè)現(xiàn)存的三大問(wèn)題：供應(yīng)與需求的矛盾、廠商非均衡利潤(rùn)分配矛盾以及消費(fèi)者購(gòu)買體驗(yàn)弱化。　

　　當(dāng)前家電業(yè)最大的問(wèn)題不是需求不足而是供應(yīng)與需求的對(duì)接存在問(wèn)題。長(zhǎng)期的制造主導(dǎo)型產(chǎn)業(yè)模式導(dǎo)致制造商生產(chǎn)缺乏依據(jù)，大量庫(kù)存堆積，當(dāng)外部環(huán)境突然發(fā)生變化時(shí)企業(yè)反應(yīng)力極弱，只能依靠傳統(tǒng)的價(jià)格戰(zhàn)來(lái)消化庫(kù)存。　

　　而中塔模式將消費(fèi)者需求作為產(chǎn)業(yè)鏈的驅(qū)動(dòng)中心，通過(guò)實(shí)時(shí)收集準(zhǔn)確的消費(fèi)需求指導(dǎo)制造商生產(chǎn)，調(diào)整制造與需求的矛盾，將過(guò)剩產(chǎn)品造成的社會(huì)資源浪費(fèi)降到最低，最大化地發(fā)揮了現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)“平衡器”作用。　

　　消費(fèi)民主時(shí)代來(lái)臨

　　供應(yīng)鏈本身并不是一個(gè)零和博弈，而應(yīng)該是相互有利的共贏關(guān)系。從產(chǎn)業(yè)鏈利益分配來(lái)看，零售商與供應(yīng)商將創(chuàng)造消費(fèi)者價(jià)值作為共同目標(biāo)，零售商不再依靠損害制造商的利益來(lái)增加自身的利潤(rùn)，而是通過(guò)積極地與制造商建立需求共享平臺(tái)，以降低整體供應(yīng)鏈成本為根本目標(biāo)，提高整體效率降低經(jīng)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)制造商、零售商和消費(fèi)者的共贏。　

　　這也意味著以產(chǎn)品主導(dǎo)和渠道主導(dǎo)的時(shí)代已經(jīng)終結(jié)，中塔模式從根本上改變了過(guò)去廠家生產(chǎn)什么，消費(fèi)者就買什么的局面。它將消費(fèi)者置于產(chǎn)業(yè)鏈的核心位置，使消費(fèi)者需求成為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)的根本動(dòng)力。　

　　未來(lái)產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)、性能甚至價(jià)格都不再由制造商“閉門制定”，而是根據(jù)消費(fèi)者的需求來(lái)研發(fā)。這將大大提高消費(fèi)者的購(gòu)買體驗(yàn)和自主選擇權(quán)，意味著消費(fèi)民主時(shí)代的到來(lái)。　

　　盡管目前僅有中塔一家門店進(jìn)行模式變革的嘗試，這也表明以國(guó)美為代表的家電連鎖企業(yè)，開(kāi)始自覺(jué)帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈向需求驅(qū)動(dòng)型模式轉(zhuǎn)變，這對(duì)于整個(gè)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展具有重要意義。　

　　由此，中國(guó)家電連鎖發(fā)展模式開(kāi)始發(fā)生裂變，積極轉(zhuǎn)型的企業(yè)進(jìn)入價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)階段，而那些仍依靠損害供應(yīng)鏈利益來(lái)發(fā)展自身的企業(yè)將迅速被取代。

　　原文同時(shí)發(fā)表于《時(shí)代周報(bào)》

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